يجمع Scribe مبلغ 25 مليون دولار من السلسلة B لأتمتة عملية التقاط المعرفة الداخلية

في التسعينيات، ولدت فكرة إدارة المعرفة، وهي فكرة وجود ذاكرة مؤسسية محبوسة داخل الموظفين، الذين يعرفون خصوصيات وعموميات الأنظمة المختلفة. كانت المشكلة هي تسجيل تلك المعرفة وتحديثها. توصلت شركة Scribe، وهي شركة ناشئة مقرها سان فرانسيسكو، إلى طريقة لالتقاط العمليات الداخلية وتوثيقها بسهولة بطريقة آلية.

إنها فكرة يبدو أنها تلقى صدى لدى العملاء حيث ارتفعت إيراداتها بنسبة هائلة بلغت 400٪ العام الماضي، وفقًا للشركة. من المؤكد أن هذا النوع من النمو سيحظى باهتمام المستثمرين وأعلنت الشركة اليوم عن سلسلة B بقيمة 25 مليون دولار، وهو بالتأكيد مبلغ صحي وفقًا لمعايير اليوم.

وقالت جينيفر سميث، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك، إن الفكرة وراء الشركة بسيطة للغاية. هناك أشخاص يعرفون كيفية القيام بأشياء مثل إدخال العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو الاشتراك في 401K. تحاول بعض الشركات الاحتفاظ بموقع Wiki أو عقد اجتماعات Zoom لمشاركة المعرفة، لكنها أرادت جعل الأمر أسهل بكثير.

قال سميث لـ TechCrunch: “تضغط على زر التسجيل، وتفعل شيئًا ما، وتضغط على إيقاف التسجيل، وبعد ذلك، تحصل تلقائيًا على هذا المستند الذي تم إنشاؤه بكل هذه التعليمات المكتوبة”. تتضمن التعليمات المكتوبة خطوات لإكمال العملية باستخدام لقطات الشاشة، التي تم إنشاؤها جميعًا من التسجيل تلقائيًا.

“وبعد ذلك يمكنك مشاركة ذلك مع أي شخص يحتاج إلى القيام بهذه العملية على الجانب الآخر. لذا فإن الفكرة هي أنك تقوم بتوسيع نطاق الخبرة التي تعيش في رؤوس الناس والتي كانت منعزلة جدًا في السابق. وأنت تفعل ذلك بطريقة تلقائية. قالت: “إنه دائمًا في سياق تدفق العمل”.

يمكن تضمين هذه التعليمات في تطبيق ويمكن تقسيم العمليات الأكثر تعقيدًا ومتعددة الأجزاء إلى أجزاء أكثر قابلية للإدارة وتجميعها معًا. وقالت إن الفكرة هي الاحتفاظ بالتعليمات ضمن العملية، حتى لا تضطر إلى تبديل السياق للعثور عليها.

تم إطلاق الشركة التي يبلغ عمرها خمس سنوات قبل ظهور الذكاء الاصطناعي، لكنها يمكنها الاستفادة من التكنولوجيا وتعمل على إيجاد طرق لدمجها في منتجاتها. وقالت: “يتعلق الأمر بتوسيع نطاق الخبرة والذكاء الاصطناعي التوليدي، كما قلت، لم نحلم بأن يكون لدينا أدوات بهذه القوة تحت تصرفنا بهذه السرعة ونحن نبني لتحقيق ذلك”.

يقول سميث إنهم موجودون في 97٪ من شركات Fortune 500 اليوم ولديهم تدفق نقدي إيجابي. لقد تمكنوا من جمع الأموال الآن، على الرغم من أنهم لم ينفقوا معظم أموالهم من السلسلة أ البالغة 22 مليون دولار. وفي الوقت الذي تكافح فيه العديد من الشركات الناشئة للحصول على دولارات استثمارية، يعد هذا وضعًا جيدًا للتواجد فيه.

مع ما يقرب من 50 موظفًا اليوم، تتمثل الخطة في توسيع نطاق الشركة ومضاعفة العدد إلى 100 ربما في العام المقبل أو نحو ذلك. وبينما تفعل ذلك، فإنها تريد التأكد من أن الشركة لن تفقد هويتها الثقافية مع نموها.

“لقد رأيت الكثير من الشركات التي توسعت بشكل أسرع، من حيث عدد الموظفين. ويمكنني أن أطرح الحجة حول سبب رغبتنا في القيام بذلك، لكنه دائمًا ما يضع ضغطًا على الثقافة، ولذا أفضل أن ننمو بطريقة محسوبة حقًا، وأن نعاني من نقص الموارد إذا أردنا أن نكون كذلك، قالت: “لكن افعل ذلك بطريقة تحافظ على ثقافتنا”.

جولة اليوم، والتي يصل إجمالي المبلغ الذي تم جمعه إلى 55 مليون دولار، قادتها Redpoint Ventures بمشاركة New York Life Ventures والمستثمرين الحاليين Amplify Partners وTiger Global وXYZ Ventures. ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن الصناعات الثقيلة مثل التأمين تستثمر في الشركة.