تعمل Tofu على أتمتة عملية إنشاء المحتوى لحملات تسويق B2B ضخمة متعددة القنوات

غالبًا ما يؤدي إنشاء أنواع عديدة من المحتوى المطلوب لحملات B2B واسعة النطاق إلى قيام المسوقين بالتلاعب بالعشرات من الأدوات. وهذا يجعل من الصعب ضمان رسائل متماسكة عبر رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وغيرها من المواد، كما يقول مؤسسو شركة Tofu. تريد الشركة الناشئة حل هذه المشكلة، خاصة بالنسبة لفرق التسويق الصغيرة، من خلال نظام أساسي قائم على الذكاء الاصطناعي يقوم بإنشاء محتوى لحملات B2B واسعة النطاق متعددة القنوات. أعلنت الشركة اليوم أنها جمعت 5 ملايين دولار من التمويل الأولي بقيادة Index Ventures، بمشاركة SignalFire وStage 2 Capital وLiquid 2 Ventures.

يقع مقر شركة Tofu في سان ماتيو، كاليفورنيا، وهي حاليًا في الوضع التجريبي مع عملاء المؤسسات ولديها أكثر من 300 عميل محتمل مؤهل في طور التنفيذ. تم تأسيسها في وقت سابق من هذا العام على يد Eunjoon (EJ) Cho وElaine Zelby وHonglei Liu. قبل إطلاق Tofu، قام Zelby ببناء وقيادة فرق التسويق في Slack وConsensys وCapriza، بينما شغل ليو مناصب قيادية في التعلم الآلي في شركات مثل Twitter وAfirm وFacebook. أمضى تشو حياته المهنية بأكملها في العمل مع الذكاء الاصطناعي، بدءًا من وظيفته الأولى بعد تخرجه من كلية الدراسات العليا في جوجل، حيث قام بتدريب نماذج اللغة.

لقد تم استخدام الذكاء الاصطناعي لفترة طويلة لتحسين أشياء مثل الإعلانات والتوصيات المخصصة، ولكن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل تحولًا بسبب مدى قدرته على إنشاء المحتوى. بدأ فريق Tofu بالتفكير في حالات الاستخدام من منظور الأعمال.

يقول تشو: “التسويق هو الأكثر وضوحًا حيث يقوم بإنشاء الكثير من المحتوى لتوليد الطلب ورعاية الحملات”. “هناك الكثير من المحتوى في التسويق بشكل عام. نحن نؤمن أنه بغض النظر عما تفعله شركة Tofu، فإن كيفية إنشاء الفرق للمحتوى سوف تتغير.

بين الوظائف في جوجل وفيسبوك، بدأ تشو العمل في شركة ناشئة، حيث تمكن من تجربة نقاط الضعف في التسويق. “كرجل أعمال، التسويق ليس بالأمر السهل. عليك أن تجد طريقة لبيع خدماتك والترويج لها. ولكن هناك الكثير من أدوات التسويق المتاحة. لقد كان لدي دائمًا شغف كبير بكيفية الحصول على عائد استثمار أفضل. يجب أن تكون هناك طريقة أفضل لتحسين كل هذه القنوات والاستفادة منها.”

قبل إطلاقها، تحدثت Tofu’s إلى أكثر من 100 مدير تسويق مؤسسي. العديد منهم مسؤولون عن فرق تحتاج إلى إنشاء الآلاف، أو حتى عشرات الآلاف، من أجزاء المحتوى، بما في ذلك الصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني وتسلسلات حقوق السحب الخاصة والكتب الإلكترونية ودراسات الحالة والكتيبات. لقد اشتكوا من أنه حتى مع كل أدواتهم (يستخدم البعض ما يصل إلى 30 أداة)، إلا أنهم لا يملكون الموارد اللازمة لحملات واسعة النطاق.

يقول تشو إن تجزئة الأدوات والفرق التي تديرها، يعني أن المراسلة مجزأة أيضًا. على سبيل المثال، قد ترسل إحدى الشركات بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط إلى صفحة مقصودة تم إنشاؤها بشكل منفصل ويبدو مختلفًا.

تريد Tofu حل هذه المشكلة عن طريق استبدال جميع الأدوات المختلفة التي تستخدمها الفرق للمحتوى، وإنشاء محتوى مخصص على نطاق واسع مع إبقائه على الرسالة والعمل كمنصة موحدة لفرق التسويق.

حصلت Tofu على اسمها من “top of funnel” (ToFu)، وهو مصطلح تسويقي يعني الجزء الأول من التحويل، عندما يصبح الكثير من العملاء المحتملين على دراية بالعلامة التجارية أو المنتج لأول مرة. تم تسمية الشركة الناشئة بهذا الاسم لأن فرق التسويق تستخدم الكثير من الأدوات، تلك التي تريد Tofu استبدالها، خلال مرحلة ToFu لاستهداف محتوى وقنوات محددة.

إحدى الطرق التي تسعى بها Tofu للتأكد من أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي يبدو طبيعيًا وعلى العلامة التجارية هو من خلال إنشاء Playbook أو الرسم البياني المعرفي للذكاء الاصطناعي لعملائها أولاً. يقوم بذلك عن طريق استخراج مواقع العملاء والمواد التسويقية. ثم يستخدم تلك البيانات لإنشاء ثلاثة أقسام. الأول هو معلومات الشركة، بما في ذلك المنتجات والعلامات التجارية مثل الشعارات والخطوط والألوان. الجزء الثاني هو الأهداف، أو البيانات من العملاء المقسمين مثل الشخصيات والصناعات والحسابات التي يتم تقسيمها بشكل أكبر حسب أشياء مثل مراحل حملات الدفع لكل نقرة (PPC). وهذا يساعد عملاء Tofu على تخصيص محتواهم. الجزء الأخير هو الأصول، أو مجموعة الملفات التي يمكن إعادة استخدامها. يمكن أن يشمل ذلك ندوات الويب السابقة أو ملفات البودكاست أو الدراسات البحثية للمستخدم والتي يتم استخدامها بشكل جماعي كـ “مصنع” لإنشاء المحتوى.

واجهة مستخدم التوفو

بمجرد إنشاء دليل التشغيل وتحديد العملاء المحتملين، تستفيد Tofu منه لإنشاء حملات مخصصة. “لو [a potential lead] بالنقر على الرابط، ينتقلون إلى الصفحة المقصودة المحددة لهم فقط. يقول تشو: “يمكن تخصيصها حقًا على مستوى الحساب”. “ولكن يمكن أن تكون أشياء مختلفة. يمكن أن يكون ذلك على مستوى الشخصية، بحيث يكون لديك رسائل مخصصة جدًا لأشخاص مختلفين وللهدف الذي تستهدفه. يمكن أن يكون عبر الصناعات. لقد أجرينا حملات عبر 20 صناعة مختلفة.

يقول تشو إن الهدف من قواعد اللعبة هو التأكد من أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة Tofu يحتاج إلى أقل قدر من التفاعل البشري، نظرًا لأن الحملات التي ينشئها كبيرة جدًا. “تخيل أنك تقوم بإنشاء 1000 صفحة مقصودة حرفيًا تستهدف هذه الحسابات. نريد أن نتأكد بشكل افتراضي من أنه جيد. لذلك، بذلنا الكثير من الجهد للتأكد من أن جودة المخرجات جيدة، وهو ما نسميه “جيدًا افتراضيًا” و”جاهزًا للشحن افتراضيًا”. ولكننا نمنح المستخدمين دائمًا فرصة التحقق.” تتكامل Tofu مع أدوات تنفيذ الحملات مثل Hubspot وMarketo، بحيث يمكن للفرق تشغيل الحملات التي أنشأتها Tofu على النظام الأساسي الذي يختارونه.

تُظهر دراسة أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية أن 67% من مديري التسويق الذين شملهم الاستطلاع قد بدأوا بالفعل في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، وأن التقارب بين التسويق والذكاء الاصطناعي هو مجال تشارك فيه المزيد من الشركات الناشئة. ويمكن لفرق التسويق أيضًا إنشاء ميزات تتيح إنشاء المحتوى لأدوات تنفيذ الحملات. مثل هوبسبوت. يقول تشو إن ما يميز Tofu عن المنافسين هو ميزاته الأساسية مثل Playbook. “يوجد بالفعل الكثير من البيانات التي يمتلكها المسوقون، كل شيء بدءًا من تحديد مواقعهم ورسائلهم وميزتهم التنافسية وتقسيمهم إلى شرائح. ليس عليك إدخال كل ذلك. كل ما عليك فعله هو تحميل البيانات الموجودة وسيقوم الذكاء الاصطناعي بتحليلها بشكل جيد حقًا.

وأضاف أن نقاط القوة الأخرى لشركة Tofu تشمل تحديد المواقع، حيث أنها ركزت على الشركات منذ البداية. “هناك الكثير من الشركات التي ستساعد رواد الأعمال المنفردين أو الشركات الصغيرة والمتوسطة، ولكننا نريد بناء تكاملات سير العمل مثل عناصر التحكم في الوصول الآمن وبناءها حتى تتمكن فرق تسويق البرامج من استخدام Tofu كمورد لجميع محتوياتهم التسويقية واستخدامها عليه بشكل منتظم.”