تختار Lyft الراحة على المشاركة في محاولة للتنافس مع Uber
تقدم شركة Lyft “نوعًا من الرحلات الراقية بأسعار معقولة” في محاولة لتقديم منتجات نقل الركاب التي يريدها العملاء بالفعل، حسبما قال الرئيس التنفيذي ديفيد ريشر يوم الأربعاء خلال مكالمة أرباح الربع الثالث للشركة.
وتأتي هذه الخطوة بعد أن نجحت شركة Lyft، وفقًا لبعض المقاييس، في استعادة حصتها في السوق من شركة Uber من خلال خفض أسعار خدمات نقل الركاب. في الربع الثالث، أبلغت Lyft عن 22.4 مليون راكب نشط، ارتفاعًا من 21.5 مليون في الربع الثاني، وزيادة إجمالي الحجوزات بحوالي 3.6 مليون دولار.
والآن بعد أن جلبت شركة Lyft بعض الركاب الجدد، فإن المهمة المقبلة هي الاحتفاظ بهؤلاء العملاء. يعتقد ريشر أن منتج “Extra Comfort”، وهو منتج جديد أعلن عنه أثناء مكالمة الأرباح، يمكنه الاستفادة من جزء صغير من حجم رحلات Lyft اليوم والذي لديه القدرة على النمو بمرور الوقت.
“السيارات أحدث، والسائقون أكثر خبرة. مساحة الأرجل أكبر قليلاً. قال ريشر: “يمكنك اختيار رحلة هادئة، وهكذا دواليك”، مشيرًا إلى أن سعر المنتج سيكون أعلى من سعر الرحلات العادية بدولار واحد إلى دولارين. “سوف ترى ذلك إذا قمت بفتح تطبيق Lyft الخاص بك اليوم في جميع أنحاء البلاد تقريبًا وغدًا، حتى أكثر من ذلك.”
وقارن ريشر بين تذاكر الراحة الإضافية والتذاكر الاقتصادية المميزة التي تقدمها شركات الطيران، والتي قال إنها “محرك ربح مجنون” لهذه الصناعة. ستزود التجربة التي تمت ترقيتها أيضًا شركة Lyft بمنتج هامشي أعلى لتحقيق اقتصاديات أفضل قليلاً.
يتماشى المنتج الجديد مع هدف Risher الجديد لشركة Lyft المتمثل في إعطاء الأولوية للمنتجات عالية الجودة. بالنسبة لشركة Lyft، هذا يعني التخلص من الرحلات المشتركة، والتي يقول المسؤول التنفيذي إنها ليست منتجًا رائعًا سواء للسائقين أو الركاب.
وبدلاً من ذلك، تعمل شركة Lyft على مضاعفة جهودها في منتجات مثل Wait and Save، والتي تمنح العملاء أجرة أرخص مقابل الموافقة على وقت استلام أكثر مرونة، أو منتج الرحلات المجدولة الخاص بها، والذي يتميز بسعر مميز. كما أثار ريشر أيضًا “الالتزام القوي بالموثوقية” في رحلات Lyft المحجوزة، خاصة للأشخاص الذين يستخدمون الميزة لرحلات المطار.
الفكرة وراء هذه الميزات هي تقديم Lyft كمنتج متميز لخدمات النقل التشاركي. المشكلة هي أن Uber تقوم بالفعل بالعديد من هذه الميزات على نطاق أوسع، لذلك يبدو الأمر وكأن شركة Lyft تلعب دور اللحاق بالركب.
فيما يتعلق بأنواع الرحلات، تقدم أوبر خدمة Uber Comfort وComfort Electric – وكلاهما نفس خدمة Lyft’s Extra Comfort، لكن Comfort Electric تقدم رحلات في سيارات كهربائية فاخرة. في أبريل، أعادت Lyft إطلاق ميزة تسمح للركاب بطلب سيارة كهربائية أو هجينة، Lyft Green، لكنها كانت متاحة في البداية فقط للمسافرين من رجال الأعمال.
