تجعل أمازون البقالة عبر الإنترنت متاحة للأعضاء غير الرئيسيين، بدءًا من Amazon Fresh

أعلنت أمازون اليوم عن تغييرات في خدمة توصيل البقالة الخاصة بها المصممة لجعل الطلب من Amazon Fresh أكثر تنافسية مع المنافسين مثل Instacart وWalmart وShipt المملوكة لشركة Target وDoorDash وغيرها. تقول الشركة إن العملاء لن يحتاجوا الآن إلى عضوية Amazon Prime لطلب البقالة من Amazon Fresh للتوصيل أو الاستلام المجاني. سيكون التوسع متاحًا في كل مكان يتم فيه تقديم Amazon Fresh في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وسيتوفر خيار مماثل قريبًا لمتسوقي Whole Foods أيضًا.

لم يحدد بائع التجزئة إطارًا زمنيًا محددًا فيما يتعلق بالوقت الذي سيكون فيه توصيل البقالة أو استلامه متاحًا لشركة Whole Foods دون عضوية Prime. ومع ذلك، أشارت إلى أنه بعد اكتمال هذا الجزء الأخير من توسعة البقالة، سيكون لدى العملاء في أكثر من 3500 مدينة وبلدة أمريكية خيار طلب توصيل البقالة خلال ساعتين من Amazon Fresh أو Whole Foods Market، اعتمادًا على التوافر.

وإلى جانب هذه الأخبار، تقول الشركة إن متسوقي أمازون سيتمكنون الآن أيضًا من الطلب من محلات البقالة المحلية والمتاجر المتخصصة من خلال موقع أمازون الإلكتروني، بما في ذلك متاجر مثل مزارع بريستول, أسواق كارديناس, أغذية الحيوانات الأليفة السريعة, أسواق ويس، و حفظ مارت.

Amazon Fresh ليست خدمة مجانية، حتى لأعضاء Prime، لكن برنامج عضوية Amazon سيأتي مع بعض الخصومات. على سبيل المثال، ستظل الطلبات الجديدة التي تزيد قيمتها عن 100 دولار مجانية إذا كان لديك عضوية Prime ولن تتضمن رسوم التوصيل. وفي الوقت نفسه، ستتضمن عمليات التسليم خلال ساعتين رسوم خدمة قدرها 6.95 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تتراوح من 50 دولارًا إلى 100 دولار أمريكي، و9.95 دولارًا أمريكيًا للتوصيلات التي تقل عن 50 دولارًا أمريكيًا لأعضاء Prime. سيتم فرض رسوم على غير الأعضاء تتراوح بين 7.95 دولارًا و13.95 دولارًا اعتمادًا على حجم السلة الخاصة بهم وفترة التسليم المحددة. قد تحصل أيضًا الطلبات المرنة التي تستغرق أوقات تسليم تصل إلى 6 ساعات على تخفيض في الرسوم، في حين قد تتضمن الطلبات المستعجلة رسومًا إضافية.

لاستلام البقالة من خلال Amazon Fresh، تقدم الشركة متاجر في كاليفورنيا وإلينوي وميريلاند ونيوجيرسي ونيويورك وبنسلفانيا وفيرجينيا وواشنطن العاصمة وولاية واشنطن. ستوفر بعض هذه المتاجر أيضًا خيار الدفع بدون نقد من أمازون، Just Walk Out حيث يدفع العملاء باستخدام قارئ الكف. قد يقوم آخرون باختبار خيار عربة التسوق الذكية Dash Cart. أشارت أمازون أيضًا إلى أن متاجر Amazon Fresh المعاد تصميمها في شيكاغو ستتبعها الآن تحديثات مماثلة لثلاثة متاجر في منطقة لوس أنجلوس (باسادينا وإيرفين ووودلاند هيلز)، وتخطط لفتح المزيد من المتاجر في عام 2024.

يمكن أيضًا استخدام كل من متاجر Amazon Fresh ومواقع Whole Foods Market لاستلام الطرود وإرجاعها لطلبات Amazon.com، وسيتلقى أولئك الذين يستخدمون هذه الخدمة في متاجر Fresh قسائم لاستخدامها داخل المتجر.

على الرغم من أن هذه الخطوة مهمة من حيث توسيع نطاق وصول منتجات أمازون للبقالة، إلا أنها تشير إلى مدى تأخر أمازون في سوق البقالة الأوسع عبر الإنترنت. أدى تشغيل علامات تجارية مختلفة للبقالة إلى ارتباك المستهلك – خاصة في الأسواق التي تتوفر فيها كلتا الخدمتين مع اختيارات المنتجات الفريدة الخاصة بهما. وقد سمح قصر طلبات البقالة على عملاء Prime طوال هذه السنوات للمنافسين بالمضي قدمًا – وخاصة Walmart، حيث تكون عضويتها Walmart + أرخص (98 دولارًا سنويًا) وتوصيل البقالة مجاني للطلبات بقيمة 35 دولارًا فما فوق. يدفع غير الأعضاء في Walmart أيضًا مبلغًا أقل، يتراوح بين 7.95 دولارًا و9.95 دولارًا مقابل رسوم التوصيل.

نتيجة للمنافسة والأسعار، تراجعت أعمال البقالة في أمازون. ذكرت المعلومات في ديسمبر 2022 أن متاجر Amazon Fresh كانت فارغة وأن افتتاح المتاجر تباطأ. جاء ذلك بعد إغلاق مواقع البيع بالتجزئة المادية الأخرى في وقت سابق من ذلك العام. أغلقت أمازون أيضًا العديد من متاجرها الصغيرة هذا العام أيضًا، وقيل إنها أوقفت مؤقتًا توسعة متجرها الطازج، وفقًا لبلومبرج.

وجدت دراسة من Coresight Research في عام 2022 أيضًا أن 56.9% من أعضاء Prime اشتروا البقالة من بائع التجزئة في عام 2022، وهو انخفاض من 57.7% الذين فعلوا ذلك في عام 2021 و70.6% الذين اشتروا البقالة من بائع التجزئة في عام 2019. وفي الوقت نفسه، 30% من الاستطلاع قال المشاركون إنهم قاموا بمعظم أو كل التسوق في Walmart، أو Sam’s Club، أو Target، أو Cosco، بينما قال 27.5% فقط الشيء نفسه بالنسبة لأمازون.

هذا العام، استحوذت Walmart على ما يقرب من 36% من جميع مبيعات البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة في الربع الثاني، وهو رقم قياسي مرتفع، وبزيادة 5 نقاط مئوية عن العام الماضي. كما تجاوزت حصة محلات السوبر ماركت للربع الثالث على التوالي.