حقائب SuperOps 25 مليون دولار لاستخدام الذكاء الاصطناعى ومساعدة أفضل لمقدمي الخدمات المدارة

جمعت SuperOps ، وهي أدوات بدء تشغيل هندية لمساعدة مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات ومسؤولي النظام الداخلي في Enterprises ، 25 مليون دولار في جولة من السلسلة C تقدرها بمبلغ 200 مليون دولار بعد الأموال ، حيث تخطط لمضاعفة AI.

بالنسبة للمؤسسات التي لديها فرق عن بُعد ، غالبًا ما تكافح فرق تكنولوجيا المعلومات لتوفير الدعم في الوقت الفعلي-سواء كان ذلك على متن موظفين جدد أو استكشاف مشكلة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذا هو ما يتم استخدام مقدمي الخدمات المدارة (MSPs) عادةً للمساعدة ، ولكن في بعض الأحيان تحتاج هذه الأطراف الثالثة إلى المساعدة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه SuperOps.

المساحة مزدحمة ، لكن SuperOps تأمل في الحصول على حصة من السوق من خلال تقديمها للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي لا تملك ميزانيات كبيرة لتكنولوجيا المعلومات-فكر مليون ، وخدمة العملاء مع عدد الموظفين من 500-5000 موظف. يتنافس مع شركات مثل Atera و Ninjaone ، وتوفر أتمتة الخدمات المهنية (PSA) ، ومنصة لإدارة المراقبة عن بُعد (RMM) ، ومراقبة الشبكة ، ووثائق تكنولوجيا المعلومات ، والمزيد.

“لأن لدينا ميزة الهند ، نحن قادرون على منحهم [MSPs and IT teams] وقال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي Arvind Parthiban (في الصورة أعلاه ، إلى اليسار) إن الدعم حتى لو دفعوا 100 دولار أمريكي … لا يهم المبلغ الذي يدفعونه ، وسنساعدهم “.

وأضاف أن SuperOps يتقاضى 1.5 دولار لكل نقطة نهاية للأدوات التي يتقاضى منافسيها ، مثل Ninjaone ، 4 دولارات لكل نقطة نهاية.

“لسنا أرخص بائع ، لكننا لسنا أيضًا بائعًا ترفًا في السوق. نحن مثل OnePlus [and not Apple]؛ نحن ندفع بشكل جيد للغاية.

شارك Parthiban في تأسيس Superops مع Jayakumar Karumbasalam (CPO و CTO) في عام 2020 بعد قضاء أكثر من عقد من الزمان في Freshworks و Zoho.

على مدار العام الماضي ، قال Superops إنها تضاعفت ثلاثة أضعاف قاعدة عملائها إلى 1،300 في 104 دولة. الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا هي أفضل أربعة أسواق لها.

تأتي جولة All-Equity Series C أكثر من عام بعد أن جمع SuperOps سلسلة B بقيمة 12.4 مليون دولار ، ويقودها March Capital ، مع مشاركة المستثمرين الحاليين و Z47.

في العام الماضي ، أطلقت شركة بدء التشغيل مساعد AI الذي يعمل بنظام GPT يسمى Monica والذي يحلل مجموعات بيانات MSPS لتوفير رؤى مخصصة وأتمتة سير العمل الروتيني. تخطط الآن لترقية الروبوت لإضافة خوارزمية التنبؤ والتوصية التي تحلل التذاكر المقدمة في الماضي للتنبؤ بالمشكلات واقتراح الحلول مقدمًا. من المتوقع أن تكون الميزة الجديدة متاحة في السنة.

أطلقت بدء التشغيل أيضًا أداة لإدارة نقطة النهاية لفرق تكنولوجيا المعلومات مع موارد أقل. توفر الأداة ، التي تعمل أيضًا من قبل الذكاء الاصطناعى ، تنبيهًا ذكيًا ، وتتم أتمتة أنشطة الصيانة مثل ترقيع وتحديثات البرامج ، وتحديد أولويات الحوادث. إنه يهدف إلى زيادة وجود الشركة في سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وهو أمر منطقي لأن فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية تشكل بالفعل 20 ٪ من قاعدة عملاء SuperOps.

من خلال النقد الجديد ، تخطط بدء التشغيل لدخول سوق المؤسسات المتوسطة الحجم ، والتوسع جغرافياً في المناطق الجديدة ، وتوسيع بصمتها في الولايات المتحدة التي تخطط لها لفتح مكتب في لندن بحلول نهاية العام والتوسع في أمريكا اللاتينية مثل وكذلك إسبانيا والبرتغال وألمانيا.

وقال براتيبان إن SuperOps توظف 200 شخص ، منهم 180 يعمل في الهند و 10 في الولايات المتحدة تخطط لتوظيف المزيد في الأشهر المقبلة حيث تسعى إلى زيادة الإيرادات بنسبة 300 ٪ هذا العام.