أمازون هي التالية في قائمة الاتحاد الأوروبي للتدقيق في مخاطر المنتجات وحقوق المستخدم
انضمت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة أمازون إلى القائمة المتزايدة من عمالقة التكنولوجيا الذين يتلقون طلبات رسمية للحصول على معلومات (RFIs) من المنظمين في الاتحاد الأوروبي الذين يشرفون على كتاب القواعد الرقمية المعاد تشغيله للكتلة، وهو قانون الخدمات الرقمية (DSA).
قالت المفوضية الأوروبية اليوم إنها طلبت من أمازون تزويدها بمزيد من المعلومات حول التدابير التي اتخذتها للامتثال لالتزامات DSA المتعلقة بتقييم المخاطر وتدابير التخفيف لحماية المستهلكين عبر الإنترنت – مع إيلاء اهتمام خاص لنشر المنتجات غير القانونية وحماية الحقوق الأساسية ، وكذلك فيما يتعلق بأنظمة التوصية الخاصة بها.
دخل DSA حيز التنفيذ في أواخر أغسطس بالنسبة لـ 19 منصة أكبر (تُعرف أيضًا باسم منصات الإنترنت الكبيرة جدًا، أو VLOPs، ومحركات البحث الكبيرة جدًا عبر الإنترنت، أو VLOSEs)، مما أدى إلى فرض متطلبات الإبلاغ عليها – مما أدى إلى قيام عمالقة التكنولوجيا بنشر مجموعة من البيانات -النقاط المتعلقة بالاستخدام الإقليمي.
في حين أن قانون الخدمات الرقمية يحدد إطار حوكمة قابل للتطبيق على نطاق واسع للخدمات الرقمية (أو سيفعل ذلك عندما يتم تطبيقه على نطاق أوسع في أوائل العام المقبل)، فمن المتوقع بالفعل أن تكون هذه المجموعة الفرعية من المنصات الأكبر حجمًا (VLOPs/VLOSEs) متوافقة مع القانون – بما في ذلك مجموعة من التزامات إضافية تهدف إلى تعزيز الشفافية والمساءلة عليهم، كما هو الحال في مجالات مثل استخدامهم للخوارزميات لفرز المحتوى وعرضه.
يتطلب أحد الأحكام ذات الصلة في DSA من VLOPs تزويد المستخدمين بإلغاء الاشتراك في التوصيات المستندة إلى ملفات التعريف – مما يعني أنه يمكنهم اختيار رؤية المنتجات الموصى بها التي لم يتم تحديدها بناءً على تتبع نشاطهم وتوصيفه على النظام الأساسي.
تضع اللائحة أيضًا متطلبات على المنصات لتوفير المعلومات للعملاء والمستخدمين الآخرين فيما يتعلق ببيع البضائع غير القانونية عندما يكونون على علم بمثل هذه المعاملات.
اتبعت الهيئات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي أول إفصاحات عن DSA للمنصات عن طريق إرسال العديد من طلبات VLOPs الرسمية للحصول على معلومات (أو RFIs)، للحصول على معلومات إضافية حول كيفية استيفاء التزامات DSA الخاصة بهم. في الأسابيع الأخيرة، تلقت كل من AliExpress وMeta وSnap وTikTok وYouTube وX طلبات معلومات من المفوضية.
كما ذكرنا في الأسبوع الماضي، ظهرت بسرعة ثلاثة مجالات ذات أولوية مبكرة من إشراف الاتحاد الأوروبي على VLOPs: أولاً، ركزت المفوضية على كيفية استجابة المنصات للأزمة في الشرق الأوسط التي أثارتها الحرب بين إسرائيل وحماس، والتي أدت إلى طلبات المعلومات. يتم إرسالها إلى خدمات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية؛ تركيزها الثاني هو سلامة الأطفال، حيث أثارت المخاوف أيضًا عدة طلبات لتعميم خدمات وسائل التواصل الاجتماعي؛ وأخيرًا، من الواضح أن مخاطر التجارة الإلكترونية في الفترة التي تسبق موسم العطلات على رادار اللجنة أيضًا – ومن هنا جاء طلب المعلومات الأخير إلى أمازون للحصول على مزيد من التفاصيل حول الخطوات التي تتخذها فيما يتعلق بمبيعات السلع غير القانونية.
ويأتي ذلك بعد طلب سابق تم تقديمه إلى شركة التجارة الإلكترونية الصينية العملاقة، AliExpress، والذي أشار صراحةً إلى “الأدوية المزيفة” فيما يتعلق بالمخاوف بشأن نشر المنتجات غير القانونية.
تم الاتصال بأمازون للرد على طلب معلومات اللجنة.
تم تسمية عملاق التجارة الإلكترونية باسم VLOP بموجب DSA في أبريل الماضي، لكنه اعترض منذ ذلك الحين على هذا التصنيف. لا يزال تحديها القانوني مستمرًا، لكن في سبتمبر/أيلول، فازت أمازون بوقف مؤقت بشأن الاضطرار إلى الامتثال لمتطلبات DSA على VLOPs لتقديم أرشيف إعلانات عامة، مع موافقة المحكمة على تعليق الالتزام في انتظار نتيجة تحديها الأوسع لوضعها كشركة منصة كبيرة جدًا على الإنترنت.
ومع ذلك، لم توافق المحكمة العامة للاتحاد الأوروبي على تعليق متطلبات DSA أخرى على أمازون، والتي تتطلب من VLOPs تزويد المستخدمين بخيار غير قائم على التنميط للتوصيات التي تخدمهم. لذلك من المثير للاهتمام ملاحظة أن طلب المعلومات الخاص بالمفوضية يذكر صراحةً أنظمة التوصية الخاصة بأمازون، فضلاً عن الإشارة إلى الالتزامات الأوسع المتعلقة بحماية الحقوق الأساسية.
اللجنة مسؤولة عن تطبيق DSA على VLOPS/VLOSE. وإذا أكدت حدوث مخالفات لهذه اللائحة، فإنها مخولة أيضًا بفرض عقوبات، بما في ذلك غرامات تصل إلى 6% من حجم الأعمال السنوي العالمي.
