تقوم Duolingo بتخفيض 10% من القوى العاملة في المقاولين لديها مع تبني الشركة للذكاء الاصطناعي

Duolingo هي أحدث شركة تستشهد بالذكاء الاصطناعي كسبب لخفض الوظائف. وأكدت الشركة أنها خفضت حوالي 10% من القوى العاملة المتعاقدة معها في نهاية عام 2023، حيث تتجه إلى نماذج الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI’s GPT-4 لتبسيط إنتاج المحتوى والترجمات.

يمكن أن يؤثر التطبيق الواسع لـ ChatGPT ونماذج اللغات الكبيرة الأخرى على نطاق واسع من الأدوار الوظيفية، بما في ذلك المهام القائمة على اللغة. ووفقاً لتقرير مستقبل الوظائف لعام 2023 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي، فإن الذكاء الاصطناعي سوف يحول 23% من الوظائف في السنوات الخمس المقبلة.

كان Redditor No_Comb_4582 أول من لاحظ تسريح العمال في Duolingo، حيث كتب أنه تم فصلهم كمقاولين في 15 ديسمبر، مع لقطة شاشة لرسالة بريد إلكتروني من الشركة مرفقة بالمنشور.

“السبب [Duolingo] ما هو واضح هو أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تقديم محتوى وترجمات وترجمات بديلة وأي شيء آخر يفعله المترجمون تقريبًا. لقد احتفظوا بشخصين في كل فريق وأطلقوا عليهم اسم أمناء المحتوى. كتب No_Comb_4582: “إنهم ببساطة يتحققون من حماقة الذكاء الاصطناعي التي يتم إنتاجها ثم يدفعونها إلى الأمام”.

أوضح لنا متحدث باسم الشركة أن تقنية GPT تُستخدم لترجمة الجمل ومن ثم “يتحقق الخبراء من أن جودة المخرجات عالية بما يكفي للتدريس وتتوافق مع معايير الإطار الأوروبي المرجعي الأوروبي (CEFR) لما يجب أن يكون المتعلمون قادرين على القيام به في كل مستوى من مستويات الإطار الأوروبي المرجعي الأوروبي”. الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR) هو دليل إرشادي دولي لشرح إتقان اللغة.

تستخدم Duolingo أيضًا GPT-4 لتعزيز التجارب لطبقة الاشتراك المتميزة Duolingo Max، بما في ذلك التعليقات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي وروبوت الدردشة لمساعدة المستخدمين على ممارسة المحادثات. تمتلك Duolingo أيضًا نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها، “Birdbrain” الذي يخصص محتوى الدرس.

ومع ذلك، اعترضت الشركة على وصف عمليات المغادرة بـ “تسريح العمال”، قائلة إنه تم الاستغناء عن “أقلية صغيرة” فقط من مقاولي Duolingo مع انتهاء مشاريعهم. وأشار متحدث باسم الشركة أيضًا إلى أسباب مختلفة قد تكون كذلك، مثل اكتمال العقد أو “التحسينات على عمليات إنشاء المحتوى” التي لم تعد تتطلب عددًا كبيرًا من الأشخاص للقيام بالعمل. وفي تعليق لبلومبرج، أكدت الشركة أيضًا أن جزءًا من السبب الذي جعلها لم تعد بحاجة إلى هذا العدد الكبير من الأشخاص يُعزى إلى الذكاء الاصطناعي.

ومن المفهوم أن كلاً من المقاولين ومستخدمي Duolingo كانوا منزعجين من تخفيض الوظائف، لأنه يزيد من المخاوف المتزايدة باستمرار من أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل العمال البشريين. إنها ضربة قاسية بشكل خاص للمقاولين، الذين يعانون بالفعل من انعدام الأمن الوظيفي أثناء الانتقال من مهمة إلى أخرى، وغالبًا ما يكافحون للعثور على وظائف دائمة بسبب سيرتهم الذاتية المتقطعة.

في مشاركة X، @bvnnyjungkook قالت إنها كانت متعاقدة مع Duolingo وأشارت إلى أن غالبية القوى العاملة لديها هم من المتعاقدين، وهو ما عادة ما يكون علامة على أن الشركة تريد توفير المال لأنها لا تحتاج إلى مراعاة التزامات التأمين أو المزايا مثل الإجازة مدفوعة الأجر والإجازات المرضية .

كان لدى Duolingo 600 موظف بدوام كامل في عام 2022، وفقًا لإيداعات الشركة.

لقد كنت متعاقدًا مع duolingo لمدة عامين وكان من الواضح لي دائمًا أنهم يحبون الذكاء الاصطناعي وأنهم يستغلون حقيقة أن غالبية القوى العاملة لديهم هم متعاقدون (أي لا توجد فوائد أو أمان وظيفي):/ https://t .co/A9Ddx6aLMv

– اليشم (@bvnnyjungkook) 8 يناير 2024

بالإضافة إلى ذلك، يشعر مستخدمو Duolingo بالقلق من أن ترجمات الذكاء الاصطناعي قد تؤدي إلى فقدان قيمة الخبير البشري الذي يتمتع بفهم أعمق للغات والتعبيرات الاصطلاحية والفروق الثقافية الدقيقة.

قامت شركة Duolingo بتسريح نسبة كبيرة من المترجمين المتعاقدين معها، أما الباقون فيقومون ببساطة بمراجعة ترجمات الذكاء الاصطناعي للتأكد من أنها “مقبولة”. هذا هو العالم الذي نخلقه. إزالة الإنسانية من الطريقة التي نتعلم بها التواصل مع الإنسانية. pic.twitter.com/YdT6CTB3Kj

– ريد ساوثين (@ راهل) 8 يناير 2024