يمكن لشركة United وAir Canada الآن استخدام Apple AirTags لتتبع الأمتعة المفقودة
عند الوصول في الوقت المناسب للسفر أثناء العطلة واحتمال فقدان الأمتعة، تم الآن دمج ميزة جديدة تسمح لمالكي Apple AirTag بمشاركة موقع العنصر المفقود مع أنظمة خدمة العملاء في شركتي طيران رئيسيتين. تعد United وAir Canada أول شريكين في الإطلاق لميزة “Find My Share Item Location” من Apple، والتي تسمح لأي شخص يسافر باستخدام AirTag أو أي ملحق Find My آخر متصل بالشبكة باستخدام تطبيق Apple Find My لمشاركة موقع أغراضه المفقودة. مع نظام خدمة العملاء الخاص بشركة الطيران لتسريع عملية تحديد مكان الأمتعة المفقودة أو المتأخرة.
الميزة، المتوفرة الآن مع نظام التشغيل iOS 18.2 من Apple لأجهزة iPhone، وiPadOS 18.2 لأجهزة iPad، وmacOS 15.2 على أجهزة Mac، تتيح للعملاء إنشاء رابط مشاركة موقع العنصر من داخل تطبيق Find My. يمكن للعميل بعد ذلك مشاركة هذا الرابط مع موظفي خدمة العملاء المكلفين بالمساعدة في تحديد موقع الحقائب المفقودة.
تستفيد الإضافة من إحدى حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا لـ AirTags. كان المستهلكون يستخدمون بالفعل أجهزة التتبع الصغيرة لمعرفة مكان أمتعتهم أثناء السفر. في إحدى الحالات الأخيرة، أظهرت AirTag أن هناك حقيبة مفقودة كانت موجودة داخل المطار، لكن United أخبرت العميل أنها ليست كذلك – حتى أنها قالت له أن نظامها لا يعمل بواسطة AirTags. وانتهى الأمر بأمتعة العميل ثم سافر مسافة 30 ميلاً، مما دفع العميل إلى الاعتقاد بأن الموظف سرق الحقيبة. الآن، يجب أن تكون هذه الأنواع من الحوادث أقل شيوعًا، حيث ستستخدم United، في الواقع، مواقع AirTag رسميًا كجزء من جهود خدمة العملاء الخاصة بها.
تقول Apple إن الروابط التي تم إنشاؤها آمنة وخاصة، وسينتهي جانب مشاركة الموقع تلقائيًا عندما يتم لم شمل العميل بحقيبته المفقودة. يمكن أيضًا للعميل إيقاف مشاركة الموقع في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، ستنتهي صلاحية الرابط بعد 7 أيام، مما يمنح شركة الطيران متسعًا من الوقت لتحديد مكان الأمتعة وإعادتها. كما أن العملية مشفرة تمامًا حتى لا يتمكن أي شخص آخر، بما في ذلك الشركات المصنعة للملحقات، من الوصول إلى موقع الجهاز أو المعلومات الشخصية الأخرى.
تقدم العديد من شركات الطيران بالفعل أنظمة لتتبع الأمتعة في تطبيقاتها، مما يجعل AirTags أكثر من مجرد ملحق لأنظمتها الحالية. ومع ذلك، يمكن استخدام موقع AirTag عندما يكون نظام تتبع الأمتعة الخاص بشركة الطيران خاطئًا.
وفي حين أن شركتي United وAir Canada هما أول من دعم هذه الميزة، تقول Apple إن شركاء شركات الطيران الآخرين في الطريق. في السابق، قالت شركة تصنيع iPhone إن لديها ما يقرب من 20 شركة طيران تصطف في قائمة الانتظار للتكامل مع نظامها، بما في ذلك طيران لينغس، طيران نيوزيلندا، الخطوط الجوية النمساوية، الخطوط الجوية البريطانية، خطوط بروكسل الجوية، خطوط دلتا الجوية، يورو وينجز، إيبيريا، الخطوط الجوية الملكية الهولندية كيه إل إم، لوفتهانزا. وكانتاس، الخطوط الجوية السنغافورية، الخطوط الجوية السويسرية الدولية، الخطوط الجوية التركية، فيرجن أتلانتيك، وفيولينغ.
