تقود شركة Accel استثمارًا بقيمة 21 مليون دولار في سوق الرعاية المنزلية في المملكة المتحدة Lottie

تم ربط قطاع دور الرعاية في المملكة المتحدة بسوق بقيمة 7.7 مليار جنيه إسترليني في عام 2021، وفقًا لأحدث التقديرات، ومع ذلك فإن السعة تتقلص في وقت يستمر فيه متوسط ​​عمر عامة السكان في النمو.

أضف إلى هذا المزيج الافتقار إلى الشفافية بشأن الأسعار وتوافر الخدمات، ومن الواضح أن العائلات التي تبحث عن دار الرعاية الأكثر ملاءمة لأحبائها المسنين تواجه تحديات متزايدة. هذا هو الأمر الذي تحدده شركة Lottie، من خلال سوق عبر الإنترنت يساعد أولئك الذين يبحثون عن الرعاية في العثور على أفضل دور الرعاية والخدمات التي تلبي احتياجاتهم، مع تقديم الطعام أيضًا لفئات إضافية مثل الرعاية المنزلية.

تأسست شركة Lottie في لندن عام 2021 على يد الأخوين ويل وكريس دونيلي، ولديها حوالي 500000 مستخدم شهريًا، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 300 بالمائة على مدار الـ 12 شهرًا الماضية، كما تقول. بعد جولة تمويل بقيمة 7 ملايين دولار في العام الماضي، أعلنت الشركة اليوم أنها جمعت 21 مليون دولار (16.35 مليون جنيه إسترليني) في جولة تمويل من السلسلة A بقيادة شركة Accel الأمريكية العملاقة لرأس المال الاستثماري، بمشاركة من الداعم الحالي General Catalyst.

وجدت مفقودة

لم يتعطل قطاع الرعاية الاجتماعية بشكل كبير بسبب الثورة الرقمية خلال العقود القليلة الماضية، حيث يتعين على العائلات عادةً الاتصال مباشرة بخدمات الرعاية المحلية، أو استخدام الأدلة والمواقع الإلكترونية مثل Care UK أو Carehome.co.uk والتي لا تفعل ذلك دائمًا. الحصول على جميع المعلومات التي قد يحتاجها طالب الرعاية، مثل الأسعار والتوفر في الوقت الفعلي.

في العام الماضي، استحوذت شركة Lottie على شركة برمجيات دور الرعاية تسمى Found، والتي تستخدمها العديد من دور الرعاية بالفعل لإدارة الإشغال وجانب إدارة علاقات العملاء (CRM) في أعمالهم. وبعيدًا عن هذا، تقدم Lottie الآن توفر الخدمة في الوقت الفعلي، وتعرض فقط القوائم التي تتمتع بسعة فعلية – وهو ما يوفر وقتًا كبيرًا في المواقف التي تحتاج فيها العائلات إلى العثور على دار رعاية بسرعة.

“قبل Lottie، واستنادًا إلى بحثنا، كانت العائلات تجد نفسها تتصل بستة خدمات في المتوسط ​​قبل الوصول إلى خدمة متاحة ويمكن أن تلبي متطلبات الرعاية الخاصة بهم،” أوضح ويل دونيلي، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك لشركة Lottie، لـ TechCrunch. “على النقيض من ذلك، تسمح Lottie للعائلات بالاتصال الفوري بالخدمات التي تقبل عملاء جدد اليوم، وبالتالي تزيد من عملية البحث.”

من خلال دمج Found في سوقها، يمكن لشركة Lottie أن تقدم لمقدمي الرعاية منصة شاملة لإدارة الاستفسارات وعلاقات العملاء والإشغال والبيانات المالية والمزيد. وهذا يعني أيضًا أنه في المستقبل، ستقوم Lottie بإدارة المدفوعات، حتى تتمكن العائلات من الدفع مباشرة من خلال المنصة المشابهة لأسواق الحجز الأخرى.

قال دونيلي: “بالإضافة إلى ذلك، سيسمح Found لـ Lottie برقمنة مراحل المشاهدة والتقييم الصحي والمراجع لعملية الحجز، والتي تظل جميعها غير متصلة بالإنترنت اليوم ويتم إجراؤها حاليًا عبر الوسائل اليدوية”.

لوتي / وجدت: لوحة القيادة رصيد الصورة: لوتي

فيما يتعلق بنموذج الأعمال، تحقق شركة Lottie الدخل عبر عدة تدفقات. من خلال سوقها الأساسي، يتم حاليًا فرض رسوم على مقدمي الرعاية مقابل الأجيال الرائدة ويتم إرسال الفواتير لهم على أساس الدفع لكل استعلام.

“يدعم نموذج الرسوم هذا شركة Lottie في منح طالبي الرعاية إمكانية الوصول إلى خدمات الرعاية مع وجود شواغر فورية، حيث سيقوم مقدمو الخدمة بإيقاف قوائمهم بمجرد وصول الخدمة إلى طاقتها الكاملة، ولم يعودوا يرغبون في الدفع مقابل استفسارات جديدة إضافية،” قال دونيلي. .

ولكن مع تحول Lottie إلى نموذج السوق من خلال تكامل Found الخاص بها، فإنها ستأخذ قريبًا رسومًا بنسبة مئوية من مدة كل إقامة يتم حجزها من خلال منصة Lottie. وباعتبارها شركة SaaS، ستقوم Lottie أيضًا بفرض رسوم على مقدمي الرعاية مقابل استخدام برامجها، مع تطبيق نموذج اشتراك يبدأ من 150 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا.

توسع

في حين تركز شركة Lottie بشكل كامل على سوق دور الرعاية في المملكة المتحدة في الوقت الحالي، فإن حقيقة أنها حصلت على شركتين كبيرتين من شركات رأس المال الاستثماري في الولايات المتحدة كداعمين، والذين استثمروا فيما بينهم في شركات مثل Spotify، وSlack، وAtlassian، وAirBnb، وSnap، تعتبر أمرًا غريبًا إلى حد ما. تحكي عن تطلعاتها العالمية. ومع ذلك، قال دونيلي إنه لا يتصور أن الشركة تتطلع إلى الأسواق الدولية حتى عام 2025.

وقال دونيلي: “إن التوسع الدولي هو على رادارنا، وكان ذلك سبباً رئيسياً وراء قيامنا بتحالفنا استراتيجياً مع صندوقين عالميين لرأس المال الاستثماري”. “سيوفر سوق الولايات المتحدة الطريق الأول لشركة Lottie للتوسع الدولي نظرًا لخصائص السوق المشابهة.”

ومع وجود 21 مليون دولار أخرى في البنك، مما يرفع إجمالي تمويلها إلى 31 مليون دولار حتى الآن، قالت الشركة إنها تخطط لمضاعفة عدد موظفيها إلى أكثر من 100 بحلول نهاية العام المقبل أثناء بناء التكنولوجيا الخاصة بها.

قال دونيلي: “بينما سنقوم بتطوير جميع الأقسام، فإن التركيز الرئيسي للتوظيف في Lottie هو توسيع فرق المنتجات والهندسة لدينا”. “بفضل التمويل الإضافي، تخطط Lottie لإنشاء Found ليكون نظام تشغيل منزلي شامل وحلًا معياريًا، مما يعني أن مقدمي الخدمة لم يعودوا بحاجة إلى استخدام برامج متعددة لإدارة عملياتهم وبدلاً من ذلك يمكنهم فقط استخدام نظام واحد واحد – وهو موجود.”