بعد بيع شركته الناشئة لشركة IBM، يريد هذا المؤسس جلب “الذاكرة الوكيلة” إلى بيانات المؤسسة

لا يتفق الجميع على ماهية “عميل الذكاء الاصطناعي” في الواقع، لكنهم جميعًا ما زالوا رائجين. وعلى مستوى واسع، يَعِد هؤلاء الذين يطلق عليهم “الوكلاء” باتخاذ عدة خطوات تتجاوز مجرد برنامج الدردشة الآلي، حيث يتخذون القرارات ويتخذون الإجراءات نيابة عن الناس. قد يساعدك البعض في القيام بالتسوق عبر الإنترنت؛ والبعض الآخر قد يجعل المصانع أكثر كفاءة، بدرجات متفاوتة من الاستقلالية.

في ظل هذه الخلفية، تخرج شركة Across AI الناشئة من مجال التخفي لتطوير “نظام ذاكرة ديناميكي” لسير العمل المعقد في المؤسسة. ويقودها مؤسس قام مؤخرًا ببيع شركته الناشئة السابقة لشركة IBM.

يستهدف برنامج Across AI أمثال كبار مسؤولي الإيرادات وفرق المبيعات من خلال نظام أساسي يتصل بجميع مصادر بيانات المؤسسة الداخلية والخارجية. ثم تقوم بعد ذلك بإنشاء “ذاكرة وكيل” مشتركة يمكن استخدامها لتحديد وتأهيل فرص المبيعات الجديدة، وتحديد المخاطر، واقتراح الأسئلة التي يجب أن تطرحها فرق المبيعات على عملائها.

“غالبًا ما تكافح فرق المبيعات في الحصول على المعلومات الصحيحة واستخدامها عندما يحتاجون إليها – سواء كانت معلومات حول المنتجات أو العملاء أو المنافسين أو العمليات المثالية،” صرح ستيفن ميه، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Across AI (في الصورة أعلاه، في الوسط) لـ TechCrunch. . “غالبًا ما يتم اختناق المعرفة المهمة بين عدد قليل من الخبراء أو يتم دفنها في كميات هائلة من البيانات غير المنظمة، مما يؤدي إلى عدم الكفاءة وتأخر القرارات والأخطاء المكلفة. غالبًا ما تفشل حلول الذكاء الاصطناعي الحالية في معالجة هذه المشكلة لأنها تفتقر إلى التكامل العميق والفهم السياقي، وتتعامل مع جميع البيانات على قدم المساواة دون القدرة على تحديد الأولويات أو التكيف مع المعلومات الجديدة.

كان ميه في السابق المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Ahana، وهي شركة مدعومة من Google Ventures قامت ببناء خدمات تجارية فوق Presto، وهو محرك استعلام SQL مفتوح المصدر انبثقت من فيسبوك في عام 2013. وباع Mih Ahana إلى IBM العام الماضي مقابل مبلغ لم يكشف عنه. وبعد 14 شهرًا قضاها في شركة التكنولوجيا العملاقة، قفز ميه من السفينة في يوليو ليبدأ العمل في أحدث شركاته الناشئة.

انضم إلى الدكتورة نيلوفر صالحي (في الصورة أعلاه، على اليسار) والدكتور أفشين نيكزاد (في الصورة أعلاه، على اليمين)، وهما أساتذة مشهورون من جامعة كاليفورنيا في بيركلي وجامعة ستانفورد، على التوالي، والذين أجروا أبحاثًا حول طرق تحسين فعالية الذكاء الاصطناعي. الأنظمة في البيئات “عالية المخاطر”.

لا يزال الذكاء الاصطناعي في مرحلة مبكرة، فهو يعمل على تحسين منتجه مع شركاء التصميم على انفراد. وبينما تعمل الشركة على الإطلاق التجاري في عام 2025، فقد جمعت الشركة الآن 5.75 مليون دولار في جولة تمويل أولية شارك في قيادتها شركة Cota Capital التابعة لبوبي يزداني، وVillage Global، وهي شركة رأس مال استثماري تضم بيل جيتس ومارك زوكربيرج وجيف بيزوس. و ريد هوفمان من بين مؤيديها.

بناء الذكريات

عبر الذكاء الاصطناعي، سيكون هناك تطبيق ويب وروبوت دردشة يتصل بأجزاء مختلفة من حزمة المؤسسة – أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات الاتصال والتعاون، والتقويمات، وكل ما تبقى – لبناء ذاكرته وتطوير فهم السياق. سيكون بعد ذلك في متناول اليد للمساعدة أينما يعمل المستخدم.

“من خلال إظهار أماكن تواجد المستخدمين بالفعل، على سبيل المثال في Slack أو [Microsoft] وقال ميه: “إن تطبيق الفريق، عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي، لا يعطل تدفق المستخدم وبدلاً من ذلك يقدم المساعدة في الوقت المناسب في سياق سير العمل الحالي للمستخدم”.

وتقول الشركة إن هذه الذاكرة “تتكيف باستمرار”، وتحتفظ فقط بما تعتبره معلومات ذات صلة مع التخلص من البيانات القديمة. وهذا يثير تساؤلات حول كيفية تحديد ما هو ذي صلة، حيث يعتمد هذا بشكل كبير على السياق ومتطلبات الأشخاص الذين سيستخدمونه.

ويقول Mih إنه يحقق ذلك من خلال تطوير “فهم عميق لسياق سير العمل”.

وقال: “يقوم النظام بتتبع تحديثات المعلومات ووضع الطوابع الزمنية عليها ومراقبتها بشكل نشط، مع التعرف على الوقت الذي تصبح فيه البيانات قديمة أو تتعارض مع المعلومات الجديدة”. “على عكس أنظمة الذكاء الاصطناعي التقليدية التي تتعامل مع جميع البيانات على قدم المساواة، فإن نظام الذاكرة الوكيل لدينا يعطي الأولوية للمعلومات على أساس الأهمية السياقية. حيثما أمكن، تحافظ التطبيقات على تحديث الاستدلالات بنفسها. وفي حالة وجود غموض، يتم تصعيد القرارات إلى الشخص المعني، مثل مدير المبيعات أو مدير المنتج.

وبطبيعة الحال، كانت الشركات بطيئة في تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث لا تزال خصوصية البيانات وأمنها من الاهتمامات الأساسية. آخر شيء تريد الشركة القيام به هو تحويل جميع بياناتها الخاصة والحساسة إلى طرف ثالث، والذي يفعل بعد ذلك ما لا يعلمه إلا الله. وعلى هذا النحو، يقول ميه أن أمن البيانات هو “الجانب التأسيسي” لمنصة الذاكرة الوكيلة للشركة الناشئة.

وقال ميه: “يعمل نظام الذاكرة الخاص بنا ضمن بيئة الشركة الآمنة، ويحافظ على التحكم في الوصول إلى المعلومات الحساسة، ولا يعرض البيانات لنماذج خارجية للتدريب”. “نحن نخطط لتقديم كل من SaaS وخيارات نشر المباني السحابية لتلبية متطلبات أمان المؤسسة والامتثال.”

هناك تآزر دقيق بين شركة Mih الناشئة السابقة ومشروعه الأخير. كان هدف Ahana هو تمكين المستخدمين من الاستعلام عن كميات هائلة من البيانات عبر Presto، مع رعاية Ahana لجميع التعقيدات المتعلقة بإعداد البنية التحتية وصيانتها. عبر الذكاء الاصطناعي يعالج نفس المشكلة، ولكن من خلال عدسة مختلفة.

قال ميه: “أعتقد أن الميزة الأساسية لشركات تطبيقات الذكاء الاصطناعي ستكون قدرتها على مساعدة المستخدمين على تحليل كميات كبيرة من البيانات بسرعة – وهذا بالضبط ما تخصصنا فيه في Ahana”. “لقد عمقت هذه التجربة فهمي للتحديات التي تواجهها المؤسسات في فهم النظم البيئية المعقدة للبيانات التي غالبًا ما تكون منعزلة ويصعب التنقل فيها.”