تضيف أمازون ميزات التسوق الاجتماعي، بما في ذلك طريقة لسؤال الأصدقاء عن تعليقاتهم على المنتج

تطلق أمازون اليوم ميزة التسوق الاجتماعي التي ستسمح للمستهلكين بطلب المشورة من الأصدقاء الموثوقين أثناء التسوق عبر الإنترنت من خلال تطبيق أمازون. وتتيح الميزة، التي يطلق عليها اسم “استشارة صديق”، للمتسوقين إرسال رسالة إلى الأشخاص الذين يرغبون في تلقي نصائحهم. تتضمن هذه الرسالة رابطًا للتجربة الجديدة حيث يمكن للأصدقاء التفاعل مع المنتج المعروض باستخدام الرموز التعبيرية وإضافة تعليق اختياريًا.

وتوضح أمازون أن الفكرة هي مساعدة العملاء على اتخاذ قرارات الشراء. وغالبًا ما تكون توصيات الأصدقاء والعائلة عالية بين المصادر الأكثر ثقة. بالإضافة إلى ذلك، أشارت البيانات الداخلية الخاصة بأمازون إلى أن مشاركة المنتجات مع الأصدقاء للحصول على تعليقاتهم كان شيئًا كان العملاء يفعلونه بالفعل عن طريق استخدام زر “المشاركة” الموجود في التطبيق على نظامي التشغيل iOS وAndroid. هذا العام، على سبيل المثال، تقول أمازون إن المتسوقين ضغطوا على هذا الزر “مليارات المرات” لمشاركة المنتجات من خلال خدمات المراسلة وتطبيقات الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني.

وبالمثل، ستعتمد ميزة استشارة صديق على سلوك المشاركة الحالي، لا سيما في المناطق التي أظهر فيها اختبار أمازون المبكر أن العملاء يبحثون عن المزيد من التعليقات – مثل عندما يتسوقون لشراء الملابس والأحذية والإلكترونيات والأثاث. تصل الميزة أيضًا قبل موسم التسوق المزدحم في العطلات عندما يبحث عدد من العملاء عن أفكار هدايا ويريدون أن يعرفوا من الأصدقاء وأفراد العائلة الآخرين ما إذا كان العنصر الذي صادفوه شيئًا يجب عليهم شراؤه لصديق مشترك أو علاقة.

لاستخدام هذه الميزة، سيتعين على مستخدمي تطبيق أمازون الضغط على زر “اطلب أصوات أصدقائك” في المرة الأولى التي يقومون فيها بتجربة الخدمة. ويمكنهم بعد ذلك تحديد تطبيق المراسلة المفضل لديهم لاستخدامه في مشاركة الرابط مع المستلمين المعينين.

سيرى الأصدقاء الذين يتلقون الرسالة الرابط الذي يوجههم إلى تطبيق Amazon Shopping حيث يمكنهم عرض تفاصيل المنتج ثم التفاعل باستخدام رمز تعبيري سريع، مثل عيون القلب أو الوجه الحزين أو الوجه المفكر، على سبيل المثال. ويمكنهم أيضًا كتابة رد إذا اختاروا ذلك.

لكي يستجيب المستلم لأي طلبات للحصول على تعليقات، يجب عليه تسجيل الدخول بالفعل إلى حساب Amazon الخاص به في تطبيق Amazon Shopping. بمعنى آخر، لا تحاول أمازون الاستفادة من هذه الميزة لجمع معلومات شخصية مثل رسائل البريد الإلكتروني من عملاء خارج أمازون.

سيتمكن المرسل بعد ذلك من عرض المشاعر الجماعية لجميع أصدقائه والمستلمين الآخرين بالإضافة إلى تعليقاتهم النصية داخل تطبيق التسوق من أمازون.

وستكون الميزة متاحة بدءًا من الغد في تطبيق أمازون في الولايات المتحدة وأستراليا وبلجيكا وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وإيطاليا واليابان والمكسيك وهولندا وبولندا وإسبانيا والمملكة العربية السعودية وسنغافورة والسويد وتركيا. الإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة

وإلى جانب هذا الإطلاق، تضيف أمازون أيضًا ميزة “إنشاء” جديدة إلى موجز التسوق “Inspire” المشابه لـ TikTok في تطبيقها. تم إطلاق Inspire في وقت سابق من هذا العام، وهو يعرض المحتوى الذي أنشأه المؤثرون والعلامات التجارية. ومع ذلك، فإن “إنشاء” سيسمح لعدد أكبر من الأشخاص بالمشاركة. بعد النقر على زر “إنشاء” الجديد في الزاوية اليمنى العليا من علامة التبويب “الصفحة الرئيسية” في Inspire، سيتمكن المستخدمون من التقاط صورة أو مقطع فيديو سريع لمنتجاتهم المفضلة، أو تحميل الوسائط من هواتفهم، ثم وضع علامة على المنتج ومشاركة تجربتهم.

بعد مراجعة المحتوى والموافقة عليه، سيتم عرضه بشكل عام في خلاصة Inspire. سيتمكن المستخدمون من رؤية جميع منشوراتهم وقلوبهم المستلمة على صفحة الملف الشخصي العامة الخاصة بهم في علامة تبويب المنشورات.

يتوفر Inspire عبر iOS وAndroid في الولايات المتحدة.