لماذا تراهن موزيلا على مستقبل الشبكات الاجتماعية اللامركزية

المستهلكون متعطشون لطريقة جديدة للتواصل الاجتماعي، حيث تكون الثقة والسلامة ذات أهمية قصوى ولا تتمركز السلطة في يد الرئيس التنفيذي لشركة Big Tech المسؤول… أو على الأقل هذا ما تعتقده Mozilla. تستثمر شركة التكنولوجيا التي تعتمد على المهام والتي تقف وراء متصفح Firefox وقارئ Pocket وتطبيقات أخرى، طاقتها الآن في ما يسمى بـ “fediverse” – وهي مجموعة من تطبيقات الشبكات الاجتماعية اللامركزية، مثل Mastodon، التي تتواصل مع بعضها البعض عبر بروتوكول ActivityPub.

والفكرة هي إعادة التفكير في الشبكات الاجتماعية من الألف إلى الياء.

اليوم، غالبًا ما تتم إدارة الشبكات الاجتماعية من قبل شركات كبيرة – مثل Meta، وSnap، وGoogle – حيث يدفع المعلنون الفواتير. وقد أدى ذلك إلى خلق عالم تكون فيه الشبكات الاجتماعية الحديثة مدفوعة بالربح، ولا تكون احتياجات المستهلكين في المقدمة دائمًا، كما تعتقد موزيلا. وصل هذا الانفصال بين ما يريده الناس وما تقدمه شبكات اليوم إلى نقطة انعطاف في العام الماضي، عندما اشترى الملياردير إيلون ماسك موقع تويتر، مما أدى إلى زيادة الاهتمام ببدائل الشبكات الاجتماعية المركزية، بما في ذلك تطبيقات مثل Mastodon وBluesky.

في عهد ماسك، أعطى تويتر – الذي يسمى الآن X – الأولوية “لحرية التعبير” التي تتم إدارتها من خلال الاعتدال القائم على التعهيد الجماعي. وقد أظهرت بعض الدراسات أن سياساتها أدت إلى زيادة خطاب الكراهية والمحتوى السام على المنصة.

تعتقد Mozilla أن هناك طريقة أفضل للمضي قدمًا، والأهم من ذلك، أن الآن هو الوقت المناسب تمامًا للاستثمار في هذا المسار. وباعتبارها شركة فرعية مملوكة بالكامل لمؤسسة غير ربحية، تقول الشركة إن دافعها ليس تحقيق أرباح للمساهمين أو إعادة استثمار رأس المال الاستثماري، مما يسمح لها بالتقدم من خلال نهج تعاوني حيث تتلقى مدخلات من الكثير من الأصوات المختلفة .

في مقابلة مع TechCrunch، أوضحت مديرة المحتوى في Mozilla، كارولين أوهارا، سبب اهتمام Mozilla بـ fediverse و Mastodon، على وجه التحديد، وكيف تتوقع إجراء التجارب في الأشهر المقبلة.

للحصول على معلومات أساسية، أعلنت الشركة لأول مرة عن خططها للدخول إلى النظام الفيدرالي في ديسمبر 2022، وأطلقت في مايو من هذا العام إصدارًا تجريبيًا خاصًا لـ Mozilla.social، وهو خادم Mastodon – أو “مثيل” بلغة الاتحاد الفيدرالي – والذي سيسمح للمستهلكين بالمشاركة في هذا النموذج الجديد. الشبكات الاجتماعية حيث يتم التقليل من مشاكل مثل المعلومات الخاطئة والمضايقات والقضايا المتعلقة بتدهور الصحة العقلية.

إن عمل الشركة في جهودها الاجتماعية متاح أيضًا للعامة على GitHub. (مما يثير اهتمام الأشخاص التقنيين، أن الشركة تستخدم إصدارًا متشعبًا من Elk كعميل ويب بديل لخادم Mastodon الخاص بها، وهو ما يمنحها مظهرًا وإحساسًا أنيقًا.)

يقول أوهارا إن مشاركة موزيلا جاءت لأن الشركة نظرت إلى تاريخ وسائل التواصل الاجتماعي على مدار العقد الماضي ولم يعجبها ما رأته.

وتقول: “أعتقد أن هذا سجل سيئ للغاية من جانب الشركات القائمة التي لا تحفزها إلا نماذج الربح والنمو الجنوني للمستخدمين، وهي على استعداد لتحمل وتضخيم المحتوى السام حقًا لأنه يبدو مثل المشاركة”. “[They] لا يقتصر الأمر على طرح نوع المعايير التي تكون مفيدة للناس فحسب، بل إنها جيدة فقط لنتائجهم النهائية.

بالإضافة إلى ذلك، تضيف أن المستهلكين أصبحوا الآن على دراية بهذا الأمر، وهو أمر جديد.

ويشير أوهارا إلى أن “المستهلكين يشعرون بأن المشاعر قد تراجعت قليلاً… فهذه المنصات لا تعمل بالضرورة لصالحهم أو تلبي احتياجاتهم”.

بالنسبة لموزيلا، كان هذا السخط بمثابة فرصة لدخول مجال الشبكات الاجتماعية والتنافس على جذب انتباه المستهلكين. ومع ذلك، في حالتها، فإن الهدف الأوسع هو مساعدة الاتحاد الفيدرالي نفسه على اكتساب قوة الجذب، وليس فقط خادم Mastodon الخاص به.

“نحن لا نسعى للحصول على 2 مليار مستخدم في حالتنا. يقول أوهارا: “نريد أن يتمتع الناس بالاختيار والإرادة”، مضيفًا أن هذا الاختيار يتماشى مع قيم موزيلا.

ومع ذلك، تهدف الشركة إلى معالجة بعض العقبات التي منعت المستخدمين من الانضمام والمشاركة في الاتحاد الفيدرالي حتى الآن، بما في ذلك العقبات الفنية المتعلقة بالتأهيل، والعثور على أشخاص لمتابعتهم، واكتشاف محتوى مثير للاهتمام لمناقشته.

بالنسبة للمبتدئين، سينضم المستخدمون إلى مثيل Mozilla.social من خلال حساباتهم في Mozilla، والتي توفر أيضًا الوصول إلى متصفح Firefox، وشبكة VPN الخاصة بـ Mozilla، وPocket، وغيرها من المنتجات، مما يبسط الوصول إلى مجموعة أدواتها. هذا المثيل ليس مفتوحًا للعامة بعد، ولكنه قيد التجربة مع مئات المستخدمين في الوقت الحالي.

وأوضح أوهارا: “إننا نبقي العدد صغيرًا عن عمد ونعطي الأولوية للمجموعات التي نتواصل معها بشكل استباقي”. “سيكون للمجتمعات التي عملنا معها سابقًا حق الوصول أولاً إلى الإصدار التجريبي الخاص، وبعضها سيتضمن أشخاصًا من قائمة الانتظار.”

لم يتم تحديد الجدول الزمني للإطلاق العام بعد، حيث تخطط الشركة لتجربة التوسعات والميزات المختلفة طوال العام المقبل.

على سبيل المثال، تقوم Mozilla حاليًا بتجربة خلاصة Discover التي تهدف إلى عرض محتوى جذاب. وبمرور الوقت، تخطط لجمع المزيد من الإشارات من جميع أنحاء العالم لتحديد نوع المحتوى الذي يتفاعل معه الأشخاص. وترى أيضًا دورًا لتطبيق Pocket للقراءة لاحقًا في هذه التجربة، حيث أن حالة الاستخدام الأساسية للتطبيق هي تخزين روابط للمقالات والمحتويات الأخرى التي أشار الأشخاص إلى رغبتهم في قراءتها.

“نحن نخطط لفتح الإصدار التجريبي على مراحل لأننا نريد التأكد من أن لدينا فريق للإشراف على المحتوى وأدوات أخرى يمكن توسيع نطاقها بالنسبة لحجم قاعدة المستخدمين. يقول أوهارا: “نحن لسنا في عجلة من أمرنا لأننا نعتقد أنه من المهم أن نكون مدروسين بشأن إطلاق أدوات الوسائط الاجتماعية”.

اعتمادات الصورة: موزيلا

يشير أوهارا، “لدينا الكثير من الكفاءات الأساسية التي جلبناها من تجربة Pocket ومنتجات التوصية الأخرى التي قمنا بتجميعها معًا لتسريع المحرك على الأقل”.

في البداية، تدير الشركة حساب Mastodon “@Pocket_Recommends@mozilla.social” حيث تنشر بنشاط توصيات للقصص التي يجب قراءتها. إنه نفس نوع المحتوى الذي قد تجده في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لـ Pocket، ولكنه يتم توزيعه الآن على النطاق الفيدرالي.

تريد الشركة أيضًا تلبية احتياجات المبدعين والناشرين الذين يرغبون في توسيع نطاق جمهورهم أثناء المضي قدمًا في خططها الفيدرالية.

يقول أوهارا: “من وجهة نظر اكتشاف المحتوى، أنا مهتم حقًا بكيفية زرع المحادثات وزرع الخبرات باستخدام محتوى عالي الجودة حقًا – وبالتأكيد محتوى تحريري للناشر”. وتقول: “كيف يمكننا إشراك الناشرين ومقدمي المحتوى في وقت مبكر؟… أعتقد أنهم يمثلون دائرة انتخابية حقيقية بالنسبة لنا”. بالإضافة إلى ذلك، ترغب Mozilla في جلب المنشئين الذين تؤدي منشوراتهم إلى محادثات مثيرة للاهتمام والحفاظ على نشاط الشبكة.

يقول أوهارا إن موزيلا تجري الآن مناقشات نشطة مع الناشرين لفهم احتياجاتهم، بما في ذلك احتياجاتهم الاجتماعية واحتياجات العمل، وكيف تغيرت هذه الأهداف خلال العام الماضي. وكجزء من هذه المناقشات، تهدف Mozilla إلى إقناع الناشرين بأن Mastodon ليس مجرد مكان آخر يتعين عليهم دعمه، ولكنه مكان يمكنه تحقيق أهدافهم. وبينما يتعلم من الناشرين ومنشئي المحتوى الآخرين ما يريدونه ويحتاجون إليه، فإنه يعتزم بعد ذلك استخدام هذا الفهم لبناء الميزات وتحفيز الجهود التي يمكن أن تساعدهم في الوصول إلى جماهيرهم.

حتى الآن، ما تعلمته موزيلا هو أن الناشرين اليوم يشعرون بالاستسلام والتشاؤم إلى حد ما بشأن الشبكات الاجتماعية. لا يجذب تويتر الكثير من الزيارات، وعلى الرغم من أن Instagram Threads يبدو مثيرًا للاهتمام، إلا أن Meta قالت على وجه التحديد إنها لن تعطي الأولوية للأخبار على تلك المنصة. ما تريد Mozilla تحقيقه إذن هو المساعدة في إعادة تكوين عملية تأهيل Mastodon بحيث عندما ينضم شخص ما – بما في ذلك الناشر أو المنشئ – إلى مثيله (أو الاتحاد بشكل عام) يكون قادرًا على بناء جمهوره بسهولة أكبر.

يوضح أوهارا قائلاً: “إن خط الأساس هو تأهيل أفضل وتواصل أفضل مع الحسابات والمجتمعات”. “قد تكون مهتمًا بالمساحات التي يمكنك فيها إجراء أنواع المحادثات التي ترغب في إجراءها؛ ممارسات الثقة والسلامة التي تجعلك تشعر بالأمان من أجل المشاركة. وأعتقد أيضًا أنه يمكنك الوصول إلى المحتوى الذي يحفز تلك المحادثات ويزرعها. وتضيف: “إن الأمر برمته بمثابة تجربة مستخدم مبهجة – لكننا في الأيام الأولى لذلك”.

اعتمادات الصورة: موزيلا (يفتح في نافذة جديدة)

هناك طريق آخر للتفكير وهو إنشاء مساحات داخل الاتحاد الفيدرالي حيث يمكن للمستهلكين إجراء محادثات مدنية ومباشرة داخل المجتمعات الأصغر، بدلاً من الصراخ في الفراغ، إذا جاز التعبير. أما كيف سيبدو ذلك، فهو أقل وضوحًا. هل ستكون حالات مختلفة أم مجرد طرق جديدة لتشكيل المجتمعات، من خلال بناء الميزات أو الخبرات؟ لم يستطع أوهارا أن يقول ذلك، لكنه أشار فقط إلى أن هناك حاجة إلى التجريب.

والأهم من ذلك، أن الثقة والأمان سيكونان أيضًا عنصرًا أساسيًا في نموذج موزيلا. تشير سياسات المحتوى الخاصة به إلى إجراءات صارمة بشأن خطاب الكراهية وانتحال الشخصية وإيذاء النفس والمضايقة والمعلومات الخاطئة والمحتوى العنيف والجنسي والمزيد، بالإضافة إلى المحتوى غير القانوني، مثل CSAM (مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال) والترويج للسلع غير القانونية.

ولكن هناك احتمال أن يؤدي اللعب بأمان شديد إلى جعل المنتج أقل جاذبية كبديل لـ Twitter/X. هذه إحدى الوجبات السريعة، على الأقل، من الإغلاق الأخير لـ Pebble (T2 سابقًا)، وهو استنساخ لتويتر يضع الثقة والأمان في مقدمة عملية التطوير الخاصة به. لم يكتسب التطبيق أبدًا أكثر من 20 ألف مستخدم، ويعتقد المؤسسون الآن أن أسلوبه في الاعتدال ربما كان صحيحًا، لكنه لم يكن محركًا للنمو. بمعنى آخر، قد يقول الأشخاص إنهم يريدون الشعور بأمان أكبر عند المشاركة عبر الإنترنت، ولكن من الواضح أن هذه ليست حاجتهم الوحيدة.

مثيل Mozilla، الذي لا يزال في مرحلة الاختبار الخاص، لديه فريق صغير من المشرفين الذين سينموون عندما يتم إطلاق المثيل للعامة في الأشهر المقبلة.

يقول أوهارا عن خطط موزيلا لتعديل مساحتها بشكل كبير: “إنه ليس مجرد التزام، بل هو أبعد من الأساس بالنسبة لنا – وهذا هو الشيء الذي سيكون صحيحًا بشأن هذه الحالة”. وتضيف أنه على الرغم من أن موزيلا ستعتمد أيضًا على التكنولوجيا للقيام ببعض الأعمال، إلا أنها تريد التأكد من أن المشرفين البشريين “يشعرون بالحماية والدعم والاحترام لعملهم”.

ويؤكد أوهارا قائلاً: “إننا نقول خارج البوابة أن هذه ليست منصة محايدة”. “نعتقد أن هذا غالبًا ما يستخدم كعكاز للسماح، أو حتى تضخيم، المحتوى السام حقًا باسم المشاركة… في بعض الحالات، لا تتمتع المنصات بالشجاعة الكافية لإزالة الأشياء فعليًا.”

إن البناء المباشر على الاتحاد الفيدرالي ليس هو الطريقة الوحيدة التي تحفز بها الشركة أشكالًا جديدة من الشبكات الاجتماعية. كما دعمت الشركة ماليًا الشركة الناشئة Mammoth، التي تصنع تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية لـ Mastodon.

يقول أوهارا إن موزيلا ترتكز على قيمها المتعلقة بالشمول والكرامة والأمن والفاعلية والمجتمع منذ 25 عامًا، وهذه القيم ستوجه جهودها في مختلف أنحاء العالم أيضًا.

وتضيف: “ستكون لدينا قواعد بشأن كيفية تعامل الناس مع بعضهم البعض… إنه الاتحاد، لديك الكثير من الأماكن الأخرى التي يمكنك الذهاب إليها إذا كنت لا تريد الالتزام بهذه القواعد”.

يمكن للمستخدمين تزويد Mozilla بالتعليقات عبر @Social @Mozilla.social أو باستخدام الوسم #mozillasocial داخل المنتج.