ضغط ميتا لتعويض ضحايا الحرب وسط مزاعم بأن فيسبوك أشعل صراع تيغراي

وتواجه ميتا دعوات متزايدة لإنشاء صندوق تعويض لضحايا حرب تيغراي، والذي يُزعم أن فيسبوك قام بتأجيجه مما أدى إلى مقتل أكثر من 600 ألف شخص وتشريد ملايين آخرين في جميع أنحاء إثيوبيا.

حثت منظمة العفو الدولية، في تقرير جديد، شركة ميتا على إنشاء صندوق، سيستفيد منه أيضًا ضحايا الصراع الآخرون حول العالم، وسط مخاوف متزايدة من تواجد الموقع الاجتماعي في “المناطق شديدة الخطورة والمتأثرة بالصراع”. يمكن أن “يغذي الدعوة إلى الكراهية والتحريض على العنف ضد الأقليات العرقية والدينية” في مناطق جديدة. ويوضح تقرير منظمة العفو الدولية كيف “ساهم ميتا في انتهاكات حقوق الإنسان في إثيوبيا”.

وتأتي المساعي المتجددة للحصول على التعويضات في الوقت الذي يتم فيه استئناف الأسبوع المقبل في كينيا، حيث يطالب الإثيوبيون بتسوية بقيمة 1.6 مليار دولار من ميتا بزعم تأجيج حرب تيغراي. ومنظمة العفو الدولية طرف مهتم بالقضية.

كما طلبت منظمة العفو الدولية من ميتا توسيع قدراتها في إدارة المحتوى في إثيوبيا من خلال تضمين 84 لغة من اللغات الأربع التي تغطيها حاليًا، والاعتراف والاعتذار علنًا عن المساهمة في انتهاكات حقوق الإنسان أثناء الحرب. اندلعت حرب تيغراي في نوفمبر بعد تصاعد الصراع بين الحكومة الفيدرالية لإثيوبيا وإريتريا وجبهة تحرير شعب تيغراي في المنطقة الشمالية من الدولة الواقعة في شرق إفريقيا.

وتقول المجموعة الحقوقية إن موقع ميتا على فيسبوك “أصبح مليئًا بالمحتوى الذي يحرض على العنف ويدعو إلى الكراهية”، وهي منشورات تجرد أيضًا مجتمع تيغراي من إنسانيته وتميز ضده. وألقت باللوم على “نموذج الأعمال القائم على المراقبة والخوارزميات التي تركز على المشاركة” لشركة ميتا، والتي تعطي الأولوية “للمشاركة بأي ثمن” والربح أولاً، لتطبيع “الكراهية والعنف والتمييز ضد مجتمع تيغراي”.

وقال التقرير: “يتم ضبط خوارزميات تشكيل المحتوى في Meta لتحقيق أقصى قدر من التفاعل، وتعزيز المحتوى الذي غالبًا ما يكون مثيرًا وضارًا ومثيرًا للانقسام، لأن هذا هو ما يميل إلى جذب أكبر قدر من الاهتمام من المستخدمين”.

“في سياق الصراع في شمال إثيوبيا، غذت هذه الخوارزميات آثارًا مدمرة على حقوق الإنسان، مما أدى إلى تضخيم المحتوى الذي يستهدف مجتمع تيغراي عبر فيسبوك، منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في إثيوبيا – بما في ذلك المحتوى الذي يدعو إلى الكراهية والتحريض على العنف والعداء والتمييز”. تقرير يوثق التجارب الحياتية لضحايا حرب تيغراي.

وتقول منظمة العفو الدولية إن استخدام الخوارزميات الفيروسية – حيث يتم تضخيم محتوى معين للوصول إلى جمهور واسع – يشكل مخاطر كبيرة في المناطق المعرضة للصراع، لأن ما حدث عبر الإنترنت يمكن أن يتحول بسهولة إلى أعمال عنف خارج الإنترنت. لقد انتقدوا شركة ميتا لأنها أعطت الأولوية للمشاركات على رفاهية سكان تيغراي، والاعتدال دون المستوى الذي سمح للمعلومات المضللة بالازدهار في منصتها، ولتجاهلها التحذيرات السابقة حول مدى تعرض فيسبوك لخطر إساءة الاستخدام.

ويروي التقرير كيف فشلت شركة ميتا، قبل اندلاع الحرب وأثناء الصراع، في الاستجابة لتحذيرات الباحثين ومجلس مراقبة فيسبوك ومجموعات المجتمع المدني و”شركائها الموثوق بهم” التي عبرت عن كيفية مساهمة فيسبوك في العنف الجماعي في إثيوبيا.

على سبيل المثال، في يونيو 2020، قبل أربعة أشهر من اندلاع الحرب في شمال إثيوبيا، أرسلت منظمات الحقوق الرقمية خطابًا إلى ميتا حول المحتوى الضار الذي يتم تداوله على فيسبوك في إثيوبيا، محذرة من أنه قد “يؤدي إلى عنف جسدي وأعمال عدائية أخرى”. والتمييز ضد الأقليات”.

قدمت الرسالة عددًا من التوصيات بما في ذلك “وقف التضخيم الخوارزمي للمحتوى الذي يحرض على العنف، وإجراء تغييرات مؤقتة على وظائف المشاركة، وتقييم تأثير حقوق الإنسان على عمليات الشركة في إثيوبيا”.

وتقول منظمة العفو الدولية إن إخفاقات منهجية مماثلة شهدتها ميانمار، مثل استخدام نظام آلي لإزالة المحتوى لا يمكنه قراءة الخط المحلي ويسمح للمحتوى الضار بالبقاء على الإنترنت. حدث هذا قبل ثلاث سنوات من الحرب في إثيوبيا، لكن الإخفاقات كانت متشابهة.

كما هو الحال في ميانمار، يقول التقرير إن الاعتدال كان فاشلاً في الدولة الواقعة في شمال إفريقيا على الرغم من وجود الدولة في قائمة ميتا للدول الأكثر عرضة للخطر في “نظام المستويات”، والذي كان من المفترض أن يوجه تخصيص موارد الاعتدال.

“لم تكن Meta قادرة على إدارة المحتوى باللغات الرئيسية المستخدمة في إثيوبيا بشكل مناسب، وكانت بطيئة في الاستجابة لتعليقات مشرفي المحتوى فيما يتعلق بالمصطلحات التي ينبغي اعتبارها ضارة. وقالت منظمة العفو الدولية: “أدى ذلك إلى السماح بتداول محتوى ضار على المنصة – في بعض الأحيان حتى بعد الإبلاغ عنه، لأنه لم يتبين أنه ينتهك معايير مجتمع ميتا”.

وقالت: “على الرغم من أن الإشراف على المحتوى وحده لم يكن ليمنع جميع الأضرار الناجمة عن تضخيم خوارزميات ميتا، إلا أنه يعد تكتيكًا مهمًا للتخفيف”.

بشكل منفصل، وجد تقرير صدر مؤخرًا عن مجلس حقوق الإنسان التابع للأمم المتحدة بشأن إثيوبيا أنه على الرغم من تعريف فيسبوك لإثيوبيا على أنها “معرضة للخطر”، إلا أنها كانت بطيئة في الاستجابة لطلبات إزالة المحتوى الضار، وفشلت في القيام باستثمارات مالية كافية ولم تواجه نقصًا في الموظفين والعمالة. القدرات اللغوية. كما وجد تحقيق أجراه شاهد عالمي أن فيسبوك كان “ضعيفًا للغاية في اكتشاف خطاب الكراهية باللغة الرئيسية في إثيوبيا”. واتهمت فرانسيس هاوجين، المبلغة عن المخالفات، فيسبوك في السابق بـ “تأجيج العنف العرقي حرفيًا” في إثيوبيا.

وشككت ميتا في فشلها في اتخاذ تدابير لضمان عدم استخدام فيسبوك لإثارة العنف قائلة: “نحن نختلف بشكل أساسي مع الاستنتاجات التي توصلت إليها منظمة العفو الدولية في التقرير، وتتجاهل مزاعم ارتكاب المخالفات السياق والحقائق المهمة. لقد كانت إثيوبيا، ولا تزال، إحدى أهم أولوياتنا وقد أدخلنا إجراءات واسعة النطاق للحد من انتهاك المحتوى على فيسبوك في البلاد.

“إن عملنا في مجال السلامة والنزاهة في إثيوبيا يسترشد بتعليقات منظمات المجتمع المدني المحلية والمؤسسات الدولية – التي نواصل العمل مع الكثير منها، واجتمعنا في أديس أبابا هذا العام. قال متحدث باسم ميتا: “نحن نوظف موظفين يتمتعون بالمعرفة والخبرة المحلية، ونواصل تطوير قدراتنا لضبط المحتوى المخالف باللغات الأكثر انتشارًا في البلاد، بما في ذلك الأمهرية والأورومو والصومالية والتغرينية”.

تقول منظمة العفو الدولية إن الإجراءات التي اتخذتها شركة ميتا، مثل تحسين أنظمة الإشراف على المحتوى وتصنيف اللغة، وتقليل عمليات إعادة المشاركة، حدثت بعد فوات الأوان، وكانت “محدودة النطاق لأنها لا” تعالج السبب الجذري للتهديد الذي يمثله ميتا على حقوق الإنسان – نموذج أعمال الشركة المتعطش للبيانات.”

ومن بين توصياتها إصلاح برنامج “الشريك الموثوق” التابع لشركة Meta لضمان أن تلعب منظمات المجتمع المدني والمدافعون عن حقوق الإنسان دورًا هادفًا في القرارات المتعلقة بالمحتوى والحاجة إلى تقييمات التأثير البشري لمنصاتها في إثيوبيا. بالإضافة إلى ذلك، حثت شركة ميتا على وقف التجميع الغزوي للبيانات الشخصية والمعلومات التي تهدد حقوق الإنسان، بالإضافة إلى توصيات “لمنح المستخدمين خيار الاشتراك في استخدام خوارزميات تشكيل المحتوى الخاصة بها”.

ومع ذلك، فإنها لا تتجاهل عدم رغبة شركات التكنولوجيا الكبرى بشكل عام في وضع الناس في المقام الأول، وتدعو الحكومات إلى سن وإنفاذ القوانين واللوائح لمنع انتهاكات الشركات والمعاقبة عليها.

“من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تحترم الدول التزامها بحماية حقوق الإنسان من خلال تقديم وإنفاذ تشريعات هادفة من شأنها كبح جماح نموذج الأعمال القائم على المراقبة”.