يستغل Ramp الذكاء الاصطناعي بينما تبحث التكنولوجيا المالية عن النمو
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد العملاء، ولكن هل يمكنه أن يساعد في النتيجة النهائية؟
عدد متزايد من شركات التكنولوجيا المالية تدعي أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي للمضي قدمًا. ومع ذلك، فإن عدد الأشخاص الذين يستخدمون التكنولوجيا حقًا لتحسين تجربة عملائهم ليس واضحًا.
وفي مجال إدارة الإنفاق على وجه الخصوص، تحدث اثنان من أكبر اللاعبين، وهما Ramp وBrex، بصوت عالٍ حول اعتقادهما بأن الذكاء الاصطناعي سيغير الطريقة التي يعملان بها ويخدمان عملائهما.
أعلن Ramp يوم الأربعاء عن تكامل جديد مع Copilot، العلامة التجارية لشركة Microsoft لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية. يقول Ramp إن مكونه الإضافي مع Copilot لـ Microsoft 365 يعني أن الشركات لن تضطر إلى التنقل بين أدوات وتطبيقات متعددة لجمع رؤى الإنفاق أو إعداد عناصر تحكم متقدمة. Microsoft 365 عبارة عن مجموعة إنتاجية الاشتراك الخاصة بـ Redmond.
قال إريك جليمان، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Ramp، “الآن، يمكنهم استخدام اللغة الطبيعية للوصول إلى مساعد Ramp الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي من مساحة العمل الخاصة بهم وإنجاز الأعمال الأكثر تقدمًا بشكل أسرع”.
سيتمكن المستخدمون من القيام بأشياء مثل إصدار بطاقات جديدة مباشرةً داخل Teams أو إعداد وتلقي تنبيهات في الوقت الفعلي بشأن معاملات الموظفين.
وأعلنت الشركة أيضًا عن عدد من الميزات الجديدة حول توسيع قدرات Ramp ليس فقط لقراءة الاستفسارات، ولكن لكتابة الإجابات واتخاذ الإجراء المناسب، في السياق، بناءً على بيانات العميل.
يتضمن ذلك التفاعل مع Ramp كوكيل محادثة. على سبيل المثال، وفقًا لـ Glyman، إذا كان المدير يتحدث مع مسؤول مالي حول رفع حد الإنفاق لسفر موظفيه القادم، فيمكن للمسؤول المالي وضع علامة على وكيل Ramp في المحادثة، ويطلب من الروبوت رفع حد الإنفاق إلى الحد المحدد كمية.
الاستثمار بشكل أكبر في الذكاء الاصطناعي
يدعي كل من بريكس ورامب أنهما كانا يستفيدان من الذكاء الاصطناعي بطرق مختلفة لبعض الوقت.
قالت شركة Brex على وجه الخصوص إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي منذ البداية عبر الاكتتاب والاحتيال ومطابقة الإيصالات وتصنيف التجار، من بين مجالات المنتجات الأخرى. لكنها قامت بزيادة استثماراتها في الذكاء الاصطناعي خلال العام الماضي، لا سيما في السيناريوهات التي تواجه العملاء.
