يقوم المحدد تلقائيًا بتحديد مشكلات تكنولوجيا المعلومات والتوصية بالإصلاحات

AIOps، وهو اختصار للذكاء الاصطناعي في العمليات، هي عملية تستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة مهام تكنولوجيا المعلومات. وتتبنيه المزيد من المؤسسات مع تحول الذكاء الاصطناعي إلى سلعة، إلا أن اعتماده لا يزال متخلفًا. وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة IDC مؤخرًا، قال ما يقرب من نصف الشركات إنها بدأت للتو في استخدام AIOps، بينما أشار الثلث إلى أن لديها خارطة طريق لـ AIOps ولكن “أمامها الكثير من العمل للقيام به”.

يعتقد كانان كوثاندارامان ونيتين كومار، المديران التنفيذيان لشركة Juniper Network منذ فترة طويلة، أنهما ربما يعرفان كيفية نشر AIOps على نطاق واسع. وفي عام 2019، أسسوا شركة Selector، التي تستخدم البيانات والذكاء الاصطناعي لمحاولة تحديد مشكلات تكنولوجيا المعلومات وطرق إصلاحها.

قال Kothandaraman لـ TechCrunch: “لقد توصلنا إلى الفكرة الأولية لـ Selector بعد العمل مع أحد كبار المقياس الفائق والحصول على نظرة حول كيفية استخدامهم للبيانات لتحسين عمليات شبكتهم بشكل أفضل”. “لقد تمكنوا من تشغيل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي عبر شبكتهم، باستخدام بياناتهم لزيادة الكفاءة.”

لذلك بدأ كوثاندارامان وكومار في الدردشة مع شركات مماثلة في هذا المجال. كان الكثير يبحثون عن المساعدة لتحقيق ما فعله المقياس الفائق، وهو دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتهم. بعد تجميع الفريق، أطلق كوثاندارامان وكومار برنامج Selector. تقوم منصة الشركة بمراقبة البنية التحتية للشركة، وتصف الإجراءات بعد وقوع حادث يتعلق بتكنولوجيا المعلومات.

من خلال واجهة الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للمستخدمين طرح أسئلة حول المشكلات – على سبيل المثال، “أين حدث هذا الانقطاع؟” – وسوف يستجيب المحدد باللغة الطبيعية.

وقال كوثاندارامان: “الشيء الرئيسي الذي نقوم به هو التبسيط”. “هناك قدر هائل من التعقيد والبيانات التي تكافح الفرق للتعامل معها في المؤسسات. نحن نقدم الأفكار التي تحتاجها هذه الفرق للقيام بعملها.

الآن، لدى Selector منافسة، وبقدر لا بأس به منها. هناك Keep وSenser، اللذين يهدفان إلى مساعدة فرق العمليات على تقليل إرهاق التنبيه. BigPanda هي واحدة من أكبر شركات AIOps، حيث جمعت مئات الملايين من الدولارات من رأس المال الاستثماري. ويقدم شاغلو الوظائف مثل New Relic وServiceNow حلول AIOps الخاصة بهم.

ولحسن حظ Selector، فإن سوق AIOps ينمو بسرعة. وبحسب أحد التقديرات، سيولد القطاع 213.66 مليار دولار بحلول عام 2033، ارتفاعًا من 25.24 مليار دولار في عام 2023.

قامت شركة Selector، التي لديها حوالي 40 عميلًا بما في ذلك AT&T وBell Canada وSingtell، هذا الشهر بإغلاق جولة من السلسلة B بقيمة 33 مليون دولار بقيادة Ansa. لم يشارك Kothandaraman تقييم Selector، لكنه قال إنه زاد بمقدار 4 أضعاف منذ أكتوبر 2021.

وقال: “في العامين الماضيين، تم نشرنا من قبل بعض أكبر شركات الاتصالات والمؤسسات في العالم”. “الآن نشهد زيادة في الطلب من الآخرين. لقد حان الوقت للاستثمار في توسيع نطاق بصمتنا ووعينا.”

وقال كوثاندارامان إنه مع رفع إجمالي Selector إلى 66 مليون دولار، سيتم تخصيص عائدات السلسلة B لتوسيع نطاق الشركة بمكاتب وموظفين جدد في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأوروبا وسنغافورة والهند واليابان. تخطط شركة Selector لزيادة قوتها العاملة من 115 شخصًا إلى 150 شخصًا في العام المقبل.

كما شاركت كل من Two Bear Capital وAtlantic Bridge وSinewave Ventures والعميل المذكور أعلاه AT&T وBell Canada وSingtell في سلسلة Selector’s B.