تم إرشاد الرئيس التنفيذي لشركة Workera بواسطة Andrew Ng. الآن يريد وكيل الذكاء الاصطناعي أن يرشدك

يتمتع كيان كاتانفوروش بأحد أفضل المرشدين في عالم الذكاء الاصطناعي: الباحث الشهير أندرو إنج، الذي عمل أيضًا كمستشار له في كلية الدراسات العليا في جامعة ستانفورد. واصل الاثنان إنشاء برنامج التعلم العميق في جامعة ستانفورد، والآن يعمل إنج كرئيس لشركة كاتانفوروش الناشئة، Workera. لقد كان Ng مرشدًا مفيدًا في مسيرة Katanforoosh المهنية، ولكن الآن، يحاول الرئيس التنفيذي لشركة Workera تفكيك ما يعنيه أن تكون مرشدًا جيدًا، وأتمتته من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد، Sage.

“أنا أثق في أندرو لأنني أفهم خلفيته وخبرته، ولكن كم عدد أندرو الموجودين في العالم؟ قال قطانفوروش في مقابلة: “ليس هذا العدد الكبير”. “لذا فإن أتمتة هذا الجانب الإرشادي كانت أمرًا بالغ الأهمية.”

في يوم الثلاثاء، أعلنت Workera عن Sage، وهو وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يمكنك التحدث معه والمصمم لتقييم مستوى مهارات الموظف وأهدافه واحتياجاته. بعد إجراء بعض الاختبارات القصيرة، تدعي Workera أن Sage سوف يقيس بدقة مدى كفاءة شخص ما في مهارة معينة. بعد ذلك، يمكن لـ Sage التوصية بالدورات التدريبية المناسبة عبر الإنترنت من خلال Coursera أو Workday أو شركاء منصات التعلم الأخرى. من خلال الدردشة مع Sage، تم تصميم Workera لمقابلة الموظفين أينما كانوا، واختبار مهاراتهم في الكتابة أو التعلم الآلي أو الرياضيات، ومنحهم طريقًا للتحسين.

لكي نكون واضحين، تعريف Workera لـ “المرشد” هو تعريف محدد للغاية؛ يعترف كاتانفوروش بأن Sage لن يفعل كل ما فعله Ng من أجله. من الصعب أتمتة التشجيع والتوجيه المهني والتواصل. لكن يمكن لـ Sage تقييم مجموعة مهارات الموظف بشكل موضوعي إلى حد ما، والتوصية بالدورات التدريبية المناسبة للمساعدة في تحقيق أهدافه. على الرغم من أن هذا ليس مرشدًا مثاليًا، إلا أنه أفضل مما يستطيع البعض الوصول إليه.

وباعتباره ابنًا لمهاجرين إيرانيين، اضطر والدا قطنفوروش إلى الفرار من وطنهما خلال ثورة السبعينيات غير المستقرة، وتركا دراستهما في هذه العملية. ترك والده شهادة في العلوم وانتهى به الأمر ببيع الملابس في فرنسا لكسب لقمة العيش. في حين أن Workera اليوم يخدم إلى حد كبير موظفي Fortune 500، يعتقد كاتانفوروش أن جعل مهارات التقييم متاحة بشكل أكبر يمكن أن يساعد الأشخاص في يوم من الأيام في وضع والديه.

يتوق الناس إلى الإرشاد اليوم أكثر من أي وقت مضى. في عصر العمل عن بعد، يحصل الموظفون الشباب على وقت أقل في مواجهة زملائهم ذوي الخبرة، مما يعني فرصًا أقل لالتقاط بعض شذرات الحكمة بواسطة مبرد الماء. يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Workera أن وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد للشركة على مستوى المهمة.

سيتم طرح Sage لعملاء الوصول المبكر اعتبارًا من نوفمبر 2024، بما في ذلك المقاول العسكري Booz Allen. سيحصل عملاء Workera الآخرون، بما في ذلك القوات الجوية الأمريكية وAccenture، على وصول عام إلى Sage في مارس 2025.

جمعت Workera أكثر من 44 مليون دولار لإدارة الاختبارات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لموظفي المؤسسات، مما يوفر لأصحاب العمل طريقة لقياس مهارات موظفيهم. عادة لا يغتنم الموظفون فرصة مقارنتهم بزملائهم في العمل، لكن Workera تحاول تقديم طريقة للشركات للاستثمار في موظفيها أيضًا.

تفعل Sage نفس الشيء، ولكنها تقدم تجربة محادثة أكثر تربط منصة Workera معًا بشكل أكثر دقة. توفر مرونة نماذج OpenAI متعددة الوسائط، والتي يستخدمها Workera، أيضًا واجهة مرنة قادرة على التوسع في المزيد من المهام بشكل كبير في الوسائط المختلفة. يتم تشغيل 95% من تفاعلات Sage بواسطة GPT-4o، وفقًا لكاتانفوروش، بينما يستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي نموذج OpenAI الجديد o1 بنسبة 5% من الوقت للتخطيط لاختبارات أكثر تعقيدًا والتي قد تتطلب بعض التفكير.

هل يستطيع عميل الذكاء الاصطناعي أن يحل محل المرشد البشري العظيم؟

مع Sage، تدعي Workera أنها تصبح مرشدة للعمال، بدلاً من مجرد إدارة لتقييم المهارات. يقدم المرشد البشري الدعم العاطفي والتشجيع والاتصالات التي من المحتمل ألا يتمكن برنامج الدردشة الآلي القائم على الذكاء الاصطناعي من تقديمها على الإطلاق. ومع ذلك، في بعض جوانب الإرشاد، يعتقد كاتانفوروش أن شركة Sage يمكن أن تكون أفضل.

قال كاتانفوروش: “يحتاج المرشد الجيد إلى التقييم بشكل صحيح، لأنه ما لم يتمكن من التقييم بدقة، فلن يتمكن من مساعدتك… وهذا يمكن أتمتته”. «في الواقع، أنا واثق جدًا من أن أنظمة القياس المتوفرة لدينا اليوم أفضل من معظم الناس؛ سأثق في نظام Workera أكثر بكثير من ثقتي بنفسي في قياس مهارات التعلم الآلي لشخص ما.

جانب آخر لهذا هو أن البشر متحيزون ويتأثرون بشدة بالسمات السطحية، لذلك قد لا يقومون دائمًا بإجراء تقييمات دقيقة لموهبة شخص ما. أنظمة الذكاء الاصطناعي ليست مثالية أيضًا، وتحتوي على العديد من التحيزات نفسها التي يحتوي عليها البشر الذين أنشأوها. ففي نهاية المطاف، تعتمد نماذج الذكاء الاصطناعي في الغالب على البيانات التي يولدها الإنسان.

لكن تحيزات نماذج الذكاء الاصطناعي قد يكون لها حل واعد أكثر من حل البشر. يقوم كاتانفوروش بتدريس دورة في جامعة ستانفورد حول أساليب تخفيف التحيز في الذكاء الاصطناعي. وهو يعتقد اعتقادًا راسخًا أن هناك طرقًا لتقليل التحيز الكامن وراء بيانات نموذج الذكاء الاصطناعي باستخدام الخوارزميات. ومن الممكن أن تزن هذه الاعتبارات الجنس أو العرق أو غيرها من الاعتبارات بطريقة مختلفة، مما يجعل مخرجات نماذج الذكاء الاصطناعي أكثر إنصافا.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة Workera: “أنا في الواقع أشعر بثقة كبيرة في أن الذكاء الاصطناعي أقل تحيزًا بالفعل، ولكنه سيكون أقل تحيزًا من البشر في السنوات المقبلة”.

من خلال أتمتة هذه المهام، يقول كاتانفوروش إنه يمكن تحرير المديرين لإدارة الجوانب الإنسانية للإرشاد التي لا يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتتها. لا يزال المديرون البشريون بحاجة إلى تشجيع موظفيهم وتوجيههم، من بين أمور أخرى لا يزال مرشدو الذكاء الاصطناعي محدودين في القيام بها.

الشيء الوحيد الذي لا تفعله Sage حتى الآن هو تدريس محتوى طويل. ولهذا السبب، تعتمد Workera على شركاء في مجال التعلم عبر الإنترنت. ومع ذلك، سيحدد Sage المهارات التي قد تكون قادرًا على تعلمها بسرعة، وسيقوم بإنشاء سيناريو موجز وسؤال لاختبار فهمك.

أود أن أزعم أن Workera توسع كلمة “مرشد” هنا، وتستخدم إلى حد ما تعريفها الخاص. ومع ذلك، قد يكون Sage عاملاً مفيدًا يمكن للمديرين إضافته إلى حزام أدواتهم للمساعدة في تقييم القوى العاملة لديهم والاستثمار فيها.