تشهد شركة Vambe الناشئة في أمريكا اللاتينية ارتفاعًا كبيرًا في معدل ARR بعد التركيز على الذكاء الاصطناعي للمحادثة

عندما أطلق نيكولاس كامهي، وماتياس بيريز بيفور، ودييجو شاهوان (في الصورة أعلاه، من اليسار إلى اليمين) شركة Vambe العام الماضي، كانوا يبنون نظام إدارة علاقات العملاء لتحصيل الديون. ولكن على الرغم من اكتسابها المزيد من الاهتمام، سرعان ما أدركت أن عملائها لم يكونوا مهتمين بمنتج تحصيل الديون الخاص بهم مثل عملاء WhatsApp AI الذين أنشأهم Vambe لتسهيل ذلك.

“كان عملاؤنا يسألوننا بالفعل: “مرحبًا، هل يمكنك أن تسأل الذكاء الاصطناعي بحيث يمكنك عند الخروج بعد سداد دين، أن تقدم لهذا الشخص، لا أعرف، منتج “x” أو خدمة “x”؟” “قال كامهي لـ TechCrunch. “لقد تمكنا من القيام بذلك، وكانت تجربة رائعة للغاية. لقد أدركنا أن ما كنا نبنيه لم يكن نظامًا للتجميع، بل أداة للتواصل والمشاركة”.

وركزت الشركة التي يقع مقرها في سانتياغو في تشيلي في مارس 2024 على التركيز على وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء، بهدف مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على أتمتة الاتصالات مع العملاء وإغلاق المبيعات على منصات مثل WhatsApp.

ويتراوح عملاء Vambe من الشركات الصغيرة، مثل عمال تنظيف السجاد الذي يضم خمسة موظفين، إلى شركات البيع بالتجزئة التي تضم آلاف العمال. قال كامهي إن الشركة حققت إيرادات سنوية متكررة (ARR) تبلغ حوالي 20 ألف دولار قبل أن تتحول إلى محورها، ولكن منذ شهر مارس، ارتفع هذا الرقم: أغلقت شركة Vambe شهر نوفمبر بإيرادات سنوية متكررة قدرها مليون دولار.

وللاستفادة من هذا النمو السريع، قامت Vambe مؤخرًا بجمع جولة تأسيسية بقيمة 3.85 مليون دولار بقيادة شركة رأس المال الاستثماري Monashees ومقرها البرازيل، بمشاركة المستثمر Nazca ومقره المكسيك وM13 ومقرها الولايات المتحدة. قال كامهي إن 15% من إيرادات Vambe يتم تحقيقها حاليًا في المكسيك وقد سعى فريقه للبحث عن Nazca لأن الشركة تريد التوسع بشكل أكبر في ذلك البلد.

كانت هذه الجولة أول استثمار لشركة M13 في شركة ناشئة في أمريكا اللاتينية. صرح برنت موري، شريك M13، لـ TechCrunch أن الشركة بدأت في بناء أطروحتها حول المنطقة منذ عامين، لكنها لم تجد الشركة أو الفريق أو الشروط المناسبة للاستثمار حتى التقوا بفريق Vambe في مسرع Berkeley Skydek في وقت سابق من هذا العام.

أشار موري إلى أن M13 كان متفائلًا بشأن تقنية Vambe، موضحًا وجهة نظره بمثال: قام فريق شركة VC ببناء مشروع تجاري مزيف واستخدم Vambe لإنشاء وكيل للذكاء الاصطناعي، وخرج متأثرًا بمدى سرعة تمكنهم من القيام بذلك.

وقال موري: “عندما أنظر إلى شركات أمريكا اللاتينية، أفكر في ما هي النسخة الكربونية في الولايات المتحدة”. “مع فامبي، رأيت العكس. لا يوجد شيء مثل هذا تماما. إن وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات والتسويق في الولايات المتحدة مزدحمون للغاية، أفهم ذلك، لكن التبني الفعلي للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات واستعداد المستهلك لاعتماد منتجات الذكاء الاصطناعي أعلى بكثير في الواقع [in LatAm] من الولايات المتحدة وأجزاء أخرى من العالم.”

وقال كامهي إن السبب وراء هذا التقارب تجاه تكنولوجيا المبيعات هو أن الأعمال التجارية في أمريكا اللاتينية تعتمد على المحادثات أكثر من المعاملات، على عكس الولايات المتحدة.

قال كامهي: “إنه شيء ثقافي نوعًا ما”. “هنا في أمريكا اللاتينية، نحب حقًا التحدث. الأشخاص الذين يعملون في الشركات، لا يقومون فقط بالمشاركة وشراء شيء ما مباشرة من صفحة الويب. يحاولون التواصل. يريدون من يساعدهم. إنهم يريدون فهم التسعير. يريدون أن يفهموا التسليم. وكل هذا النوع من التواصل هو شيء يصعب توسيع نطاقه.

وبطبيعة الحال، Vambe ليست الشركة الوحيدة التي تقوم ببناء تطبيقات WhatsApp AI للشركات في أمريكا اللاتينية. على سبيل المثال، تعمل شركة Mercately، ومقرها في الإكوادور، على بناء الواجهة الخلفية التي تحتاجها شركات التكنولوجيا للتواصل مع العملاء والبيع لهم مباشرة عبر تطبيق WhatsApp.

في الولايات المتحدة، هناك العديد من الشركات التي تقوم ببناء وكلاء محادثة يعتمدون على الذكاء الاصطناعي للشركات. سييرا بريت تايلور هي التي جمعت مؤخرًا جولة بقيمة 175 مليون دولار. ElevenLabs هو أحد الشركات الأخرى التي جمعت أكثر من 100 مليون دولار من إجمالي رأس المال الاستثماري. يعد Voiceflow أحد المشاركين الأصغر حجمًا الذي جمع أكثر من 39 مليون دولار في رأس المال الاستثماري.

بالإضافة إلى طموحاتها في المكسيك، تتطلع Vambe إلى تلبية احتياجات الشركات الناطقة بالإسبانية في الولايات المتحدة، وبناء فريقها، ومواصلة تطوير التكنولوجيا الخاصة بها.

وقال كامهي: “إننا نضع التكنولوجيا المتقدمة للغاية في أيدي الشركات التي لا تعرف حتى كيفية المطالبة بها”. “إنهم بالفعل يزيدون مبيعاتهم ويخفضون تكاليفهم. أعتقد أن هذا أمر بالغ الأهمية.