تجمع خدمة المراقبة الخارجية الجديدة من SimpliSafe بين الذكاء الاصطناعي والعوامل البشرية

أعلنت SimpliSafe عن إضافة Active Guard Outdoor Protection إلى عروض الاشتراك الشهري. يضيف المستوى الجديد طبقة إضافية من المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لخدمة أمن المنزل. يتوفر Outdoor Protection Pro مقابل 50 دولارًا شهريًا، وهو السعر الذي يشمل خدمة المراقبة الداخلية القياسية للشركة التي يقع مقرها في بوسطن والتي تبلغ 22 دولارًا.

سيكون العرض الجديد متاحًا فقط عبر قطعة جديدة من الأجهزة، وهي سلسلة كاميرات المراقبة الخارجية 2. وتقول SimpliSafe إن القيود ترجع إلى عدم قدرة سابقتها على تشغيل ميزة “الذكاء الاصطناعي للوجه المألوف”، والتي تضمن عدم قيام المستخدمين بذلك. إطلاق إنذارات كاذبة في منازلهم.

إذا لم يتعرف النظام على الشخص بناءً على التدريب السابق، فسيكون العميل البشري في حالة تأهب. اعتمادًا على الموقف والاستجابة وعوامل أخرى، يمكن لموظف SimpliSafe تنبيه الشخص بأنه يخضع للمراقبة، وإطلاق صفارات الإنذار والأضواء الكاشفة، وتنبيه السلطات عند الضرورة.

يقول نائب الرئيس الأول للمنتج Hooman Shahid لـ TechCrunch أن SimpliSafe كانت متعمدة في قرارها بإشراك العامل البشري في العملية، لذلك لا يتم اتخاذ القرار النهائي بواسطة الذكاء الاصطناعي.

“[The AI] “كل ما في الأمر هو مساعدة العملاء”، يوضح شهيد. “لقد قمنا بتدريب وكلائنا على التعامل مع التحيز العنصري ولدينا قوة عاملة متنوعة جدًا تدير مركز المراقبة الخاص بنا. وهذا في الحقيقة مجرد مساعدتهم، بدلاً من أن يكونوا بديلاً لهم.

يضيف الرئيس التنفيذي كريستيان سيردا أنه بينما تقوم Simplisafe – مثل أي شركة أخرى على وجه الأرض – باختبار حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية، فإن الشركة تتخذ نهجًا حذرًا بشأن كيفية نشر هذه التقنيات.

يبلغ سعر سلسلة كاميرات المراقبة الخارجية 2 200 دولار – وهو نفس سعر سابقتها. الكاميرا مقاومة للماء ومصممة ليتم تثبيتها على الحائط أو أي سطح آخر. يمكن أن يعمل بالبطارية أو بأسلاك صلبة للحصول على الطاقة. يقوم النظام بالتصوير بدقة عالية مع عرض 140 درجة، ويلتقط التفاصيل على مسافة تصل إلى 15 قدمًا. تم أيضًا دمج الميكروفونات ومكبرات الصوت للاتصال ثنائي الاتجاه.

تأسست شركة SimpliSafe في عام 2006، وهي واحدة من أكبر ثلاث شركات لأمن المنازل في الولايات المتحدة، إلى جانب ADT وVivint. وفي تلك الأعوام الثمانية عشر، استمرت الشركة في رؤية منافسة متزايدة مع انتشار الكاميرات المنزلية الذكية من أمثال Amazon’s Ring وGoogle’s Nest.

تقوم SimpliSafe بالغالبية العظمى من أعمالها في الولايات المتحدة، وأضافت أول مكتب دولي لها في المملكة المتحدة في عام 2019. وفي أبريل 2023، انتقل المقر الرئيسي لشركة الأمن إلى مساحة مكتبية أكبر في بوسطن. تعد الشركة أيضًا موطنًا لعدد كبير من موظفي iRobot السابقين، بما في ذلك Cerda، الذي كان سابقًا مدير العمليات في شركة Roomba.