أطلقت أمازون لأول مرة مساعد الذكاء الاصطناعي للبائعين، Project Amelia
يتمتع بائعو أمازون الآن بإمكانية الوصول إلى مساعد الذكاء الاصطناعي المصمم لمساعدتهم على تنمية أعمالهم من خلال الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمقاييسهم، وقد يتمكنون لاحقًا من مساعدتهم بشكل مباشر في حل المشكلات التي تنشأ. سيكون المساعد، الذي يحمل الاسم الرمزي Project Amelia والمبني على Amazon Bedrock من AWS، متاحًا في البداية في النسخة التجريبية للبائعين في الولايات المتحدة، بدءًا من اليوم.
يقول عملاق البيع بالتجزئة إن البائعين الأمريكيين المختارين سيتمكنون من الوصول على الفور، يليه نشر أوسع عبر الولايات المتحدة في وقت لاحق من هذا العام، ستبدأ الميزة في الوصول إلى المزيد من البلدان وبلغات أخرى إلى جانب اللغة الإنجليزية.
يوضح أمازون أن الهدف من مشروع أميليا هو تقديم الأدوات للبائعين التي تمكنهم من إدارة أعمالهم وتنميتها.
عند الإطلاق، سيتمكن البائعون من استرداد معلومات مثل بيانات المبيعات ومعلومات حركة مرور العملاء، وسيكونون قادرين على طرح أسئلة المساعد مثل “كيف تسير أعمالي؟” ردًا على ذلك، سيقدم الذكاء الاصطناعي ملخصًا للمقاييس، بما في ذلك المبيعات الأخيرة والوحدات المباعة وحركة مرور موقع الويب، ومقارنة هذه المقاييس بنفس الوقت من العام الماضي.
سيتمكن البائعون أيضًا من طرح أسئلة المتابعة، مثل تلك التي تركز على بيع منتج واحد ونموه وحركة العملاء، من بين أمور أخرى.
وفي وقت لاحق، سيتمكن مساعد الذكاء الاصطناعي من المساعدة في حل المشكلات والمساعدة في المهام الأخرى.
على سبيل المثال، سيتمكن بائعو أمازون من طرح سؤال مثل “لدي 300 وحدة في الطريق ولا أرى ذلك ينعكس في التقرير. هل يمكن لأي شخص أن ينظر في هذا؟”، وسيحصلون على إرشادات شخصية. إذا لزم الأمر، فقد يتم أيضًا توصيلهم بفريق دعم أمازون لمساعدتهم على التحقيق في المشكلة بشكل أكبر، مما يجعل المساعد يبدو أشبه ببرنامج الدردشة الآلي التقليدي، في هذه الحالة.
وفي المستقبل، سيكون مشروع أميليا قادرًا على تقديم “مساعدة إضافية للبائعين في إدارة المهمة” أو حتى “عرض حل المشكلة نيابة عن البائع”، كما تقول أمازون، دون تقديم تفاصيل أو إطار زمني للإطلاق.
“نحن نسعى دائمًا إلى تزويد شركاء البيع لدينا بالأدوات والقدرات الأكثر فعالية، وتمكينهم من بدء أعمال تجارية ناجحة وتنميتها بسهولة أكبر”، هذا ما جاء في منشور على مدونة أمازون، صاغته ماري بيث ويستمورلاند، نائب الرئيس لشريك البيع العالمي في أمازون. خبرة. “من خلال الاستفادة من القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي التوليدي، نقوم بإنشاء ونشر تقنيات من شأنها تحسين كيفية قيام البائعين بإدارة أعمالهم وتنميتها. وأضافت: “إن الحلول المبتكرة مثل Project Amelia تقلل الوقت والجهد والموارد المطلوبة من البائعين لإدارة أعمالهم، مما يتيح لهم المزيد من الوقت لبناء منتجات رائعة وإسعاد العملاء”.
