تستخدم شركة The Rounds الناشئة في مجال “إعادة التخزين المنزلي” التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لجعل التجارة الإلكترونية المستدامة مربحة

تريد The Rounds، وهي خدمة “إعادة تخزين منزلية مستدامة”، أن تثبت أن لوجستيات الميل الأخير يمكن القيام بها بكفاءة وبشكل مربح. الآن، تحقق علامة بارزة في هذا الأخير، حيث تدعي الشركة الناشئة أنها مربحة ليس فقط على المستوى الاقتصادي للوحدة ولكن أيضًا من حيث كيفية تشغيل مراكز التنفيذ الخاصة بها – مواقع الأحياء التي تخزن فيها المخزون – مثل مواد البقالة والسلع المنزلية – ويرسل الموظفين لملء طلبات العملاء.

يقول أليكس توري، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة The Rounds، لـ TechCrunch: “إن القدرة على تحقيق الربحية هناك تعني أن الخطوة التالية هي تدفق نقدي حقيقي إيجابي، ونحن نحرز تقدمًا جيدًا حقًا نحو ذلك”.

تم إطلاق The Rounds في عام 2019 في فيلادلفيا، وهو متاح الآن في العاصمة وميامي وأتلانتا، ويتيح للعملاء التسوق من بين 650 وحدة SKU، مقارنة بـ 150 وحدة قبل عام واحد فقط. وهي تغطي مجموعة من المنتجات، بما في ذلك الأدوات المنزلية، والعناية الشخصية، والمواد الغذائية الأساسية، والسلع الجافة، بالإضافة إلى عناصر من بائعين محليين محددين أو جمعيات تعاونية، بما في ذلك المخابز، ومحامص القهوة، وبائعي الزهور، أو أولئك الذين يبيعون الجبن، والحليب، أو البيض. في ميامي، توصيل المشروبات الكحولية متاح أيضًا.

يقوم العملاء بالاشتراك في الخدمة، ومقابل 10 دولارات شهريًا، يمكنهم اختيار إعادة تخزين احتياجات أسرهم – مع تقليل نفايات البلاستيك والتغليف بشكل كبير.

وذلك لأن نموذج عمل The Rounds يتضمن تسليم العناصر الخاصة بك في أكياس وحاويات قابلة لإعادة الاستخدام. لذلك بدلاً من استلام طلب Instacart الخاص بك في عشرات الأكياس البلاستيكية على عتبة داركم، فإنك بدلاً من ذلك تتلقى طلبك في أكياس تسوق قابلة لإعادة الاستخدام أو أكياس تبريد للسلع الباردة. بالإضافة إلى ذلك، تأتي العناصر نفسها في عبوات قابلة لإعادة الاستخدام – مثل مرطبانات الماسون أو موزعات الصابون الزجاجية، على سبيل المثال. عندما تكون بالخارج، تضع هذه الحاويات في الحقيبة الموجودة على عتبة بابك حيث يتم التقاطها وغسلها ثم إعادة استخدامها للطلبات المستقبلية. على سبيل المثال، تتم إعادة تعبئة موزع الصابون الزجاجي الخاص بك في مركز التنفيذ المحلي من براميل سعة 50 جالونًا، ثم يتم إعادته.

في المجمل، حوالي 70% من المنتجات التي تبيعها The Rounds موجودة في عبوات قابلة لإعادة الاستخدام.

ويشير توري إلى أنه منذ إغلاق سلسلة A التي تبلغ قيمتها 38 مليون دولار في العام الماضي، وفرت The Rounds 375000 رطل من نفايات التغليف. بالإضافة إلى ذلك، زادت إيرادات The Rounds بمقدار 6 أضعاف خلال تلك الفترة، كما يقول، حيث أصبحت الخدمة أكثر كفاءة.

ويشير الرئيس التنفيذي إلى أن “متوسط ​​عمليات التسليم لدينا الآن يتراوح بين 15 و18 عملية تسليم في الساعة… وهذا يشبه مستوى UPS”. وقد تم تحقيق هذا النطاق جزئيًا من خلال استهداف رموز بريدية حضرية محددة حيث يمكن الوصول إلى الخدمة من قبل 3.3 مليون أسرة عبر أسواقها الأربعة، أو ما مجموعه 8.6 مليون شخص. ضمن هذه الرموز البريدية، تستهدف The Rounds المباني السكنية لمساعدتها على تحقيق الكثافة، مما يسهل الوصول إلى عمليات تسليم أعلى في مقاييس الساعة.

في الوقت الحاضر، تضم الخدمة ما يزيد عن 10000 مشترك مدفوع الأجر – وهو رقم قد يتأثر بسعر الخدمة.

يعترف توري قائلاً: “إنها ليست الأرخص”. يقول: “يمكنك الذهاب إلى محلات البقالة ذات الأسعار المخفضة أو محلات البقالة ذات الأسعار المنخفضة لشراء السلع التقليدية الأقل سعرًا”. “لكننا أيضًا لسنا متميزين.” وهذا يعني أن The Rounds لا تقوم بترميز العناصر على البيع بالتجزئة لتغطية نفقاتها، كما يفعل Instacart غالبًا. “نحن نبيع لك منتجات متميزة بسعر السوق، بدون أي زيادة، ونحضرها إليك ونضعها في عبوات قابلة لإعادة الاستخدام.”

الهدف على المدى الطويل هو أن تصبح The Rounds أكثر ذكاءً فيما يتعلق بما يحتاجه عملاؤها. هذه الخطة، التي يشير إليها توري باسم “مدير المنزل النفسي” ستكون قادرة في النهاية على تحديد ما يحتاج العميل إلى إعادة تخزينه ومتى، لذلك لن يكون هناك هدر للطعام والمخزون أيضًا. يمكن مساعدة هذا الجزء من أعمال The Rounds بواسطة الذكاء الاصطناعي.

بالفعل، يساعد الذكاء الاصطناعي على زيادة كفاءة توجيه التسليم في The Rounds ويعمل الآن على تشغيل محرك التوصيات الخاص به الذي يقدم اقتراحات أكثر ذكاءً حول ما يجب شراؤه بعد ذلك، مما يساعد على زيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

وبمرور الوقت، من المفترض أن يساعد الذكاء الاصطناعي The Rounds على التنبؤ بما يحتاجه العميل.

يشرح توري قائلاً: “لقد كانت فكرة إنشاء “مدير منزلك النفسي” بمثابة فكرة نجم الشمال لدينا”. ويضيف: “ضمنًا في كلمة “نفسية” الذكاء الاصطناعي – كيف يكون لدينا محرك تنبؤ؟”

“في البداية، كانت لدينا قدرة محدودة للغاية على إجراء التنبؤات، ناهيك عن استخدام أي نوع من التعلم الآلي أو الخوارزميات المعقدة. يتابع توري: “كان لدينا خوارزميات أساسية جدًا جدًا كانت تساعدنا في إجراء تلك التنبؤات”.

يقول توري: منذ إصدار السلسلة A، زادت قدرة The Rounds على إجراء تنبؤات بمقدار 10 أضعاف باستخدام خوارزميات أكثر قوة وذكاء اصطناعي حقيقي. ويضيف: “لم نصل إلى هذه المرحلة بعد… ولكننا أصبحنا أقرب كثيرًا إلى تقديم تجربة “مدير المنزل النفسي””.

لقد حققت الشركة إنجازًا بارزًا في مستوى الربحية ونمو الإيرادات مع الحفاظ على فريقها ضعيفًا. على الرغم من أن The Rounds، مثل الشركات الناشئة الأخرى، قامت بتسريح العمال في العام الماضي، مما أثر على المديرين العامين في الأسواق المحلية والتغييرات التنظيمية الأخرى، بما في ذلك الترويج، فإن الفريق الحالي يضم أقل من 50 شخصًا. ويشمل ذلك موظفي التوصيل الذين ليسوا مقاولين، ولكن موظفين بدوام كامل بالساعة.

ويقول توري إن الأمل هو أن التقدم الذي أحرزته The Rounds يمكن أن يؤدي إلى المزيد من التجارة الإلكترونية المستدامة.

“على الرغم من كونها ال أكبر فئة الإنفاق الاستهلاكي، وقد توقفت التجارة الإلكترونية ال “في الثلاثين عامًا الماضية – بدأت أمازون في عام 1994 – مع لوجستيات الميل الأخير التي لا تزال تعمل على سكة واحدة مع عبوات تستخدم لمرة واحدة،” كما يقول المؤسس. “نحن متحمسون لإثبات أن الخدمات اللوجستية في الاتجاهين في الميل الأخير يمكن في الواقع القيام بها بكفاءة عالية لتكون مربحة ومفيدة للكوكب.”