الحرفي ، “توقف عن توظيف البشر” AI Agent Startup ، يجمع 25 مليون دولار – وما زال يوظف البشر

لقد كانت عامًا صعبة ولكنها مثيرة لجياسار كارمايكل جاك البالغ من العمر 23 عامًا ، مؤسس ورئيس تنفيذي لشركة AI Agent Startup Artisan.

قام Carmichael-Jack حصريًا بـ TechCrunch ، التي جمعت للتو سلسلة A بقيمة 25 مليون دولار بقيادة Glade Brook Capital. شاركت Y Combinator و Day One Ventures و HubSpot Ventures و Oliver Jung و Fellows Fund وغيرها.

قبل عام ، كان الحرفيون أحد أكثر الخريجين المرغوب فيه من فئة شتاء 2024 Y ، حيث جمع 12 مليون دولار في سبتمبر ، واحدة من أكبر جولات الفوج.

بينهما ، شهدت كارمايكل جاك ومؤسسه المشارك ، سام ستالينغز البالغ من العمر 30 عامًا (مدير منتجات IBM السابق) ، الكثير من الفوضى في المرحلة المبكرة.

Artisan هي واحدة من مجموعة من الشركات الناشئة سريعة النمو في سوق ممثل مبيعات الذكاء الاصطناعى (AI SDR) التي تمت مشاهدتها عالية. من المحتمل أن تكون معروفة بحملة التسويق “التوقف عن توظيف البشر” والتي ولدت العديد من المقالات الإخبارية ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتعليقات ، وبعض التهديدات بالقتل ، كما تقول الشركة.

في 1 أبريل ، أعلن كارمايكل جاك “استقالته” رداً على رد الفعل العكسي ، قائلاً إنه تم استبداله بـ “الرئيس التنفيذي لمنظمة العفو الدولية”. لقد كانت نكتة أحمق في أبريل وما زالت كارمايكل جاك الرئيس التنفيذي.

والأهم من ذلك ، عندما سئل عما إذا كان يعتقد حقًا أن الذكاء الاصطناعى سيحل محل الناس ، يقول كارمايكل جاك ، “لا ، وهذا أمر مثير للسخرية ، لأننا فعلنا اللوحات الإعلانية التي قالت ،” توقفوا عن توظيف البشر “، لكن ذلك كان في الغالب فقط للاهتمام”.

يقول: “يصبح العمل البشري أكثر قيمة عندما يكون لديك محتوى الذكاء الاصطناعي”. في الواقع ، توظف شركته 35 بشرًا وتتطلع إلى توظيف 22 آخرين ، بما في ذلك المبيعات. كما استأجرت للتو CTO جديد ، Ming Li ، الذي جاء عن طريق Deel و Rigling و Tiktok و Google.

العملاء العصيدين

كما تعترف Carmichael-Jack مثل الآخرين في سوق AI SDR ، مثلها مثل الآخرين في سوق الذكاء الاصطناعى ، من حصتها العادلة من العملاء الذين يتوقفون عن المنتج.

يبدو أن المبيعات المبتدئة بمثابة استخدام واضح لوكلاء الذكاء الاصطناعي: استبدال البشر الذين يخرجون من رسائل البريد الإلكتروني الباردة. ولكن هذه صناعة شابة للغاية ، وقد طورت سمعة للمنتجات التي لا تعمل بشكل جيد.

يقول كارمايكل-جاك: “لقد احصل على معدل استجابة منخفضة للغاية” ، كما كتب كارمايكل جاك: “لقد احصل على معدل استجابة منخفض للغاية” ولديه “مضطرب مرتفع نسبيًا” بين عملائهم “.

ولكن خلال العام الماضي ، يدعي الحرفي أنه (في الغالب) إصلاح ذلك. يقول كارمايكل جاك ، أن منتجه الرائد ، AVA ، يهلل فقط من بين كل 10000 رسالة بريد إلكتروني ، إذا كان ذلك ، إذا كان ذلك ، يقول كارمايكل جاك. من خلال العمل عن كثب مع مزود النموذج الأنثروبري ، خلق الحرفي مطالبات أكثر إحكاما. تدخل الشركات المعلومات عبر نموذج في AVA ثم استخدم مجموعة من المطالبات الصلبة. هذا لا يترك مجالًا للهلوسة ، لأنه يتغذى على جميع المعلومات مباشرة “، كما يصف.

يقول Carmichael-Jack إن AVA قد تحسنت الآن إلى الحد الذي يحسب فيه الحرفيين 250 شركة كعملاء ، وقد بلغت إيراداتها السنوية المتكررة 5 ملايين دولار.

يعمل الحرفي أيضًا على منتجين جديدين لـ AI Agent: Aaron ، الذي سيتعامل مع الرسائل الواردة ، و Aria ، مساعد مدير الاجتماع. من المقرر إطلاق كلاهما بحلول نهاية عام 2025.

سرد كارمايكل جاك درسًا صعبًا آخر: لا ينبغي أن تستخدم كل شركة SDR من الذكاء الاصطناعي. حتى أن هناك بعض الصناعات بأكملها ، مثل وكالات التنمية البحرية ، والتي لن يأخذها الحرفيون بعد الآن.

يقول كارمايكل جاك: “بعض العملاء سوف يتخبطون تمامًا” مع مبيعات الوكيل الخارجية. مثل منافسيها ، تقدم الحرفيين عقودًا تشمل بنود الاستراحة التي تتيح للعملاء أن تنتهي مبكرًا.

يقول كارمايكل جاك: “لقد قمنا تاريخياً ببيع الكثير من العملاء الخطأ ، وتعلمنا بالطريقة الصعبة التي لا تشبه فقط منتج SaaS النموذجي حيث يمكنك البيع للجميع-يجب أن تتأهل بشكل كبير بالفعل”.

لا يولد بعض العملاء ردود كافية باستخدام وكلاء الحرفيين ، بينما يولد البعض الآخر الكثير من الجودة المنخفضة ، مما يجبر البشر على إنفاق الكثير من الجهد في فرز خيوط واعدة من طريق مسدود. يقول كارمايكل جاك ، البقعة الحلوة ، حوالي 1 ٪ من معدل الاستجابة.

لكن الحرفيين هو أيضًا من بين بائعي الذكاء الاصطناعي الذين يتعلمون كيفية استهداف تواصلهم بشكل أفضل. مع قيام صناعة أتمتة المبيعات بأكثر من عقد من الزمان ، بدأت أنظمة AI SDR مثل Artisan و AI بنشاط في قراءة وإدماج إشارات من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، وبيانات جمع التبرعات ، والقصص الإخبارية ، ويبدو أنها تعرف بشكل أفضل من يستهدفها على الإطلاق.

يقول Carmichael-Jack إن Edge الخاص بـ Arrisan هي قاعدة بيانات ملكية للشركات الطوب والقذائف. علاوة على ذلك ، يعالج الحرفي سمعة الصناعة المهزوزة من خلال تجربة خيار “تسعير قائم على النجاح” المرن الجديد مع pay.ai. هذه هي منصة فواتير الوكيل الجديدة التي أسسها ماني مدينا ، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي السابق لشركة Outreach.

يمكن للعملاء استخدام pay.ai بدلاً من توقيع عقد طويل الأجل ودفع لكل استجابة.

يقول كارمايكل جاك: “يجب أن نبيع للناس فقط إذا حصلوا على قيمة من المنتج”. “إذا لم نحصل على قيمة ، فعندئذ لا ينبغي لنا أن نتقاضى المال.”