نظرة على كيف أدى قرار العلاقات العامة لأحد المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا المالية إلى نتائج عكسية

مرحبا بكم مرة أخرى في التبادل، حيث نلقي نظرة على أهم أخبار التكنولوجيا المالية في الأسبوع السابق. إذا كنت ترغب في تلقي The Interchange مباشرةً في بريدك الوارد كل يوم أحد، فتوجه إلى هنا للتسجيل! في الأسبوع الماضي، قمنا بتأريخ الأخطاء الكبيرة التي ارتكبها أحد الرؤساء التنفيذيين في مجال العلاقات العامة، وضخ رأس المال الجديد من إحدى الشركات للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية في مراحلها المبكرة، وغير ذلك الكثير. واصل القراءة!

تأثير سترايسند

اعتمادات الصورة: كارتا

في الأسبوع الماضي، أخذ هنري وارد، الرئيس التنفيذي لشركة Carta، على عاتقه إرسال خطاب إلى العملاء يتناول فيه الصحافة السلبية الأخيرة للشركة. وقد أثارت هذه الخطوة حيرة الكثيرين، بما في ذلك العديد من العملاء ومستثمر واحد على الأقل.

علمت بالأمر لأول مرة عندما رأيت إحدى هؤلاء العملاء، وهي سارة ماوسكوبف، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة ويني، تنشر شيئًا ما على X. وفي منشورها، أشارت إلى أنه قبل تلقي البريد الإلكتروني من وارد، “لم تقرأ في الواقع أي شيء الصحافة السلبية حول كارتا مؤخرًا.

لم تكن وحدها.

لذا فإن ما فعله وارد بشكل أساسي هو إخطار جميع عملاء كارتا بأن الشركة كانت هدفًا للدعاوى القضائية حول مزاعم الاعتداء الجنسي من جانب المديرين التنفيذيين وتم اتهامها بامتلاك “ثقافة نادي الصبيان” السامة، من بين أمور أخرى. لقد فعل ذلك من خلال توجيههم إلى منشور/رسالة متوسطة كان قد شاركها مع موظفي Carta قبل بضعة أيام.

ومن الواضح أنه ليس من الرائع أن تجد كارتا نفسها في مثل هذا الموقف. لكن قرار وارد بتوجيه كل ذلك مباشرة إلى عملائه يثير تساؤلاً حول قدراته على اتخاذ القرار. ومن المحتمل جدًا أنه جعل الأمور – بما في ذلك التصور العام – أسوأ.

وكما قالت سارة: “أعتقد أن الناس يبالغون في تقدير مدى ملاحظة الناس لهم أو مدى حديثهم عنهم”. حتى أن أحد مستثمري الشركة وصف البريد الإلكتروني للعملاء بأنه “غريب”.

كما ذكّر الكثيرين عندما قامت الممثلة والمغنية باربرا سترايسند بعقد صفقة ضخمة بشأن بعض الصور التي تم التقاطها لمنزلها، فقط لجذب قدر كبير من الاهتمام إلى الصور المذكورة. أدت هذه الحادثة إلى صياغة مصطلح “تأثير سترايسند”، والذي، وفقًا لمجلة بريتانيكا، “ظاهرة تؤدي فيها محاولة فرض رقابة أو إخفاء أو لفت الانتباه بعيدًا عن شيء ما إلى جذب المزيد من الاهتمام إليه”.

ومن المثير للاهتمام أن وارد أخبر العملاء أنه كان يشارك تجربته منذ أن كانوا مؤسسين أيضًا، وقد يجدها “مفيدة للرؤساء التنفيذيين الآخرين الذين يفكرون في مشكلات مماثلة”.“. أتمنى ألا يكون غالبية عملاء Carta أيضًا هدفًا لمثل هذه الدعاوى القضائية.

أكثر ما يثير فضولي الآن هو كيف يمكن أن تؤثر كل هذه الدراما على أعمال كارتا. – ماري آن

عندما تأتي الفرصة

خوسيه لويس لوبيز، نيك غراسي، فينيريو كونيكت، الخدمات المصرفية المفتوحة، أمريكا اللاتينية

اعتمادات الصورة: Finerio Connect / خوسيه لويس لوبيز ونيك جراسي، الرئيسان التنفيذيان المشاركان لشركة Finerio Connect

كتبت هذا الأسبوع عن شركة Finerio Connect، وهي شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية مقرها في مكسيكو سيتي، جمعت 6.5 مليون دولار من التمويل الجديد. قامت الشركة، التي بدأها نيك جراسي وخوسيه لويس لوبيز في عام 2018، بتطوير منصة مالية مفتوحة لتوفير مشاركة واستهلاك متوافقين للبيانات المالية وتحليلات البيانات عبر أمريكا اللاتينية. هدفهم هو الوصول بشكل أفضل إلى المنتجات والخدمات المالية الشخصية.

أدرك المؤسسون مدى انتشار الخدمات المصرفية المفتوحة في المنطقة واغتنموا الفرصة. تشتهر المكسيك على نطاق واسع بعدم ثقة مواطنيها في النظام المصرفي، لذا فإن ما برز هو أنه على الرغم من أن البلاد أقرت بعض لوائح التكنولوجيا المالية حول الشفافية، إلا أنها لم تصل إلى الحد الذي كان يرغب فيه جراسي ولوبيز.

إليك بعض التعليقات الإضافية من Grassi يتحدث عن التحدي:

لقد كان لدينا وعد بالتنظيم منذ فترة طويلة، ولكن منذ خمس سنوات أعلنوا أنهم سيخرجون بتنظيم مصرفي مفتوح، ولم يخرجوا بأي شيء. لقد كان ذلك بمثابة تحدي للحصول على مزيد من التبني وللقيام بمزيد من الشركات بهذه القفزة لأنها لا تريد أن تضطر إلى تغيير كل شيء لاحقًا – فهي لا تريد أن تضطر إلى استيعاب أي مخاطر.

ونتيجة لذلك، نظر فينيريو إلى الأسواق الأخرى في أمريكا اللاتينية التي تتحرك بسرعة أكبر في هذا المجال وتعرف على ما ينجح وما لا ينجح.

وقال غراسي: “لقد انتهينا بالفعل من عقد ورش عمل للبنوك والمؤسسات المالية حول كيفية تأثير ذلك عليهم”. “كنا مستشارين بطبيعتنا، على الرغم من أن هذا ليس من شأننا، إلا أننا نريد مساعدة البنوك على فهم كيفية الاستفادة من القوة التي يوجد فيها في بعض الأحيان بعض الخوف بشأنها، وبعض المفاهيم الخاطئة والأساطير، وبناء خطوط أعمال جديدة انطلاقًا من واقتحام أسواق جديدة دون تحمل عبء تكلفة ضخم.

واليوم، تعمل شركة Finerio مع أكثر من 120 مؤسسة مالية وشركة مالية، كما أطلقت أيضًا مركز واجهة برمجة التطبيقات (API) مع Visa وOzone API العام الماضي للمنتجات والخدمات، بما في ذلك المدفوعات الرقمية والائتمان وإدارة التمويل الشخصي. كما أنه يوفر مكانًا للمؤسسات المالية للامتثال للوائح المصرفية المفتوحة الجديدة. – كريستين

الأخبار الأسبوعية

كتبت المراسلة عائشة مالك عن قيام شركة Apple الآن بجعل منتج Apple Pay Later متاحًا لجميع المستخدمين في الولايات المتحدة. يستطيع المستخدمون تقسيم المدفوعات إلى أربعة أقساط ولديهم ستة أسابيع للدفع دون عقوبة. يعمل عملاق التكنولوجيا الاستهلاكية أيضًا على تمكين استخدام الدفع لاحقًا في عمليات الشراء التي تتراوح قيمتها بين 75 دولارًا و 1000 دولار والتي تتم على iPhone و iPad. إن وجود شروط سداد “معقولة” كهذه قد يكون هو ما يدفع المزيد من استخدام سياسة الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL)، وفقًا لدراسة جديدة أجرتها شركة JD Power. لقد نالت صناعة BNPL نصيبها العادل من الصراعات، والتي دفع الكثير منها حكومة الولايات المتحدة إلى اكتشاف طرق أفضل لتنظيمها، كما ذكرت ماري آن في وقت سابق من هذا العام.

في وقت سابق من هذا العام، قامت كريستين بتغطية جولة تمويل السلسلة B البالغة 20.5 مليون دولار أمريكي من Candidly لمواصلة تطوير عرض مزايا الموظفين لتخفيف ديون الطلاب. قامت الشركة هذا الأسبوع بتوسيع حلولها لتشمل المدخرات الطارئة، وذلك أيضًا لصالح القوى العاملة. يمكن للموظفين إعداد خصم الرواتب والتسجيل التلقائي والقدرة على تقريب المعاملات اليومية للذهاب إلى صندوق الطوارئ.

لقد حدث الكثير في مجال الائتمان هذا الأسبوع. اطلع المراسل مانيش سينغ على بعض الوثائق التي تظهر أن إحدى أكبر الشركات في الهند، ريلاينس، تستعد للدخول في سوق بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة في البلاد مع بنك إس بي آي المدعوم من الدولة. بمجرد إنشائها، سيتم تسمية البطاقات باسم Reliance SBI Card وستقدم بعض المزايا “الحصرية”، مثل قسائم Reliance Retail، وسلسلة البيع بالتجزئة التابعة للمجموعة، وخصومات على الإنفاق في عقارات Reliance الأخرى. سيكون هذا قطاعًا جديدًا آخر للملياردير موكيش أمباني، الذي كان نشطًا جدًا في الأسبوع الماضي مع بعض كياناته، بما في ذلك Jio Financial Services، التي أطلقت أعمال الإقراض والتأمين الأسبوع الماضي. إليك بعض عناصر بطاقة الائتمان الأخرى التي رصدناها:

تم عقد Money20/20 هذا الأسبوع، وبينما لم تتمكن ماري آن ولا كريستين (للأسف) من الحضور، إليك عينة من بعض الأخبار التي تم الإعلان عنها في الحدث:

عناصر أخرى نقرأها:

كيف ينتشر حساب التكنولوجيا المالية عبر بنك صغير في واشنطن؟

يتوجه مهندس Apple Card إلى Lightspeed للبحث عن صفقات التكنولوجيا المالية

هوارد مورغان، رائد التكنولوجيا ورأس المال الاستثماري – 50 عامًا من تشكيل المستقبل، من ARPANET إلى بناء RenTech، وFirst Round، وB Capital

تطلق Nium Global FX (اقرأ المزيد حول منصة مدفوعات B2B في تغطية TechCrunch للسلسلة D البالغة 200 مليون دولار في عام 2021.)

انهيار التكنولوجيا المالية، والعمل لدى Musk، وتنظيم الذكاء الاصطناعي: أبرز أحداث WTF

Riskified وPlaid لتعزيز الحماية من المخاطر لمدفوعات بنك ACH

يروج Fiserv لرابط Melio للوصول إلى المزيد من البنوك للمدفوعات والاكتساب

Konsentus: الخدمات المصرفية المفتوحة جارية أو تعيش في 68 دولة