تطلق Airbnb شبكة تتيح للمضيفين استئجار مضيفين آخرين

أصبحت استضافة Airbnb عملاً معقدًا، بدءًا من إعداد قائمة العقارات وإدارتها ووصولاً إلى فهم ديناميكيات الأسعار والتواصل مع العملاء وتتبع الأرباح. الجزء الصعب هو أنه كلما زاد عدد العقارات التي يديرها المضيفون، أصبح من الصعب عليهم التوفيق بين كل شيء. لحل هذه المشكلة، تقدم Airbnb ميزة شبكة المضيف، وهو مكان يمكن للمضيفين من خلاله العثور على مضيفين مشاركين محليين من ذوي التصنيف العالي للمساعدة في إدارة العقارات كجزء من إصداره الشتوي.

تقوم شركة السفر بإنشاء شبكة “مضيفين للتأجير” تشبه LinkedIn أو Fiverr تتكون من مضيفين محليين ذوي تصنيف عالي. حاليًا، قامت Airbnb بضم مضيفين بتقييم لا يقل عن 4.8 وبحد أدنى 10 إقامات مستضافة. تضم هذه الشركة 10000 مضيف على الشبكة في 10 دول، بما في ذلك أستراليا والبرازيل وكندا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا والمكسيك وإسبانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.

يمكن لهؤلاء المضيفين المساعدة في أشياء مثل إعداد القائمة، وتحديد الأسعار والتوافر، وإدارة طلبات الحجز، وإدارة الضيوف، ودعم الضيوف في الموقع، والتنظيف والصيانة. يمكنهم تحديد أسعارهم الخاصة لتقديم هذه الخدمات. يمكن للمضيف الذي يبحث عن هذه الخدمات معرفة المزيد عن المضيفين المشاركين ومهاراتهم المتعلقة بخدمات الاستضافة المشتركة وأسعار خدمتهم على صفحة الملف الشخصي.

أثناء إصدار منتج Airbnb لصيف 2023، قدمت الشركة ميزات تسمح للمضيفين بإضافة مضيفين مشاركين لجعلهم يديرون مهام معينة. يحتوي الإصدار أيضًا على أحكام لدفع نسبة من الحجز لهؤلاء المضيفين المشاركين. وتقوم الشركة ببناء شبكة جديدة على هذه الميزات.

“أحد الطلبات التي تلقيناها من المضيفين هو أنهم يرغبون حقًا في أن يتمكنوا من العثور على مضيفين محترفين وعالي الجودة يتمتعون بسجل حافل في منطقتهم والذين يمكنهم الوثوق بهم. وقال جودسون كوبلان، نائب رئيس تسويق المنتجات في Airbnb، لـ TechCrunch: “يمكنهم حقًا عدم التدخل تمامًا”.

تم وصف Airbnb على أنها وسيلة دخل سلبي لأطول فترة. ولكن مع زيادة عدد المسافرين الذين يستخدمون خدمات مختلفة، زادت توقعات الحجوزات. ونتيجة لذلك، كان على المضيفين أن يصبحوا محترفين، كما شهدوا أيضًا انخفاضًا في الدخل من حجز العقارات. من خلال إطلاق هذه الشبكة، تتيح Airbnb للمضيفين الفرصة لكسب المال عندما لا يقومون بإدارة ممتلكاتهم.

وقالت الشركة إن المضيفين على الشبكة يساعدون حاليًا في إدارة سبعة عقارات في المتوسط.

إلى جانب تقديم شبكة مضيفة، تطرح الشركة ميزة للمضيفين لمعرفة أسعار العقارات المماثلة في المنطقة، ونماذج قابلة للتخصيص للردود السريعة على الضيوف، ولوحة تحكم أرباح محسنة.

تصدر الشركة أيضًا عددًا كبيرًا من التحديثات للضيوف مثل جولة ترحيبية في التطبيق للضيوف لأول مرة، والوجهات المقترحة بالإضافة إلى عوامل التصفية في البحث، وصفحات الدفع الأكثر بساطة، وخيارات الدفع المحلية بما في ذلك Vipps في النرويج، وMobile Pay في الدنمارك. و MoMo في فيتنام.

إلى جانب هذه الميزات، أكد جودسون أيضًا على أن الشركة تستكشف استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم المجتمع عند الحديث عن استراتيجية الذكاء الاصطناعي للشركة.

وقال: “عندما يكون لدى الضيوف أو المضيفين أسئلة حول كيفية استخدام التطبيق، وحالات الإلغاء، والسياسات، والحجوزات، والحجوزات، أعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون أداة قيمة حقًا في الحصول على الإجابات بسرعة مباشرة في التطبيق”.

تقوم الشركة بالفعل بتجربة استخدام الذكاء الاصطناعي لتلخيص المراجعات وربما البناء “الكونسيرج النهائي” للعملاء.