تستحوذ Digital Onboarding على 58 مليون دولار لمساعدة البنوك في مشاركة العملاء المربحة

حصلت شركة Digital Onboarding، وهي شركة SaaS متخصصة في مساعدة المؤسسات المالية على تعزيز العلاقات مع العملاء، على رأس مال نمو بقيمة 58 مليون دولار من Volition Capital لمواصلة تطوير منصة المشاركة الرقمية الخاصة بها.

شارك تيد براون وجوناثان كروسمان في تأسيس الشركة في عام 2015 تحت اسم SalesBrief وركزا على دورة مبيعات B2B. في عام 2017، تحولوا بعد دخولهم في برنامج تسريع التكنولوجيا المالية التابع للاتحاد الائتماني الفيدرالي الرقمي. لقد غيروا الاسم إلى Digital Onboarding وبدأوا في بيع منصة المشاركة الخاصة بهم للبنوك والاتحادات الائتمانية في يناير من عام 2018.

غالبًا ما تكون الاتصالات من المؤسسات المالية، التي تخضع لأنظمة صارمة، ورقية، خاصة عند فتح حساب جديد. وقال براون، الرئيس التنفيذي لشركة Digital Onboarding، نقلاً عن إحصائية من تقرير مستقبل التمويل لعام 2023، إن هذا غالبًا ما يؤدي إلى إغلاق ما بين 25% و40% من الحسابات الجارية الجديدة خلال السنة الأولى.

وقال براون لـ TechCrunch: “لقد تم أخذ الكثير من الأجزاء القيمة من العلاقة من خلال البنوك الجديدة التي دفعت الناس إلى تمرير بطاقة الخصم”.

وقال براون إن المؤسسات المالية تنفق بعد ذلك مئات الدولارات على التسويق والتوعية لحث العميل على فتح حساب لا يتم استخدامه، مما يؤدي إلى خسارة الأموال وفقدان العلاقة.

لتقليل تلك الخسائر والحفاظ على العملاء لفترة أطول، توفر تقنية Digital Onboarding للبنوك والاتحادات الائتمانية جانبًا رقميًا لمجموعة الترحيب الورقية في شكل اتصالات مستهدفة قائمة على الرحلة ومواقع صغيرة موجهة نحو العمل.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يقدم مكتبة من الحملات ومجموعة من الأدوات الخاصة والجهات الخارجية التي يمكن إضافتها إلى تلك المواقع المصغرة أو على الصفحات المقصودة للبنوك، وضمن التطبيقات المصرفية الرقمية التابعة لجهات خارجية.

تعمل Digital Onboarding مع أكثر من 140 عميلاً من المؤسسات المالية. لم يتحدث براون عن نمو الإيرادات سوى القول إن الشركة تمكنت من النمو بسرعة على الرغم من متوسط ​​دورة المبيعات التي تبلغ خمسة أشهر.

لقد قال إن استثمار النمو البالغ 58 مليون دولار كان “انتهازية”. كانت الشركة في طريقها نحو الربحية وقد جمعت 7.5 مليون دولار من رأس المال الاستثماري سابقًا، بما في ذلك السلسلة أ في عام 2020.

قال براون: “لدينا عدد قليل جدًا من المنافسين في هذا المجال، ولا يعرف عنا سوى ربع إلى ثلث سوقنا”. “بفضل هذا التمويل، لدينا أيضًا فرصة لتسريع خارطة طريق منتجاتنا ولدينا 140 عميلًا سعيدًا جدًا سيشترون المزيد منا إذا كان لدينا المزيد للبيع.”

تخطط Digital Onboarding أيضًا للاستثمار في التقسيم الإضافي وإدارة الملفات الشخصية، وإسناد التسويق، والتعلم الآلي، ووظائف التكنولوجيا المالية المضمنة. بالإضافة إلى ذلك، يتوقع براون مضاعفة عدد الموظفين الهزيل في الشركة بحلول نهاية عام 2024.