أصبح عملاء الذكاء الاصطناعي Q Business من أمازون أكثر ذكاءً

قبل عام، أعلنت AWS عن Q، منصة مساعد الذكاء الاصطناعي لمستخدمي الأعمال والمطورين. يحصل Q Developer على مجموعة واسعة من التحديثات اليوم وكذلك Q Business. ينصب تركيز Q Business على عمليات التكامل الجديدة التي يمكن أن تساعد الشركات على جلب المزيد من البيانات من أدوات الطرف الثالث، وقدرة منصات الطرف الثالث على دمج Q في خدماتها الخاصة، والإجراءات الجديدة التي ستسمح لـ Q بأداء المهام نيابةً عنهم. مستخدميها عبر تطبيقات الطرف الثالث مثل Google Workspace وMicrosoft 365 وSmartsheet وغيرها.

المزيد من الأسئلة في QuickSight

في السابق، كانت Q قادرة بالفعل على سحب البيانات من حوالي 40 أداة مؤسسية تتراوح من مخازن البيانات مثل S3 الخاصة بأمازون إلى خدمات مثل Google Drive وSharePoint وZendesk وBox وJira. يقوم Q بعد ذلك بإنشاء فهرس أساسي لكل هذه البيانات (مع الحفاظ على أذونات الوصول والإعدادات الأخرى سليمة). تتمثل الفكرة الآن في توسيع أنواع البيانات التي يمكن للخدمة فهرستها ثم استخدامها لتوفير نتائج أكثر تخصيصًا. هذا المؤشر، بعد كل شيء، هو في صميم قدرات Q.

الآن، ستتمكن الشركات من أخذ البيانات التي خزنتها في قواعد البيانات ومستودعات البيانات وبحيرات البيانات ودمجها مع بقية بيانات أعمالها، سواء كانت مستندات أو مواقع wiki أو رسائل بريد إلكتروني – ويمكنها الآن القيام بذلك في QuickSight. خدمة ذكاء الأعمال من AWS. وتقول الشركة إن Amazon Q في QuickSight سيسمح للموظفين بالاستعلام عن هذه البيانات وإنشاء مخططات ورسوم بيانية بسرعة بمساعدة Q (أو زيادة المخططات الحالية بمحتوى من مجموعة متنوعة من المصادر).

هذه الميزات الجديدة هي الآن في المعاينة.

المزيد من Q على منصات الطرف الثالث

الميزة التي ربما تكون الأكثر إثارة للاهتمام من منظور الأعمال هي أن خدمات الطرف الثالث مثل Zoom و Asana و Miro و PagerDuty و Smartsheet وغيرها ستكون الآن قادرة على دمج Amazon Q Business في خدماتها الخاصة. ستحصل هذه الخدمات على إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) التي ستسمح لتجاربها التوليدية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بالوصول إلى نفس الفهرس الذي يستخدمه Q أيضًا.

تقوم Asana، على سبيل المثال، بدمج Q Business وAsana AI لمساعدة عملائها في العثور على المعلومات من تطبيقات الطرف الثالث الأخرى (التي تمت فهرستها بواسطة Q) دون الحاجة إلى مغادرة Asana. ومن هناك، يمكنهم أيضًا بدء سير عمل Q واتخاذ الإجراءات في أدوات الطرف الثالث هذه أيضًا.

وبالمثل، سيستخدم Zoom مؤشر Q لتحسين مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص به بحيث، على سبيل المثال، يمكن لـ Zoom AI Companion نسخ اجتماع وتلخيصه بينما يبحث Q عن المستندات ذات الصلة أو البريد الإلكتروني أو إدخالات wiki المتعلقة بالمكالمة.

تؤكد AWS على أن كل هذه الميزات لن تعرض إلا المعلومات التي يحق للمستخدمين الوصول إليها.

في هذا السياق، تجدر الإشارة إلى أن الآخرين، بما في ذلك Atlassian’s Rovo، يركزون أيضًا بشكل كبير على تكامل بيانات الطرف الثالث (تقدم Rovo حوالي 80 موصلًا أو نحو ذلك في هذه المرحلة). بالنسبة للعديد منهم، بما في ذلك Atlassian، تتمثل الفكرة في إبقاء المستخدمين على منصاتهم الخاصة، مع عدم جعل خدمات الطرف الثالث تدمج مساعداتهم وفهارسهم. هذه مسرحية مثيرة للاهتمام من جانب AWS.

المزيد من الأسئلة لمزيد من سير العمل

لقد كان حلم المهووسين بالإنتاجية منذ فترة طويلة هو أتمتة المزيد من العمليات المتكررة ولكن من الصعب أتمتةها والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من إدارة الأعمال. مع هذا التحديث، ستحتوي Q Business الآن على مكتبة تضم أكثر من 50 إجراء يمكن لـ Q تنفيذها لهم، ولكن الأهم من ذلك، أن AWS تتخطى أدوات أتمتة سير العمل التي قدمتها بالفعل مع Q. تستخدم الخدمة الآن الذكاء الاصطناعي التوليدي بحيث يمكن للمستخدمين يمكن ببساطة وصف سير العمل باستخدام لغة طبيعية أو تحميل مستند يصف عملية معينة. يمكنهم أيضًا استخدام مكون إضافي للمتصفح للسماح لـ Q بالتقاط كيفية تنفيذ الإجراء خطوة بخطوة. تقوم Q Business بعد ذلك بإنشاء الوكلاء الذين يمكنهم تنفيذ سير العمل والحفاظ عليه.

يمكن تشغيل مهام سير العمل هذه على فترات زمنية محددة أو يتم تشغيلها بواسطة إجراءات محددة.

أصبح سوق أتمتة سير العمل مزدحمًا بالشركات الناشئة والشركات القائمة مثل UIPath وPower Automate من Microsoft. ولكن يبدو أن ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي قد يسمح أخيرًا لبعض هذه المنتجات بالوفاء بوعود ما كان يُطلق عليه ذات يوم “أتمتة العمليات الروبوتية”. كانت هذه الأنظمة في كثير من الأحيان هشة للغاية في الاستخدام في العالم الحقيقي، ولكن الذكاء الاصطناعي التوليدي يسمح الآن بمزيد من المرونة في كيفية تفاعل هذه الأدوات مع منصات الطرف الثالث.

سيتم إطلاق ميزة الأتمتة الجديدة في عام 2025.