تعمل ReturnGO، مع مبلغ إضافي قدره 5 ملايين دولار، على تشغيل إرجاع المنتجات لخدمة Amazon Multi-Channel Fulfillment
تعتبر المرتجعات جزءًا منتظمًا من التسوق. ومع ذلك، مع قيام المزيد من الأشخاص بالتسوق عبر الإنترنت، يواجه تجار التجزئة المزيد من حالات العملاء الذين يشترون أحجامًا متعددة من الملابس من نفس العنصر بقصد إرجاع ما لا يناسبهم. وقد أدى ذلك إلى خلق عملية إرجاع فوضوية تمامًا.
ونتيجة لذلك، لم يخسر تجار التجزئة المبيعات فحسب، بل اعتمادًا على عملية الإرجاع الخاصة بهم، يدفعون أيضًا مقابل إعادة هذا العنصر إلى مخزونهم. المشكلة كبيرة جدًا لدرجة أن العائدات شكلت أكثر من 816.7 مليار دولار من المبيعات المفقودة لتجار التجزئة الأمريكيين في عام 2022، وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة.
مع مشكلة كبيرة كهذه، لا يوجد نقص في الشركات الناشئة لحلها. ومع ذلك، ليس من المعتاد كل يوم أن يحظى النهج التكنولوجي الذي يتبعه المرء باهتمام شركة التوصيل العملاقة أمازون.
أعلنت ReturnGO اليوم أنها أبرمت مع Amazon Multi-Channel Fulfillment اتفاقية حيث ستوفر ReturnGO عملية الإرجاع والاستبدال لهؤلاء التجار البالغ عددهم 300000 على منصة لوجستيات التجارة الإلكترونية التابعة لجهة خارجية من Amazon.
وقال أفياد راز، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة ReturnGO، لـ TechCrunch: “لدينا بالفعل تجار في مرحلة تجريبية ونعمل مع أمازون لتثقيفهم حول هذا الحل”. “الآن بعد أن أصبحنا في حالة ركود، يعد توفير التكاليف والحفاظ على الإيرادات جانبًا كبيرًا. ما زلنا نرى النمو والعوائد لا تذهب إلى أي مكان. بدأت العلامات التجارية الكبرى في فرض رسوم على المرتجعات، ولكن هذا ليس مهمًا جدًا حتى الآن لدرجة أننا نرى احتكاكًا مع العملاء عندما يريدون إرجاع العناصر.
أسس راز وعاصي أبراموفيتز وإيال روزنتال شركتهم في عام 2020 ويعمل بها حاليًا 45 شخصًا في جميع أنحاء إسرائيل ومنطقة نيويورك والفلبين. وكما أوضح راز، فإن ReturnGO لا توفر خيارات الإرجاع فحسب، بل توفر أيضًا “نظام تشغيل ما بعد الشراء” الذي يهدف إلى تقليل التكاليف اللوجستية العكسية لتجار التجزئة عبر الإنترنت مع جعل العملية برمتها أكثر استدامة أيضًا.
يفتخر Raz بأن ما يميز ReturnGO هو أنه يمكن استخدام عملية الإرجاع والاستبدال الآلية مع أي مجموعة تقنية للتجارة الإلكترونية وتمنح العملاء المزيد من خيارات الإرجاع. يتضمن ذلك برنامجًا أسهل لتبادل المنتجات لتقليل حاجة تجار التجزئة إلى إصدار المبالغ المستردة بالكامل.
يتم بالفعل استخدام حل البرنامج كخدمة من قبل أكثر من 2700 تاجر Shopify لمعالجة أكثر من 283000 عائد كل شهر. وهذا يجعل التوقيت مثيرًا للاهتمام بالنسبة لـ ReturnGO. باعت Shopify أعمالها اللوجستية إلى Flexport في مايو. ثم في أغسطس، دخلت Shopify في شراكة مع Amazon لتمكين العملاء من الشراء على Shopify وتسليم المنتجات من خلال شبكة استيفاء Amazon.
قال راز: “معظم هؤلاء التجار موجودون في الولايات المتحدة، ويمكنهم الآن استخدام ReturnGo للقيام بالخدمات اللوجستية الخاصة بالأطراف الثالثة”.
حاليًا، تشهد الشركة إيرادات سنوية متكررة تبلغ حوالي 1.8 مليون دولار، أو نموًا بمقدار 2.5 مرة عن العام الماضي، وفقًا لـ Raz.
وتأتي هذه الصفقة الجديدة أيضًا في الوقت الذي حصلت فيه الشركة على مبلغ إضافي قدره 4.8 مليون دولار من رأس مال النمو، بقيادة شركة Trestle Partners. جمعت ReturnGO مبلغ 6.5 مليون دولار من التمويل الأولي في يونيو الماضي.
وقال راز إن الشركة لديها الآن مدرج حتى أبريل 2025، وهي تعمل بثبات في طريقها إلى السوق المتوسطة وإلى المؤسسات. أصدرت ReturnGo للتو حلاً للتتبع في الإصدار التجريبي حتى يتمكن المتسوقون من الحصول على إشعارات في كل خطوة. وبمجرد أن يصبح ذلك جاهزًا، تخطط الشركة لبيع الحلول المجمعة مع العوائد والتتبع.
كما أنها تعمل أيضًا مع الشركات الراغبة في التبرع بالعناصر المرتجعة أو استلامها أو القيام بالمزيد من البيع. بالإضافة إلى ذلك، تقوم شركة Raz بالتوظيف في مجالات الذهاب إلى السوق والمبيعات المستدامة. وقال راز إن الشركة تخطط أيضًا لسلسلة A أوائل العام المقبل.
