بدعم من A16z، تسابق Relay إلى السوق مع Zapier في مرمىها

أتمتة جديدة تستعد الشركة الناشئة لتناول غداء Zapier، حيث سيتم إطلاقها رسميًا للجمهور اليوم بعد فترة طويلة من الإصدار التجريبي.

تروج Relay، كما تسمى الشركة، لنفسها على أنها منصة أتمتة لسير العمل تساعد الأشخاص على التعامل مع المهام الدنيوية والمتكررة، والذهاب “إلى ما هو أبعد من المحفزات والإجراءات” التي تشتهر بها منصات مماثلة قائمة على القواعد مثل Zapier وIFTTT التي يمكنها أتمتة المهام بين التطبيقات.

الشركة الناشئة التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو هي عمل يدوي لجاكوب بنك، مؤسس تطبيق جدولة ذكي مدعوم من رأس المال الاستثماري يسمى Timeful والذي باعه إلى Google في عام 2015. بعد الاستحواذ، انضم Bank إلى Google حيث تم تكليفه بدمج تقنية Timeful في مختلف المنتجات، بما في ذلك Gmail وتقويم Google، قبل تولي الأدوار القيادية المختلفة للمنتج في الشركة.

وبالتقدم سريعًا إلى يوليو 2021، ترك بانك Google ليؤسس Relay، وهو منتج يقع في مكان ما بين Zapier وAsana، وقام بتجنيد بعض زملائه السابقين في Google لمشروعه الجديد في هذه العملية.

سير العمل التعاوني

يدور Relay حول سير العمل التعاوني؛ لذا، بدلاً من مجرد أتمتة تدفق البيانات الميكانيكية بين المنتجات، فهو مصمم لدعم الإجراءات التي قد يعمل فيها العديد من أصحاب المصلحة جنبًا إلى جنب. يتضمن ذلك سيناريوهات مثل تنظيم اجتماعات شاملة أو اجتماعات مجلس الإدارة أو إعداد موظفين جدد – يريد Relay مساعدة الشركات على تقليل مقدار ساعات الإدارة البشرية المطلوبة للمهام التي تكرر نفسها.

على سبيل المثال، قد تقوم إحدى الشركات بدمج Relay مع أدوات الإنتاجية المتنوعة والتقويمات وبرامج التعاون الجماعي، ثم تقوم بتكوين الاجتماع الشامل الخاص بها بحيث يتلقى جميع المساهمين الذين يشملون أقسامًا متعددة تلقائيًا قالب العرض التقديمي الصحيح قبل أيام قليلة من الاجتماع. ويمكن بعد ذلك أن يُطلب منهم إضافة المحتوى الخاص بهم، مع قيام Relay بإنشاء قناة Slack لكل هذه الأيدي المحددة.

ظهرت Relay لأول مرة في الإصدار التجريبي العام الماضي بمبلغ 5 ملايين دولار في جولة تمويل أولية بقيادة Khosla Ventures، وهي شركة رأس مال استثماري استثمرت أيضًا في شركة Timeful الناشئة السابقة للبنك في عام 2014. وإلى جانب إطلاقها العام الرسمي اليوم، كشفت الشركة أنها جمعت 3.1 مليون دولار أخرى من التمويل، هذه المرة بقيادة أندريسن هورويتز (A16z).

جهاز التحكم

سيكون من الإهمال إلى حد ما عدم ذكر هيكل Relay على الأقل، حيث يرجع توزيع القوى العاملة إلى حد ما إلى تاريخ تطوير المنتج الداخلي في صاحب العمل السابق للبنك.

في الواقع، في حين يقع المقر الرئيسي لشركة ريلاي في سان فرانسيسكو، فإن الشركة لديها ثلاثة موظفين فقط في الولايات المتحدة (بما في ذلك البنك)، مع واحد في كندا وسبعة منتشرين في ألمانيا وفرنسا وأسبانيا وسويسرا وهولندا. يرجع السبب المعقد إلى حد ما إلى حقيقة أن تقويم Google قد تم تطويره بالكامل من زيوريخ لأكثر من عقد من الزمان، وهي خطوة تنبع من جهود Google لجعل Google Plus شيئًا من خلال إعطاء هذه الأولوية في مركزها الأساسي في ماونتن فيو. ونتيجة لذلك، اعتمد عملاق الإنترنت على قدرته في أماكن أخرى لمنتجات أخرى، مع انتقال أمثال التقويم والمهام وأجزاء من Gmail إلى فريق تطوير البرمجيات الخاص به في أكبر مدينة في سويسرا.

وهكذا عندما استحوذت Google على تطبيق الجدولة الذكية Timeful من Bank في عام 2015، عمل Bank بشكل وثيق مع فريق التقويم في زيورخ. بعد مرور خمس سنوات على بداية الوباء، عاد العديد من موظفي جوجل إلى مدنهم وبلداتهم الأصلية في جميع أنحاء أوروبا للعمل عن بعد – وهو الأمر الذي ثبت أنه نعمة عندما ترك بنك جوجل لتأسيس شركة Relay في عام 2021.

“عندما بدأت Google في إعادة الأشخاص إلى مكتبها في زيورخ في خريف عام 2021، بينما كنا نشكل الفريق الأساسي لـ Relay، لم يرغب بعض الأشخاص الرائعين الذين عملت معهم في الماضي في العودة إلى الوراء ووصلوا إلى قال بانك: “لقد خرجوا لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم العمل في Relay”. “لقد كان توقيتًا محظوظًا بالنسبة لنا.”

“بديل لزابير”

لقد تغير الكثير خلال الـ 12 شهرًا منذ آخر مرة التقينا فيها بـ Relay خلال فترة الوصول المبكر. في ذلك الوقت، كان Relay هو ما وصفه بانك بأنه “قائمة المهام لمجموعات المهام المتكررة”.

وأوضح بانك: “في ذلك الوقت، لم يكن لدينا سوى عمليات التشغيل الآلي لعدد قليل من المنتجات، بما في ذلك تطبيقات Google Workspace وSlack”. “من خلال برنامج الوصول المبكر الخاص بنا، تعلمنا أن القيمة الأساسية لـ Relay هي القدرة على أتمتة الإجراءات المتكررة، لذلك قررنا تطوير Relay إلى منصة أتمتة كاملة لسير العمل والتي ستكون بديلاً كاملاً لـ Zapier.”

في الواقع، يدعم Relay الآن مئات المشغلات والإجراءات التي تغطي عددًا لا يحصى من عمليات التكامل، بالإضافة إلى وظائف سير العمل الأكثر تقدمًا.

والأهم من ذلك، أن العام الماضي شهد أيضًا تطورات كبيرة في مجال الذكاء الاصطناعي الأوسع على وجه التحديد، بما في ذلك قطار الضجيج التوليدي للذكاء الاصطناعي بقيادة ChatGPT من OpenAI. على هذا النحو، يتضمن Relay الآن أيضًا مساعد الذكاء الاصطناعي المدعوم من ChatGPT، والذي يمكنه اقتراح المحتوى واستخراج المعلومات وتلخيص الملاحظات وحقول الملء التلقائي.

باستخدام تقنية AI Autofill، على سبيل المثال، يمكن لـ Relay (عبر ChatGPT) اقتراح فقرات لرسائل البريد الإلكتروني، أو تلخيص المحتوى من مصادر مثل صفحة Notion أو البريد الإلكتروني.

التتابع: مساعد الذكاء الاصطناعي المدعوم من ChatGPT اعتمادات الصورة: تناوب

بالإضافة إلى ذلك، يقدم Relay الآن أيضًا ميزة تسمى AI Classify. وذلك لدعم سير العمل بالمسارات الشرطية، على سبيل المثال:

“أناإذا كانت هناك رسالة بالبريد الإلكتروني إلى “feedback@domain” تشير إلى مشكلة، فأبلغ عن خطأ وقم بالمتابعة. بخلاف ذلك، يمكنك الرد برسالة بريد إلكتروني تشكرهم فيها على تعليقاتهم“.

باستخدام AI Classify، يمكن لـ Relay مساعدة المستخدمين على اتخاذ هذه “القرارات ذات اليمين أو اليسار”، على حد تعبير بانك، دون انتظار شخص ما ليقرر ما يجب فعله، أو الاضطرار إلى تكوين القواعد مسبقًا.

“يستخدم عملاؤنا الذكاء الاصطناعي في مجموعة متنوعة من حالات الاستخدام – تستخدم فرق الدعم الذكاء الاصطناعي لتصنيف ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني الواردة تحتوي على خطأ، وتستخدم الفرق المالية الذكاء الاصطناعي للملء التلقائي لتلخيص محتوى تحديثات البريد الإلكتروني الشهرية واستخراج المقاييس الرئيسية مثل ARR و قال البنك. “يستخدم مطورو التطبيقات أيضًا ميزة AI Autofill لإنشاء استجابات لمراجعات App Store وPlay Store الجديدة.”

التتابع: تصنيف منظمة العفو الدولية رصيد الصورة: تناوب

ومع ذلك، على غرار عمليات التشغيل الآلي الحالية، فإن Relay يدور حول الموافقات البشرية في الحلقة، مما يضمن عدم إرسال أي شيء حساس أو خاطئ دون الموافقة عليه أولاً. بعد كل شيء، لن تشعر العديد من الشركات بالارتياح لتسليم السيطرة الكاملة على الآلات حتى الآن.

التتابع: الإنسان في الحلقة رصيد الصورة: تناوب

ويشير هذا إلى الاختلاف الأكبر بين الشركات القائمة، وهو القدرة على جعل البشر يتدخلون في سير العمل الآلي لإعطاء الضوء الأخضر النهائي لإجراء معين.

قال بنك: “في Relay، نسهل على المستخدمين التحقق مرة أخرى من أي خطوة قبل حدوثها، وإدخال البيانات المفقودة، وإضافة محتوى مخصص، والمزيد”. “نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأنه لا يمكن أتمتة جميع عمليات سير العمل بالكامل، وأن الكثير منها لا يزال يتطلب الحكم البشري، لذلك جعلنا من السهل وضع مدخلات الإنسان في الحلقة بشكل أنيق في أي خطوة في أي دليل قواعد.”