تدعم Blackbird منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Heidi Health للأطباء المثقلين بالعمل

يعاني العديد من الأطباء من إرهاق الأعمال الورقية، مما يتركهم مرهقين، ولا يتوفر لهم وقت كاف لرؤية المرضى. ترغب شركة Heidi Health، التي يقع مقرها في ملبورن ولديها خطط للتوسع في جميع أنحاء العالم، في تخفيف عبء المهام الإدارية باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحويل نصوص الاستشارات إلى سجلات حالات وخطابات إحالة ونماذج مالية ومستندات أخرى. كما أنه يبني سجلات سريرية مفصلة لمقدمي الخدمات والمرضى، مما يساعدهم على تحقيق المزيد من الاستفادة من كل زيارة.

أعلنت Heidi Health اليوم أنها جمعت 10 ملايين دولار أسترالي (حوالي 6.4 مليون دولار أمريكي) في تمويل السلسلة A. قادت الجولة شركة Blackbird Ventures بمشاركة Hostplus وVesta وWormhole Capital وArchangel Ventures وPossible Ventures وDaniel Ventures.

هايدي، التي كانت تسمى سابقًا Oscer، يستخدمها الآن أكثر من 100 ممارس عام في حوالي 30 عيادة في جميع أنحاء أستراليا. تأسست هايدي عام 2021 على يد جراحي الأوعية الدموية الدكتور توماس كيلي ووليد موسى ويو ليو.

مثل العديد من البلدان حول العالم، تعاني أستراليا من نقص في الأطباء العامين. إلى جانب إرهاقهم بالعمل، يتعين على الأطباء أيضًا القيام بكمية هائلة من الأعمال الورقية. وجدت إحدى الدراسات أن الأطباء يقضون ضعف الوقت في الأعمال الورقية مقارنة برؤية المرضى، مما يؤدي إلى الإرهاق.

كطبيب، يقول الدكتور كيلي إنه “عاش الألم الذي نحاول حله مع هايدي” أثناء عمله في عيادة خارجية حيث كان هناك في كثير من الأحيان 60 إلى 70 مريضًا لمدة 30 فترة زمنية فقط.

قال الدكتور كيلي: “لقد قضيت معظم وقتي كطبيب في القيام بأشياء إدارية، وليس الأشياء التي تعلمتها في كلية الطب”. “لقد كان ملء النماذج التي تتعامل مع الفواتير والمدفوعات والمطالبات، وإنشاء إحالات وملخصات مختلفة، والانتظار في الانتظار، فقط هذه البيروقراطية للنظام الصحي للتنقل فيها.”

بناء “بنوك الذاكرة”

في عام 2017، واجه ChatGPT-2، ورأى، جنبًا إلى جنب مع موسى وليو، قدرته على تقليل العمل الإداري الطبي من خلال أداء مهام مثل إنشاء الوثائق والعثور على أحدث الإرشادات.

قال الدكتور كيلي: “هناك الكثير من قصص الرعب التي أعتقد أن ما نبنيه في هايدي يمكن تجنبه”. ويصف رؤيته للمرضى الذين احتاجوا إلى بتر إصبع قدم أو قدم بسبب إصابتهم بحالة في الأوعية الدموية، ولكن لم يتم تشخيصهم في الوقت المناسب بسبب قوائم الانتظار الطويلة للحصول على استشارة. من خلال تقليل العمل الإداري، يمكن لشركة Heidi تقليل أوقات الانتظار، في حين يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها أن تحث الأطباء على التحقق من الظروف. يمكن مشاركة التواريخ السريرية التي ينشئها مع مقدمي الخدمة الآخرين من أجل السياق.

تعمل هايدي من خلال تسجيل الاستشارات الأولى. بعد ذلك، سيقوم بتحليل النص وإنشاء ملاحظات سريرية وإعطاء الأطباء مطالبات مثل “هل فكرت في حالة الأوعية الدموية”. كما سيتم أيضًا ربط الأعراض الجديدة للمريض بالأعراض المذكورة في الزيارات السابقة، أو الإشارة إلى الحالات العاجلة المحتملة. يتم الاحتفاظ بهذه السجلات كسجلات للمرضى، مما يؤدي إلى بناء ما يشير إليه الدكتور كيلي ببنوك الذاكرة لكل شخص. ويقول: “إن اتجاه المنتج الذي نريد أن نسير فيه هو تحويل كل تسجيل إلى هذا السياق لكل زيارة مستقبلية”.

إحدى الميزات التي أبرزها الدكتور كيلي هي إضافاتي، والتي تتيح للأطباء التفاعل مع النصوص من خلال التعليق عليها أثناء قيام هايدي بالتسجيل. وهذا منطقي بالنسبة للأشياء التي يريد الأطباء ملاحظةها، ولكن لا يقولونها للمريض (على سبيل المثال، التعليقات حول مظهره). بمجرد الانتهاء من التسجيل، يستخدمه الأطباء لإنشاء أوراق مثل الشهادات الطبية وخطابات الإحالة إلى طبيب آخر وأي شيء آخر يحتاج إلى تنسيق معين.

ومن ناحية المريض، تستطيع هايدي مساعدته في تحقيق المزيد من الاستفادة من زيارته. قبل الموعد، يزود الأطباء المرضى برابط لاستبيان يسألهم عن مشاكلهم الصحية، لذلك لا يحتاجون إلى التسرع أثناء الفحص. وهذا يساعد الأطباء أيضًا على بناء تاريخ صحي أكثر شمولاً. يقول الدكتور كيلي إن إحدى خطط الشركة الناشئة هي تمكين المرضى من الاحتفاظ بسجلاتهم الخاصة لجميع زياراتهم، حتى يتمكنوا من الرجوع إليها أو إرسالها إلى أطباء آخرين.

أطلقت هايدي أيضًا مؤخرًا منتج AGI (الذكاء العام الاصطناعي) يسمى Heidi for Clinicians والذي يتيح للمستخدمين أتمتة العمل الإداري مثل تاريخ المرضى وقوائم الأجنحة والتدقيقات السريرية والملاحظات السريرية والمستندات وملخصات الخروج للفواتير ومعالجة الإحالات.

تخطط الشركة الناشئة لتقديم المزيد من المنتجات التي تتمحور حول تاريخها السريري للمرضى. يتضمن ذلك الأدوات التي ستوفر للأطباء سياقًا حول كيفية تغير الأعراض بمرور الوقت، وتسليط الضوء على المرضى الذين يحتاجون إلى مزيد من الفحص، بالإضافة إلى الأشخاص الذين لم يروهم منذ فترة.

يمكن استخدام هايدي جاهزًا للاستخدام أو كحل ذو علامة بيضاء. بالنسبة للممارسات وأنظمة الرعاية الصحية الأكبر حجمًا، يمكن دمجها في برامج إدارة الممارسات مثل Epic أو Athena لاستخدامها في أشياء مثل الاستشارات القائمة على الدردشة وخدمات الرعاية الصحية عن بعد. كمنتج جاهز، يمكن للأطباء تسجيل الدخول إلى موقع هايدي الإلكتروني والبدء في تسجيل استشاراتهم من هناك. يتراوح حجم مقدمي الخدمات الذين يستخدمون Heidi من العيادات التي تضم ما لا يقل عن ثلاثة أو أربعة أطباء إلى ما يصل إلى 30. كما أنها تخدم مجموعات تضم من 50 إلى 250 عيادة.

يقول الدكتور كيلي إن العميل المستهدف للشركة الناشئة لمنتجاتها المستقلة هو أي نوع من الأطباء، ولكن بشكل خاص الممارسين العامين بسبب حجم العمل الذي يتعين عليهم القيام به.

“تاريخيًا، كان بإمكانك الدخول إلى مركز رعاية أولية مثل عيادة الطبيب العام والحصول على زيارة. ويضيف: “في الوقت الحاضر، تتحمل معظم عيادات الطب العام تكاليف كبيرة جدًا، وفي بعض الأحيان يتعين عليك الانتظار لمدة أسبوع للحصول على موعد”. “لهذا السبب وجدنا الكثير من الجذب، هناك هذا الطلب الحقيقي ونقص الأطباء العامين.”

الطب الدقيق

بدأ مؤسسو هايدي تدريب الذكاء الاصطناعي في عام 2019 بينما كان الدكتور كيلي لا يزال يعمل كجراح. ويقول إن الفريق قام ببناء رسم بياني للمعرفة الطبية الخاصة به لضمان الجودة ومنع الهلوسة. واستخدموا معلومات من المهنيين الطبيين والأطباء لتحديد الأعراض والحالات ذات الصلة مسبقًا، وكيفية ارتباطها، وجمعوا الاستشارات. تمكن هذه البيانات خوارزمية هايدي من معرفة الأسئلة التي يجب أن تطرحها على المرضى عند أخذ تاريخهم. استخدمت Heidi النماذج الأساسية والمفتوحة المصدر مثل LLaMA قبل الانتقال إلى نموذج اللغة الخاص بها لسير عمل ما قبل الاستشارة والنسخ وإنشاء الملاحظات.

“ما نؤمن به هو أنه لا يمكنك أن تتعلم كيف تصبح طبيبًا عظيمًا على الإنترنت المفتوح. يقول الدكتور كيلي: “إن الكثير مما هو موجود على الإنترنت يشبه الطب التقليدي، لكنه ليس طبًا دقيقًا”. “لذا فإننا نأخذ هذا الذكاء الفائق، ونعرض عليه الكثير من الأدوية، وكل هذه الحالات، والسيناريوهات، والأشياء التي نريد منه أن يفعلها. ثم سنحصل على شيء فريد من نوعه لا تستطيع سوى هايدي بناءه باستخدام مجموعة البيانات التي بنيناها هنا.

تحمي Heidi خصوصية المريض من خلال سؤال كل من المرضى والأطباء عما إذا كانوا يريدون الاشتراك في تضمين أي من بياناتهم في مجموعات التدريب الخاصة بها. كما أنها تقوم بتدريب ومراقبة المخرجات كجزء من عملية ضمان الجودة، مع 10000 اختبار وفحص للتأكد من أنها لا تحتوي على معلومات شخصية وطبية للمرضى.

يشمل منافسو الشركة الناشئة خدمات النسخ الطبي مثل Abridge وNabla وNuance المملوكة لشركة Microsoft وSuki، وجميعها تستخدم الذكاء الاصطناعي في أدواتها للأطباء. يقول كيلي إن معظمهم يركزون على إنشاء نسخ صوتية إلى نص للاستشارات، مع التركيز على أشياء مثل المصطلحات الطبية الواضحة، لكن الميزة التنافسية التي تتمتع بها هايدي هي بناء نماذج جديدة حيث يكون النسخ أقل أهمية لأنه يمكنه اكتشاف السياق من تلقاء نفسه.

يقول: “نعتقد حقًا أن السحر سيكون موجودًا، هل يمكنك أن تصبح مساحة عمل Notion للأطباء السريريين، ذلك المنتج الدقيق الذي يبدو رائعًا، والذي يحتوي على كل هذه الأشياء المبهجة الصغيرة مثل My Additions وتلك الذاكرة السريرية”. “نعتقد أن هذا سيكون بمثابة السحر، وليس مجرد النفعية.”

بالإضافة إلى تطوير المزيد من المنتجات والتوظيف، سيتم استخدام تمويل هايدي للتوسع في المزيد من العيادات في أستراليا، إلى جانب الأسواق الدولية. وقال الدكتور كيلي إن هايدي تقترب من تأمين صفقة مع شبكة أساسية في تكساس ومنظمة مماثلة في المملكة المتحدة.

في بيان معد، قال مايكل تولو، الشريك العام لشركة Blackbird Ventures: “نحن بحاجة ماسة إلى مسار آمن لتوسيع نطاق المورد الأكثر ندرة في نظام الرعاية الصحية لدينا – الأطباء. يتيح الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Heidi للأطباء قضاء وقت أقل في المهام الإدارية، والمزيد من الوقت في الأمور الأكثر أهمية: لتعزيز العلاقات الدائمة مع مرضاهم والاستثمار في الرعاية الوقائية.