ومع تفاقم عمليات تسريح العمال، أصبح دور الذكاء الاصطناعي في التخفيضات غامضًا – ولكن من المؤكد أن له دورًا

موسم تسريح العمال يمتد إلى حالة مستدامة، متحدية التشكيلات الأكثر نموذجية لفترات الازدهار والكساد الدورية في مجال التكنولوجيا. ومن ناحية أخرى، لا يزال الذكاء الاصطناعي في صعود ــ أو على الأقل الإصدار الحالي من الشبكات العصبية المدربة على مجموعات البيانات الضخمة التي تدفع التطورات مثل ChatGPT من OpenAI، وAnthropic’s Claude. هناك موضوع واحد يظهر باستمرار في المحادثات التي أجريها مع التقنيين والمديرين التنفيذيين ورواد الصناعة والعاملين في الخطوط الأمامية من جميع جوانب كلا الاتجاهين: على وجه التحديد، إلى أي مدى تواطأت طفرة الذكاء الاصطناعي في عملية الإعدام الكبيرة والمستمرة.

ويبدو أن الجميع متفقون على أن ظهور الذكاء الاصطناعي واستيعابه يلعبان دوراً ما على الأقل في نطاق عمليات تسريح العمال، إن لم يكن في التوقيت، وهو ما يعزى على الأرجح إلى عدم اليقين الاقتصادي العام. من المؤكد أن الشركات تتباهى بالفوائد التي يمكن أن تحققها منتجات الذكاء الاصطناعي الجديدة من حيث الكفاءة والتي تقدمها للشركات، ولكن القليل منها يذكرها فعليًا في السياق المحدد لتسريح العمال – على الرغم من أن الأخبار حول استبدال الذكاء الاصطناعي على الأقل ببعض أولئك الذين فقدوا وظائفهم بدأت تشق طريقها على الرغم من ذلك. الجهود المبذولة للحفاظ على ذلك تحت الأغطية.

تقوم شركة Salesforce بتسريح حوالي 700 شخص في أحدث شريحة من تخفيضات الوظائف، وهو ما يضيف إلى المجموعة التي أعلنت أنها ستخفضها العام الماضي. وأعلنت شركة SAP أيضًا عن عملية إعادة هيكلة واسعة النطاق، لكنها شددت على أنها تتوقع أن يكون عدد الموظفين هو نفسه بحلول نهاية العام. يعد هذا بمثابة تدليك كبير للرسالة، لكن القصة الحقيقية هي أن هذه الشركات الضخمة ستنمو عادةً عامًا بعد عام، لذلك حتى التوظيف الثابت مع إعادة الهيكلة، وبعض عمليات الشراء الشامل والتوظيف هو خطوة إلى الوراء من العمل كما – معتاد.

كما أشارت و/أو أعلنت هاتان الشركتان، والعديد من شركات التكنولوجيا الضخمة الأخرى التي تعاني حاليًا من عمليات تسريح العمال، عن استثمارات كبيرة في الذكاء الاصطناعي للمساعدة في زيادة أو استبدال العمل الذي يقوم به الأشخاص حاليًا. عادةً ما تكون هذه الإعلانات مصحوبة بتأكيدات بأن أتمتة مهام معينة ستؤدي إلى نشر الموارد البشرية الفعلية في أدوار وفي وظائف أكثر إشباعًا وإبداعًا وأهمية.

على المدى الطويل، قد يكون هذا هو الحال، ولكن في الوقت الحالي، من المؤسف تقليص الحجم جنبًا إلى جنب مع الإنفاق الضخم الذي يخرق الميزانية على منتجات الذكاء الاصطناعي والابتكار، مع عدم وجود أي بصيص أمل في الأفق حول الوقت الذي يولد فيه هؤلاء أدوارًا وفرصًا جديدة تمامًا لهؤلاء العمال. نزحت في هذه الأثناء.

هناك الكثير من الأمثلة المريحة حول كيفية استمرار الافتقار إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي في العديد من النواحي عندما يتعلق الأمر بمقارنتهم بأشخاص حقيقيين – ولكن هناك العديد من الأمثلة، إن لم يكن أكثر، عن كيفية استخدام الأشخاص بسعادة لأدوات مثل ChatGPT من أجل عملهم الحقيقي كل يوم، مع نتائج مرضية على الأقل، إن لم تكن أفضل مما كانوا قادرين على القيام به من قبل.

إن الثورات التكنولوجية دائمًا ما تكون مدمرة وتسبب نزوح أعداد كبيرة من الأشخاص، ولكن هذه الثورة تبدو فريدة من نوعها من حيث أن التكنولوجيا التي تعد بها لا تعمل فقط على زيادة الكفاءة البشرية في أدوار محددة في جميع الحالات – بل إنها تحل محل وظيفة كاملة في كثير من الحالات. هناك حاجة لمزيد من الشفافية حول متى سيحتل الذكاء الاصطناعي الأدوار التي كان يقوم بها الأشخاص في السابق مع استمرار هذه الشركات الكبيرة في طرحها، ولكن من غير المرجح أن نحصل على ذلك في خضم العمل: من المرجح أن يتم دراستها والكشف عنها لاحقًا من قبل الباحثين الذين يحاولون تقييم التأثير.