أطلق مؤسسو Career Karma OutRival لمساعدة الشركات على بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي

أعلن روبن هاريس وتيمور مايستر، مؤسسا منصة تحسين المهارات Career Karma، اليوم عن إطلاق شركة OutRival، التي تقدم خدمة تستضيف وتسمح للشركات ببناء وكلاء خدمة العملاء الخاصين بها للتعامل مع تفاعلات العملاء.

أصبحت شركات وكلاء الذكاء الاصطناعي رائجة في الوقت الحالي، ويعتبر الذكاء الاصطناعي أحد القطاعات الوحيدة في رأس المال الاستثماري التي تشهد تدفقًا كبيرًا من الأموال نحوها. اعتبارًا من سبتمبر، ضخت صناعة رأس المال الاستثماري ما لا يقل عن 64.1 مليار دولار في قطاع الذكاء الاصطناعي وذهب ثلث إجمالي دولارات رأس المال الاستثماري هذا العام إلى الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، وفقًا لبيانات PitchBook التي نشرتها صحيفة وول ستريت جورنال.

جمعت الشركات الناشئة التي تبني وكلاء الذكاء الاصطناعي وحدها أكثر من 8 مليارات دولار هذا العام، وفقًا لبيانات PitchBook التي نشرتها The Verge.

على الرغم من أن OutRival تدخل مجالًا مزدحمًا، إلا أن هاريس يشعر أن الوقت الآن هو الوقت المثالي لاستهداف هذه الصناعة. قال هاريس إنه ومايستر شاهدا بشكل مباشر مدى أهمية التفاعلات الشخصية، فضلاً عن القيود المفروضة على الأنظمة الحالية مثل المكالمات الهاتفية الآلية.

وقال هاريس لـ TechCrunch: “اليوم، مع الذكاء الاصطناعي، لم تعد الشركات في كل صناعة فقط تجعل التكنولوجيا جزءًا من عملياتها الأساسية، ولكن الذكاء الاصطناعي يغير بشكل أساسي كيفية ممارسة أعمالهم وكيفية عمل الناس”. “كنا نعلم أنه يجب أن تكون هناك طريقة لتوسيع نطاق التجارب الشخصية باستخدام الذكاء الاصطناعي مع جعل التكنولوجيا في متناول الأشخاص الأقرب إلى رحلة العميل.”

تهدف شركته إلى تمييز نفسها عن منافسيها من خلال مساعدة – بدلاً من استبدال – فرق المستهلكين الحالية، وتشجيعهم على بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم العمل مع الأدوات والأنظمة الحالية للمساعدة في التحدث مع العملاء بسهولة. عملت الشركة في الوضع التجريبي على مدار العامين الماضيين وتقول إنها تعمل بالفعل مع فرق القبول في الكليات للمساعدة في تسهيل سير العمل. وتخطط للتوسع في الصناعات الأخرى.

يقول هاريس إن Career Karma ستستمر كشركة منفصلة، ​​مملوكة الآن لشركة OutRival. (حتى أنها ستصدر فيلمًا وثائقيًا من Netflix في 16 أكتوبر بالشراكة مع شركة Workday وشركة SpringHill التابعة لشركة LeBron James حول توظيف المواهب المهملة). أخبر هاريس موقع TechCrunch أنهم أخذوا كل ما تعلموه من بناء Career Karma وطبقوه على إطلاق OutRival.

وقال: “لقد علمتنا مهنة الكارما قوة التفاعلات الشخصية التي تتمحور حول الإنسان ومدى أهمية توسيع نطاق تلك التجارب دون فقدان اللمسة الإنسانية”. “تأخذ OutRival ما قمنا ببنائه من أجل Career Karma وتقوم بتوسيع نطاقه، مما يجعلها في متناول المؤسسات عبر الصناعات.”

يقول هاريس إن Career Karma ستستخدم الآن تقنية OutRival لتعزيز عملياتها الخاصة، وإنشاء دعم يعتمد على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في منصة التدريب الوظيفي الخاصة بها.

من الواضح أن المستثمرين متوقفون عن الرحلة. يستفيد OutRival من رأس المال المتبقي من الجولة B من Career Karma البالغة 40 مليون دولار والتي تم جمعها في عام 2022 ويقول إن مستثمريه، ومن بينهم Jack Altman وInitialized Capital، متحمسون لرؤية ما سيفعله هو وMeyster بعد ذلك.

وقال هاريس: “نحن متحمسون للدخول في شراكة مع المزيد من الشركات وإظهار كيف يمكن لـ OutRival أن تغير قواعد اللعبة في تقديم تجارب استثنائية للعملاء”.

لدى TechCrunch رسالة إخبارية تركز على الذكاء الاصطناعي! قم بالتسجيل هنا للحصول عليه في بريدك الوارد كل يوم أربعاء.