هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعلنا نشعر بالوحدة بشكل أقل؟ مؤسس البيان يعتقد ذلك

لدى إيمي وو، مؤسسة تطبيق Manifest للصحة العقلية القائم على الذكاء الاصطناعي، تنبؤ جريء للموجة القادمة من التكنولوجيا.

وقالت: “بشكل منفصل عن اتجاه الذكاء الاصطناعي، أعتقد أن الكثير من الناس يرون وباء الوحدة الذي يحدث مع الجيل Z”. “ليس هناك شك في ذهني أنه سيكون هناك وحيدات القرن التي ستظهر من تلك الفئات لمعالجة وباء الوحدة.”

لم تعد Manifest شركة وحيدة القرن تمامًا بعد – فهي في مرحلتها الأولية فقط، وقد جمعت للتو 3.4 مليون دولار من a16z Speedrun وعدد من المستثمرين الآخرين. لكن وو ترى أن شركتها جزء من مجموعة جديدة من المنتجات التي تحاول التخفيف من حدة الشعور بالوحدة.

وو في أواخر العشرينيات من عمرها، على أعتاب الحدود الغامضة بين جيل الألفية والجيل Z، لكنها تتفهم نضالات جيل الشباب. وجد تقرير من Cigna أن ثلاثة من كل خمسة بالغين أفادوا أنهم يشعرون أحيانًا أو دائمًا بالوحدة؛ وهذا الرقم أعلى بين المشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و22 عامًا، حيث يصل إلى 73%. Manifest هو التطبيق الذي كانت تتمناه عندما كانت طالبة جامعية في جامعة ستانفورد، حيث كانت تتنقل في بيئة تنافسية مخيفة بينما كانت تعيش بمفردها للمرة الأولى.

قال وو لـ TechCrunch: “شعرت حقًا وكأن العالم الحقيقي لكمني في وجهي”. “أشعر أن المدرسة تعلمك كل هذه الأشياء، إليك كيفية الحصول على وظيفة في Facebook، أو Google، أو Microsoft، أو Goldman Sachs، لكنها لا تعلمك كيفية إنشاء مجموعة أدواتك العاطفية الخاصة.”

عند فتح تطبيق Manifest، سترى مدارًا متدرجًا بلون الباستيل في وسط الشاشة. يمكنك الضغط باستمرار على الزر للتحدث، أو النقر عليه للكتابة، استجابةً لعدد من المطالبات: “ما الذي يدور في ذهنك؟”، أو “ما الذي يقلقك؟”، أو “ما الذي قد يكون من المفيد بالنسبة لنا أن نتحدث عنه؟” ؟”

بعد ذلك، سيعكس الذكاء الاصطناعي الخاص بالتطبيق لغتك ويحولها إلى تأكيد، والذي يمكنك تحويله إلى تأمل صوتي مخصص.

على سبيل المثال، إذا أخبرت التطبيق أنك تجد صعوبة في أن تكون فخورًا بنفسك بعد الجري لمسافة 5 كيلومترات لأنك حصلت على المركز الأخير في فئتك العمرية (لا يعتمد ذلك على الإطلاق على تجربتك الشخصية…!)، فسوف يبرز بعضًا من من التأكيدات، مثل: “أنا أسعى جاهداً لتقدير التقدم الذي أحرزته، مهما كان صغيراً”، أو “أنا على ثقة من أن التزامي بهذه العملية سيؤدي إلى نمو صحتي الجسدية والعقلية”.

ربما تكون تلك الكلمات الحكيمة التي يولدها الذكاء الاصطناعي مفيدة. ربما لا يفعلون ذلك. لكن ليس المقصود من البيان أن يكون حلاً شاملاً للصحة العقلية أو بديلاً لعلاج الصحة العقلية الفعلي. بدلاً من ذلك، تم تصميم Manifest ليكون شيئًا يمكنك استخدامه لبضع دقائق كل يوم لتشعر بمزيد من الثبات.

قال وو: “نحن تطبيق صحي مصمم حقًا لمقابلة الجيل Z حيث يتواجدون بالفعل”. “كانت الأطروحة الأساسية الحقيقية وراء Manifest هي: هل يمكننا أن نجعل هذه التفاعلات الصغيرة مع العافية سهلة للغاية وممتعة للغاية، حيث لا يبدو الأمر وكأنه عمل روتيني للقيام به؟”

في وقت حيث يغمر الشباب الضجيج المستمر لوسائل التواصل الاجتماعي، قد يبدو من غير البديهي استخدام التكنولوجيا ــ ناهيك عن شيء قد يبدو غير شخصي وغير متبلور مثل الذكاء الاصطناعي ــ لمعالجة الوحدة. لكن وو يعتقد أنه إذا كان الجيل Z مستغرقًا بالفعل في هواتفهم، فيجب أن تحدث العافية هناك أيضًا.

قالت: “الجيل Z أصبح يتسكع بشكل شخصي أقل بكثير”. “لذا، ماذا تعطي للجيل الذي فعلنا به هذا بالفعل؟ مثل فكرة أن تطلب من ذلك الشخص أن يخرج ويقضي وقتًا مع صديقه هي قفزة فلكية بالنسبة له، فكيف يمكنك أن تذهب وتمنحه شيئًا ما حيث هو موجود بالفعل؟

تم إطلاق Manifest بشكل خفي هذا الصيف، وحتى الآن، أنشأ المستخدمون 18.7 مليون “مظاهر” في التطبيق.

كما هو الحال مع أي تطبيق بطبيعته، يتعين على Manifest التغلب على التحديات الأخلاقية المتعلقة بصنع منتج للصحة العقلية للمستهلك دون دعم طبي. وقال وو إن هناك ضمانات مضمنة في الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة Manifest، مثل إعادة توجيه المستخدمين إلى خط ساخن للانتحار إذا ذكروا إيذاء النفس. هناك بعض المواضيع المشابهة التي سيرفض Manifest التعامل معها.

من وجهة نظر المخاطر، يمكن أن تكون هذه خطوة ذكية لشركة Manifest – فمن الخطر الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التجريبي كأداة للمساعدة في شيء خطير مثل منع إيذاء النفس. لكن الشركات الناشئة الأخرى التي تكافح الوحدة، مثل شركة Chatbot Nomi AI، تتخذ نهجا مختلفا. عندما يتحدث مستخدمو Nomi AI عن أفكار إيذاء أنفسهم، لن يوقف رفاق الذكاء الاصطناعي المحادثة – بدلاً من ذلك، سيحاولون تهدئة الموقف من خلال التحدث مع المستخدم من خلال مشاعره.

يقول أليكس كاردينيل، مؤسس شركة Nomi AI، إن مجرد إيقاف المحادثة وتوفير رقم الخط الساخن للانتحار يمكن أن يؤدي إلى تنفير شخص يكافح من أجل التواصل.

قال كاردينيل لـ TechCrunch في محادثة حديثة: “أريد أن أجعل هؤلاء المستخدمين يشعرون بأنهم مسموعون مهما كانت لحظاتهم المظلمة، لأن هذه هي الطريقة التي تجعل شخصًا ما ينفتح، وكيف تجعل شخصًا يعيد النظر في طريقة تفكيره”. “أريد حقًا أن أنظر إلى ما يتماشى مع المستخدم، بدلاً من ما يتماشى مع استراتيجية تخفيف خسائر المحامي الأكثر صرامة.”

لا يعتقد وو أن Manifest، أو أي تطبيق للمستهلك، هو المكان الذي يجب أن يذهب إليه الأشخاص إذا كانوا في موقف يحتاجون فيه إلى مساعدة طبية مشروعة. لكن الشباب يلجأون إلى هذه الأدوات عندما لا يكون من الممكن الحصول على رعاية طبية حقيقية. لذا، إذا كان وو على حق بشأن الشركات الناشئة الوشيكة التي ستكافح وباء الوحدة، فسوف تحتاج هذه الشركات ــ وشركة مانيفست ــ إلى التعامل مع الأمر بعناية.