جمعت شركة Air Doctor مبلغ 20 مليون دولار لسد الفجوة في كيفية عثور الأشخاص على الأطباء أثناء سفرهم

يأتي السفر إلى الخارج مصحوبًا بمجموعة فريدة من الضغوطات، وأحد أكبر هذه الضغوطات هو ما يجب عليك فعله إذا وجدت نفسك مريضًا. هل يمكنك العثور على طبيب يتحدث لغتك، ويقبل التأمين الخاص بك، ويسمح لك بتجنب التكاليف والضغوط الناتجة عن زيارة غرفة الطوارئ في مستشفى غير مألوف؟

قامت شركة ناشئة تدعى Air Doctor ببناء منصة لمساعدة الأشخاص في هذا المأزق بالذات، وقد جمعت الآن سلسلة B بقيمة 20 مليون دولار بعد أن شهدت مشاركة قوية حتى الآن لمنتجها.

هذا المنتج عبارة عن دليل جزئي، ومزود خدمة يعتمد على الموقع يعتمد على الخوارزميات، وتقنية محاسبة جزئية. يعد Air Doctor في مكانه دليلاً للأطباء الذين تم فحصهم في بلدان مختلفة إلى جانب ملفات تعريف لما يغطونه واللغات التي يتحدثون بها، والتي يتم توفيرها بدورها للمستخدمين لتصفحها واستخدامها حسب الحاجة إما لإجراء استشارات شخصية أو عن بعد.

لا يدفع المرضى أنفسهم للأطباء ولا يشاركون في الحصول على المطالبات التي يغطيها مقدمو خدمات التأمين الخاصة بهم. وراء الكواليس، يقوم Air Doctor بعد ذلك بمطابقة وثائق التأمين الخاصة بالعملاء مع الخدمات المقدمة، وإدارة المدفوعات للأطباء للحصول على تعويضات من شركات التأمين نفسها. تتقاضى شركة Air Doctor رسوم خدمة وعمولات في هذه العملية، ولكنها تدعي على الرغم من ذلك أن جهودها كوسيط تؤدي إلى توفير بنسبة 50% في مطالبات المرضى الخارجيين بشكل عام، وتوفير بنسبة 60% لمقدمي المساعدة الطبية، وتوفير في وقت المعالجة والمعالجة من 75%.

لدى Air Doctor الآن أكثر من 80 ألف عميل، مدعومين جزئيًا عن طريق العقود المبرمة مع حوالي 18 من كبار مقدمي خدمات التأمين الصحي؛ ويوفر دليلاً يضم 20.000 طبيبًا في 84 دولة. (لقد بدأت كمزود B2C ولكنها الآن عبارة عن مزيج من B2B2C مع شركات التأمين في المنتصف التي تحيل الأفراد إلى Air Doctor، إلى جانب الآخرين الذين يستخدمون الخدمة مباشرة.)

ومع نمو إيراداتها بمعدل 2.5 مرة سنويًا، وفقًا للرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك جيني كوهين ديرفلر، وتزايد عدد الأشخاص الذين يسافرون دوليًا – تقدر الأمم المتحدة الرقم بـ 790 مليونًا في الأشهر السبعة الأولى من هذا العام – “إن الإمكانات قالت: “أكبر بكثير”. (ونعم، هناك شركات ناشئة أخرى تستهدف المسافرين وتلبية احتياجاتهم الصحية: تقوم شركة Feather ببناء منصة تأمين للوافدين).

ويؤكد المستثمرون في هذه الجولة على الفرصة التي تستهدفها الشركة: حيث تقود شركة aMoon، وهي شركة رأس مال استثماري إسرائيلية تركز بشكل خاص على الصحة وعلوم الحياة، الجولة، مع داعمين جدد آخرين بما في ذلك شركة التأمين العملاقة Tokio Marine Holdings وSamsung Ventures (SVIC). ويشارك أيضًا الداعمون السابقون Lightspeed Venture Partners، وVintage Investment Partners، واثنتين من أكبر الشركات الصناعية – Phoenix Insurance، وMunich Re Ventures.

يوضح المستثمرون أيضًا جانبًا آخر من الإمكانات التقنية التي تعمل الشركة على بنائها:

“تستفيد شركة Air Doctor من الخوارزميات المتقدمة والحلول القائمة على التطبيقات لتوفير رعاية طبية عالية الجودة في الوقت المناسب للمسافرين في جميع أنحاء العالم،” قال تود سون، الشريك العام في aMoon في بيان.

يأتي اهتمام Derfler ببناء Air Doctor جزئيًا من خلفيتها وخلفية شريكها (والمؤسس المشارك). وصفت ديرفلر نفسها لي في إحدى المقابلات بأنها “بدوية”: فهي في الأصل تنحدر من الأوروغواي؛ سافر في جميع أنحاء أمريكا الجنوبية. قضى بعض الوقت في بلدان أخرى؛ ويعيش حاليا في إسرائيل.

جاء زوجها، يام ديرفلر، في الأصل بفكرة الشركة أثناء السفر.

وفي أمريكا الجنوبية، أصيب بالمرض وأدرك أنه ليس لديه أي فكرة عن كيفية التعامل مع النظام الصحي المحلي للعثور على طبيب. ذهب إلى المستشفى بدلاً من ذلك، والذي كان له تحولاته الدرامية الخاصة.

وعندما عاد إلى موطنه في إسرائيل، عندما بدأ هو وجيني في النظر بشكل أعمق إلى المشكلة، كان من الواضح أن يام وغيره من المستهلكين لم يكونوا وحدهم. لم يكن لدى شركات التأمين أيضًا طريق واضح للتوصية بالأطباء في الشبكة عند التفكير في بلدان أجنبية خارج أراضيها الأصلية.

وهكذا بدأت عملية بناء Air Doctor. يتذكر ديرفلر أن ذلك في حد ذاته كان مليئًا بالتحديات. اعتقد الزوجان في البداية أنه لكي يكونا قريبين جدًا من المشكلة والحل، سيسافران بأنفسهما إلى أول بلد يتعاملان معه، وهو اليونان، للعثور على أطباء للبدء في بناء شبكة علاقات.

وقالت: “بدأنا بالذهاب لزيارة الأطباء في اليونان من خلال التوصيات”. “لقد علمنا أنه عندما تتصل بطبيب في اليونان، فإن موظف الاستقبال عادة لا يعرف اللغة الإنجليزية. وعندما تذهب إلى العنوان، فإن الحروف ليست أحرفًا لاتينية، لذلك لم نتمكن من فهم الطابق الذي تقع فيه العيادة. أردنا أن نفهم الحاجة بأنفسنا وما يتعين علينا أن نخبر مستخدمينا أن يفعلوه.

استخدم الثنائي أيضًا طرقًا أخرى لبناء قاعدة بياناته، بما في ذلك الاتصال بالسفارات للحصول على توصيات، ثم التواصل الشفهي من خلال الأطباء الموجودين على الشبكة. وأضافت أنه قبل كوفيد-19، كان لديها 10 آلاف طبيب، وفي العامين الماضيين انضم 10 آلاف آخرين. والآن بعد أن أصبحت تعمل بشكل وثيق مع شركات التأمين، فإنها تعتمد عليها أيضًا لفهم الأماكن التي يسافر إليها الأشخاص وما هي الأمراض الأكثر شيوعًا لتركيز نمو شبكتها.

جمعت الشركة الآن حوالي 50 مليون دولار (بما في ذلك السلسلة A في عام 2020) ولم تكشف عن التقييم.