تضيف Glovo جانبًا من الالتصاق الاجتماعي إلى تطبيق توصيل الطعام الخاص بها

هل تريد جانبًا من التواصل الاجتماعي مع وجباتك السريعة؟ تقوم شركة Glovo الإسبانية، وهي خدمة توصيل الطعام والتجارة السريعة حيث يكون الجزء الأكبر من الطلبات موجهة للأطعمة الجاهزة للأكل، بتجربة إضافة مجموعة من الميزات الاجتماعية لتحفيز المزيد من النشاط داخل التطبيق.

كما أنها تسمح لشركاء المطاعم بتحميل مقاطع فيديو لإعداد الطعام لإضفاء الإثارة على تجربة المستخدم من خلال القدرة على دفع موجز الوسائط الغنية إلى مستخدميها.

يقول Glovo إن الميزات الاجتماعية الجديدة ستتيح للمستخدمين العثور على الأصدقاء الذين يستخدمون التطبيق أيضًا والتواصل معهم. يتم تشغيل ذلك عن طريق مطابقة جهات اتصال هاتف المستخدم مع مستخدمي Glovo الحاليين وإرسال طلبات الإذن للاتصال. فهو يمكّن المستخدمين الذين اختاروا الاشتراك من مشاركة التوصيات واكتشاف المطاعم التي أحبها أصدقاؤهم.

تتيح ميزة جديدة أخرى تسمى “الاختيارات” لمستخدمي Glovo حفظ وتنظيم مطاعمهم المفضلة عن طريق إنشاء القوائم وإدارتها. يمكن أن تكون هذه الاختيارات/القوائم خاصة أو قابلة للمشاركة مع الأصدقاء.

بالنسبة لميزة مقاطع الفيديو الخاصة بالطعام، يقوم التطبيق بتكرار الموجز الرأسي الشائع على تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل TikTok لمنح المطاعم فرصة تسويقية جديدة – مما يسمح لهم بعرض شريط عرضي للأشياء في قائمتهم.

لا تنتج شركة Glovo أيًا من مقاطع الفيديو الخاصة بالطعام بنفسها ولكنها تطبق إرشادات على عمليات الإرسال المقدمة من المطاعم، والتي تقول إنها تهدف إلى ضمان الجودة العالية (تقول إنها حصلت على ما يقرب من 400 مقطع فيديو حتى الآن). وأشارت إلى أن “المحتوى يركز بشكل صارم على الطعام المقدم، ولا يُسمح بأنواع أخرى من العروض الترويجية”.

سيتم إطلاق تحديثات التطبيق، التي استعرضتها Glovo في حدث منتج سنوي جديد يسمى Glovo Next، في مدينتها برشلونة أولاً قبل طرحها في مدن أخرى في إسبانيا هذا الشهر. إذا سارت الأمور كما هو مخطط لها، تقول الشركة إنها ستواصل توسيع نطاق النشر ليصل إلى البلدان الـ 22 الأخرى التي تعمل فيها.

هل أصبحت القرارات الغذائية أسهل؟

في حين أن فئة التجارة السريعة بشكل عام مرت برحلة مليئة بالمطبات على مدى السنوات القليلة الماضية، وخضعت لشيء من التصحيح بعد الوباء، فإن شركة Glovo – المملوكة لشركة Delivery Hero الألمانية – تنفي أن تكون التحديثات الجديدة بمثابة استجابة لأي اهتمام ضعيف من المستهلكين في تطبيق التسليم الخاص به.

“تُظهر Glovo قيمة GMV متميزة [Gross Merchandise Volume] قال دانييل ألونسو، نائب رئيس منتج Glovo، لـ TechCrunch: “مسار النمو (+44٪ في السنة المالية 2022 مقابل السنة المالية 2024) مع أداء قوي في جميع البلدان”.

وقال أيضًا إنه من المتوقع أن تتحسن الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بحوالي 10 نقاط مئوية مقارنة بالطريقة التي كانت تعمل بها الشركة قبل استحواذ شركة Delivery Hero عليها في أواخر عام 2021 – ويرجع ذلك إلى النمو المستمر في الأسواق المربحة وتوسيع نطاق “الأسواق الأقل نضجًا”.

وأضاف ألونسو أنه من المتوقع أن تصل جلوفو إلى الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك في النصف الثاني من هذا العام.

أخبرتنا الشركة أيضًا أن قسم التجارة السريعة الخاص بها – والذي يقدم عمليات تسليم سريعة لمواد البقالة والزهور والكتب ومستلزمات الحيوانات الأليفة وأدوات النظافة والإلكترونيات التي يتم انتقاؤها من المخزون الموجود في المتاجر المظلمة الواقعة في وسط المدينة – ينمو بنسبة تزيد عن 50٪ سنويًا. أكثر من سنة.

لذا، إذا كان النمو في تطبيق المعاملات المباشر الخاص بها قويًا، فلماذا قررت تجربة وضع طبقات من الالتصاق بالوسائط الاجتماعية في الأعلى؟ يقول ألونسو إن الأمر يتعلق بمواصلة Glovo جهودها في بناء علامتها التجارية والبحث عن طرق لمساعدة المستخدمين في اتخاذ القرار الصعب بشأن الوجبة التي يجب طلبها الليلة.

وقالت الشركة إنها تأمل أن تعمل الميزات على تعزيز اكتشاف الطعام، بما في ذلك من خلال الاستفادة من التوصيات المستندة إلى الأصدقاء. وقال ألونسو: “نعتقد أن بناء شبكة اجتماعية داخل Glovo سيساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات طلب الطعام والمزيد”. “لقد قمنا ببناء MVP لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال، وسيحدد الوقت ما إذا كان هذا سيكون ناجحًا.”

وأضاف: “إن اتخاذ قرار بشأن ما يجب طلبه يمكن أن يكون أمرًا مرهقًا مع وجود العديد من الخيارات”. “يضيف جدار اكتشاف الفيديو عنصرًا ديناميكيًا ومرئيًا لاستكشاف الطعام، مما يجعل العملية أسهل وأكثر جاذبية. تتيح مقاطع الفيديو هذه، التي أنشأتها المطاعم المحلية، للمستخدمين معرفة كيفية تحضير الأطباق وكيف تبدو، مما يساعدهم على اتخاذ خيارات أكثر استنارة.

وفيما يتعلق بجانب الأذونات والخصوصية، ادعى ألونسو: “لا تقوم شركة Glovo بمشاركة أو تحميل أي بيانات دون موافقة صريحة”.

وقال إنه يجب على المستخدم منح حق الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة به بشكل نشط من أجل إضافة الأصدقاء – الذين يجب عليهم تقديم موافقة صريحة للتواصل مع المستخدم المطلوب قبل مشاركة أي معلومات حول عادات توصيل الطعام الخاصة بهم مع الأصدقاء.

وأشار إلى أنه “من أجل معرفة أي من أصدقائك قام بتقييم إيجابي أو قدم طلبًا، عليك التأكد من أنهم أصبحوا أصدقاء Glovo الخاص بك”، مضيفًا: “تتضمن البيانات المشتركة المطاعم التي طلب أصدقاء المستخدم منها في الأشهر الثلاثة الماضية.”

يستطيع مستخدمو Glovo إلغاء الموافقة الممنوحة مسبقًا للوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بهم، وفقًا لـ Alonso، ويمكنهم إزالة الأصدقاء من قائمتهم الاجتماعية في أي وقت بعد إضافتهم.

بالإضافة إلى ذلك، أكد ألونسو أن جهات الاتصال التي هي بالفعل من مستخدمي Glovo هي فقط التي يمكنها تلقي دعوة للاتصال، لذا فهذه ليست خدعة اختراق النمو (سيئة السمعة).