تقنية

تقدم هيئة مراقبة الإعلانات شكوى للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ضد شركة X، تويتر سابقًا، بشأن الإعلانات غير المسماة


تم اكتشاف شركة X، تويتر سابقًا، وهي تعرض إعلانات غير مصنفة على منصتها في سبتمبر. والآن، تم لفت انتباه لجنة التجارة الفيدرالية إلى هذه القضية، التي كانت مستمرة. قدمت منظمة Check My Ads المستقلة غير الربحية شكوى رسمية إلى لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية تحث فيها على إجراء تحقيق بشأن الممارسات الإعلانية في X، بما في ذلك عدم الكشف عن المنشورات التي تعتبر إعلانات، والروابط المعطلة التي تشرح سبب استهداف الإعلانات، و أكثر.

تشير الشكوى إلى افتقار X إلى الكشف عن الإعلانات، قائلة إنها تضلل المستهلكين بأن المحتوى والمعلومات التي يستهلكونها على النظام الأساسي لا يتم دفع ثمنها.

تنص الشكوى على أن “هذا التحريف يخدع المستخدمين ويجعلهم يثقون في المحتوى باعتباره عضويًا، ويزيد من فرصة حدوث عمليات الاحتيال”. “علاوة على ذلك، من خلال الفشل في الكشف عن الإعلانات بشكل مناسب، فإن X Corp. تقدم معلومات مضللة
الأساليب المستخدمة لاستهداف المستخدمين أو تسهيل استهداف إعلانات الطرف الثالث.

ويشير أيضًا إلى أن المواد الترويجية الخاصة بـ X للمعلنين تشير إلى أن الإعلانات تتميز عن المحتوى العضوي غير المدفوع بعلامة “مروج”، ولكن لا تظهر مثل هذه التسمية للمستهلكين. وكما ذكر موقع Mashable سابقًا، يبدو أن X يقوم بالتبديل بين تنسيق التصنيف “المروج” و”الإعلان” لبعض الوقت. يتم الآن تصنيف معظم الإعلانات على X ببساطة باسم “إعلان” ولكن بعضها يظهر في خلاصات المستخدمين دون إرفاق أي تصنيف إعلاني على الإطلاق.

واجه TechCrunch هذه المشكلة بأنفسنا في سبتمبر. في الاختبارات، صادفنا مجموعة جيدة من الإعلانات غير المسماة من حسابات لم نتابعها. الإشارة الوحيدة إلى أنه إعلان كانت من خلال النقر على قائمة النقاط الثلاث في أعلى يمين المنشور. عندما يكون المنشور إعلانًا، تظهر لك خيارات القائمة مثل “لماذا هذا الإعلان؟” و اخرين. تقول Check My Ads إنها وجدت أن الروابط التوضيحية لاستهداف الإعلانات لا تعمل حتى في بعض الحالات.

في ذلك الوقت، لم يكن من الواضح ما إذا كانت المشكلة عبارة عن خلل أم محاولة متعمدة لخداع مستخدمي X وجعلهم يعتقدون أن الإعلانات عبارة عن محتوى عضوي.

اعتمادات الصورة: X لقطة شاشة 8/9/23

اعتمادات الصورة: X لقطة شاشة 8/9/23

منذ ظهور التقارير الأصلية، تقول Check My Ads إنها تلقت “مئات” من الأمثلة من مستخدمي X الذين واجهوا مشكلات مع الإعلانات غير المسماة.

وقالت سارة كاي وايلي، مديرة السياسات والشراكات في شركة Check My Ads: “يبدو أنها مشكلة واسعة الانتشار حقًا”. وأشارت إلى أنه كان لدينا أشخاص يقدمون أمثلة كل يوم عن الأشياء التي كانوا يرونها. “إنه يؤثر على كل من الهاتف المحمول، وكذلك الويب، ثم أيضًا على المخطط الزمني “من أجلك” والمخطط الزمني “المتابعة”.”

يعد هذا الأخير فاضحًا بشكل خاص لأن المخطط الزمني التالي يهدف فقط إلى تضمين المنشورات من الأشخاص والحسابات التي اخترت متابعتها على وجه التحديد. وقال وايلي إن ظهور إعلانات غير مصنفة في هذا الجدول الزمني يعد أمرًا خادعًا بشكل خاص و”مشكلة كبيرة”.

تشير المنظمة إلى أنها لا تزال تتلقى تقارير حول المشكلة في الأسبوع الماضي، مما يشير إلى أن X لم يعالج المشكلة بعد، على الرغم من التقارير الإعلامية حول هذا الموضوع من TechCrunch وMashable وغيرهما. وقد أشار Mashable أيضًا إلى أن X قد طبق تنسيق إعلان جديدًا لا يمكن حظره أو الإبلاغ عنه، بالإضافة إلى الفشل في الكشف عن أن بعض المنشورات كانت إعلانات.

كانت هيئات مراقبة المستهلك الأخرى غير الربحية أيضًا على علم بمشكلة إعلانات X. أخبر مركز الديمقراطية الرقمية موقع TechCrunch أنه يعتقد أنه يجب على لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) التحقيق في استخدام X للإعلانات الخفية وفرض غرامات وعقوبات. (تقول المنظمة إنها لا تعمل على تقديم شكوى مماثلة للجنة التجارة الفيدرالية في الوقت الحالي.)

تدعي شكوى Check My Ads أن X ينتهك المادة 5 من قانون لجنة التجارة الفيدرالية. يمنح هذا القسم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) سلطة واسعة لتنظيم الممارسات التجارية غير العادلة والخادعة. ونتيجة لذلك، يمكنها إصدار أوامر قضائية أو غرامات لمعاقبة الشركات على السلوك السيئ، وهو ما ترغب المنظمة غير الربحية في حدوثه.

تشير الشكوى أيضًا إلى أن X قد ينتهك الأمر الحالي المنصوص عليه لعام 2022 الصادر عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، والذي يحظر تحريف ممارساتها الإعلانية. دفعت X غرامة قدرها 150 مليون دولار كجزء من تسويتها مع المنظمين المتعلقة بمشكلة يعود تاريخها إلى مايو 2013 وتستمر حتى سبتمبر 2019 والتي شهدت قيام X، ثم تويتر، باستخدام المعلومات الشخصية – مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي تم جمعها من المستخدمين عندما أنشأوا حساباتهم – لاستهداف هؤلاء المستخدمين بالإعلانات.

يقول وايلي: “لقد أبرمت شركة X مرسوم الموافقة هذا مع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قائلةً بشكل أساسي إنهم لن يقوموا بتحريف كيفية استهداف الإعلانات للمستخدمين”. “إننا نقدم الحجة في الشكوى بأن هذا يعد انتهاكًا ليس فقط للمادة 5 من قانون لجنة التجارة الفيدرالية، ولكن أيضًا لمرسوم الموافقة السابق.”

ليس من الواضح مقدار ما تجنيه X اليوم من الإعلانات، لكن أرباحها الأخيرة كشركة عامة في الربع الثاني من عام 2022 شهدت أنها تسحب غالبية إيراداتها – ثم 1.08 مليار دولار من إجمالي 1.18 دولار من إجمالي الإيرادات – من الإعلانات. وأكد المسك علانية في سبتمبر 2023، انخفضت إيرادات إعلانات X في الولايات المتحدة بنسبة 60٪. وذكرت مجلة فورتشن نقلاً عن وثائق داخلية أن قيمة الشركة تبلغ الآن 19 مليار دولار اعتبارًا من أكتوبر 2023، بانخفاض قدره 56% في القيمة على مدار الـ 12 شهرًا الماضية.

على الرغم من أن Check My Ads يميل إلى التركيز على الإعلانات التي يتم عرضها على الويب المفتوح، إلا أن مشكلة الإعلانات الخادعة لفتت انتباه المؤسسة بسبب إعلان X أنها ستبدأ في مشاركة عائدات الإعلانات مع منشئي المحتوى. وقالت ليندا ياكارينو، الرئيس التنفيذي لشركة X، إن إجمالي هذه المدفوعات بلغ حوالي 20 مليون دولار. ولكن إذا كانت الإعلانات غير مصنفة، فليس من الواضح أن منشئي المحتوى يحصلون على الجزء المناسب منهم.

على الرغم من أن Check My Ads تتواصل عادةً مع الشركات عندما تجد مشكلات مثل هذه، إلا أن الطبيعة المستمرة للمشكلة (وعدم وجود نقطة اتصال بعد أن دمر تويتر 80% من قوتها العاملة، بما في ذلك الامتثال والهندسة)، دفعت المنظمة إلى أعتقد أن هذا يمكن أن يكون أكثر من مجرد خلل. دفع ذلك المنظمة إلى تقديم الشكوى مباشرةً إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) دون الذهاب إلى X أولاً.

“نأمل أن يأخذوا هذا الأمر على محمل الجد، خاصة بالنظر إلى أن تويتر سيسمح بعرض الإعلانات السياسية على المنصة مرة أخرى قبل عام 2024. [elections]”، قال وايلي.

وأضافت أنه قد يستغرق الأمر أشهرًا قبل بدء التحقيق، إذا اختارت لجنة التجارة الفيدرالية اتخاذ إجراء.

لم يُرجع X طلبات التعليق.

الشكوى الكاملة للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) موجودة أدناه.

تحقق من شكواي الإعلانية المقدمة إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) للتحقيق في ممارسات X الإعلانية بواسطة TechCrunch على Scribd



اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى