تطلق Etsy “وضع الهدايا”، وهي ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تنشئ أكثر من 200 دليل هدايا

أطلق موقع التجارة الإلكترونية Etsy اليوم “وضع الهدايا”، وهي ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمطابقتك بأفكار هدايا مخصصة بناءً على تفضيلات محددة.

وضع الهدايا هو في الأساس اختبار عبر الإنترنت يسألك عن الشخص الذي تتسوق من أجله (الأخ، الوالد، الطفل)، المناسبة (عيد الميلاد، الذكرى السنوية، الشفاء)، واهتمامات المستلم. عند الإطلاق، تحتوي الميزة على 15 اهتمامًا للاختيار من بينها، بما في ذلك الحرف اليدوية والأزياء والرياضة وألعاب الفيديو والحيوانات الأليفة والمزيد. ثم يقوم بإنشاء سلسلة من أدلة الهدايا المستوحاة من اختياراتك، وسحب الخيارات من أكثر من 100 مليون عنصر مدرج على المنصة. تتمحور أدلة الهدايا حول أكثر من 200 شخصية مختلفة. على سبيل المثال، “The Music Lover” و”The Video Gamer” و”The Adventurer” و”The Pet Parent”. وبمرور الوقت، تخطط الشركة لإضافة اهتمامات وشخصيات جديدة استجابةً لـ “الاتجاهات الناشئة”، كما قال تيم هولي، نائب الرئيس للمنتج في Etsy، لـ TechCrunch.

بالإضافة إلى ذلك، قدم Etsy خيار “إعلان تشويقي للهدايا” حيث يمكنك إرسال نظرة خاطفة للمستلم على العنصر عبر البريد الإلكتروني في حالة عدم وصول الهدية في الوقت المناسب للحدث. يمكنك أيضًا تضمين مذكرة هدية ومعلومات التتبع.

فعلت شركة UncommonGoods للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت شيئًا مماثلاً في عام 2017 عندما أصدرت “Sunny”، وهي ميزة دليل الهدايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تقترح منتجات بناءً على مدخلات مثل الأشخاص الذين تتسوق من أجلهم، وفئتهم العمرية، والهوايات التي يهتمون بها. هناك أيضًا مربع نص لإضافة تفضيلات أكثر تحديدًا.

تأمل Etsy أن يخفف وضع الهدايا من الضغط الذي يأتي مع اختيار الهدية المثالية. وفقًا لأحدث استطلاع أجرته شركة Etsy، شعر 71٪ من المشاركين بالقلق عند التسوق لشراء الهدايا خلال العام الماضي.

“لقد بنينا وضع الهدايا على أساس أنه على الرغم من أن الكثير من العلامات التجارية تبيع سلعًا تقدم هدايا جميلة، إلا أنه لا توجد تجربة تسوق مخصصة ومصممة خصيصًا لمقدم الهدية تعالج نقاط الضعف هذه بينما تساعد المتسوقين في العثور على هدايا مدروسة وذات معنى حقًا. الآن، تعمل Etsy على بناء تجربة الإهداء على مدار العام، لتصبح وجهة الإهداء. وأضاف هولي: “نعتقد أن هذه المنتجات ستساعد الأشخاص على اكتشاف الهدايا وشرائها بسهولة أكبر من البائعين المستقلين”.

يوضح هولي أن الميزة الجديدة تستفيد من مزيج من التعلم الآلي، والتنظيم البشري، وGPT-4 من OpenAI.

“لقد مكننا GPT-4 من OpenAI من التوسع ليشمل مجموعة واسعة من مهام الهدايا. قمنا بعد ذلك ببناء المنتج وتوسيع نطاقه بناءً على مجموعة التدريب والاستدلال المتقدمة الموجودة في Etsy – والتي تدعم البحث والتوصيات والمزيد على Etsy. بالنسبة لحالة الاستخدام هذه، قمنا بتضمين تعديلات محددة للتأكد من أن القوائم المضمنة “هدية” وإضافة تفضيل للقوائم التي من المتوقع أن تكون عالية الجودة ويتم بيعها من قبل البائعين الذين يقدمون خدمة عملاء ممتازة، “قال هولي.

لقد دعم الذكاء الاصطناعي ميزات البحث في النظام الأساسي لسنوات، وزادت الشركة مؤخرًا من تركيزها في هذا المجال، وخاصة الذكاء الاصطناعي التوليدي.

“لقد كنا في طليعة تكنولوجيا البحث على مدى السنوات العديدة الماضية، وبينما نستخدم نماذج لغوية كبيرة اليوم، لا يمكننا أن نكون أكثر حماسًا بشأن إمكانات نماذج اللغات الجديدة أو الكبيرة والذكاء الاصطناعي التوليدي لزيادة تسريع التحول “تجربة مستخدم Etsy،” أخبر جوش سيلفرمان، الرئيس التنفيذي لشركة Etsy، المستثمرين خلال مكالمة الأرباح في مايو 2023.

أصدرت Etsy عروضًا أخرى متعلقة بالهدايا في الماضي، بما في ذلك سجلات الزفاف والأطفال. وتقول الشركة إنها ستواصل استثمارها في مجال الهدايا وتعزيز قدرات وضع الهدايا بمرور الوقت.

أعلنت المنصة مؤخرًا عن برنامج اختياري جديد، “المشاركة والحفظ”، حيث يشارك البائعون الروابط إلى متجر Etsy الخاص بهم، وبعد إجراء عملية بيع، تأخذ المنصة فقط رسوم معاملة بنسبة 4٪ بدلاً من 6.5٪ المعتادة. في عام 2022، تلقت الشركة رد فعل عنيفًا من البائعين عندما رفعت الرسوم إلى 6.5% – ارتفاعًا من 5% – مما أدى إلى الإضراب.

تروج Etsy لأكثر من 90 مليون عميل وأكثر من ستة ملايين بائع.