تتيح Fakespot Chat، أول ماجستير إدارة أعمال من Mozilla، للمتسوقين عبر الإنترنت البحث عن المنتجات عبر روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي

في وقت سابق من هذا العام، استحوذت Mozilla على Fakespot، وهي شركة ناشئة تعمل على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحديد مراجعات المنتجات المزيفة والمضللة. الآن، تطلق Mozilla أول LLM (نموذج لغة كبير) مع وصول Fakespot Chat، وهو وكيل الذكاء الاصطناعي الذي سيساعد المستهلكين أثناء التسوق عبر الإنترنت من خلال الإجابة على الأسئلة حول المنتج أو حتى اقتراح أسئلة قد تكون مفيدة في البحث عن منتجك.

هناك بعض المفارقة في استخدام الذكاء الاصطناعي لمكافحة آفة المراجعات المزيفة، والتي غالبًا ما يتم صياغتها اليوم باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، مثل GPT. كما ذكرت CBNC في أبريل، تم إنشاء عدد من مراجعات منتجات أمازون بشفافية عبر ChatGPT حيث بدأت بالعبارة “كنموذج لغة الذكاء الاصطناعي” والتي تميل إلى أن تكون جزءًا من ردود ChatGPT. وفي يوليو/تموز، قال موقع TripAdvisor لصحيفة الغارديان إنه أزال بالفعل أكثر من 20 ألف تعليق يعتقد أنه يحتوي على نص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي من أكثر من 15 ألف عقار في نظامه. واقترحت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية أيضًا قاعدة تحاول حظر مراجعات المنتجات المزيفة، محذرة من أن الذكاء الاصطناعي يزيد المشكلة سوءًا.

لكن Fakespot يستخدم الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية، لجعل عملية التسوق عبر الإنترنت أكثر جدارة بالثقة، وليس أقل. على سبيل المثال، أطلقت ميزة ذكاء اصطناعي توليدية تسمى “الإيجابيات والسلبيات” في العام الماضي، والتي يمكن أن تحل محل الحاجة إلى قراءة المراجعات من خلال كتابة ملخصاتها الخاصة عن إيجابيات وسلبيات المنتج. وقالت الشركة إنه تم تدريب الميزة على مليارات نقاط البيانات، حيث يستخدم النموذج نفسه خمسة نماذج مختلفة تحت غطاءه.

هذا الأسبوع، تم إطلاق Fakespot Chat قيد الاختبار، مما يسمح للمتسوقين بسؤال روبوت الدردشة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي عن منتج يفكرون فيه، على غرار الطريقة التي يمكنك بها طلب المساعدة من مندوب المبيعات إذا كنت تتسوق في متجر فعلي في العالم الحقيقي. تستخدم التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لفرز مراجعات المنتجات، وفرز المنتجات الحقيقية من المزيفة، للإجابة على أسئلة المستخدم. يتم حفظ المعلومات من جلسة الدردشة الخاصة بك لتحسين تجربة الآخرين، كما تلاحظ Mozilla، ولكن لا يتعين على المستخدمين إنشاء حساب أو الكشف عن معلومات شخصية حتى تنجح التجربة.

الميزة متاحة عبر Fakespot Analyzer أو يمكن استخدامها على منتج Amazon.com من ملحق متصفح Fakespot. بالنسبة إلى الخيار الأول، يمكنك نسخ عنوان URL الخاص بالمنتج ولصقه في المحلل لطرح أسئلتك، ولكن في حالة استخدام الوظيفة الإضافية للمتصفح، يبدأ التحليل تلقائيًا. عند اكتمال التحليل، تظهر Fakespot Chat على الجانب الأيمن من صفحة التحليل إلى جانب ميزات أخرى، مثل الإيجابيات والسلبيات، بالإضافة إلى درجات المراجعة والميزات الخاصة بـ Fakespot. يمكنك بعد ذلك استجواب وكيل الذكاء الاصطناعي بشأن المنتج أثناء تقييم قرارات الشراء الخاصة بك.

ينضم المنتج إلى مبادرات الذكاء الاصطناعي الأخرى التي تقودها Mozilla، بما في ذلك التزام بقيمة 30 مليون دولار لبناء شركة ناشئة ومجتمع يسمى Mozilla.ai يركز على إنشاء نظام بيئي مستقل مفتوح المصدر للذكاء الاصطناعي. كما استضافت أيضًا أول تحدي للذكاء الاصطناعي المسؤول والذي شجع المطورين على التنافس للحصول على جوائز مالية من خلال إنشاء حلول ذكاء اصطناعي جديرة بالثقة.

تعترف موزيلا بأن برنامج الدردشة الآلي الجديد الخاص بها والذي يعمل بالذكاء الاصطناعي قد لا يقوم دائمًا بتصحيح الأمور، لذلك فهي تدعو المستخدمين إلى إرسال تعليقاتهم إذا كانوا يعتقدون أنه يمكن تحسين النموذج.

قال سعود خليفة، مؤسس ومدير Fakespot في Mozilla، في إعلان: “في النهاية، هدفنا مع Fakespot Chat هو تقليل وقت البحث عن المنتج الخاص بك وتوجيهك إلى قرارات شراء أفضل”.