رجل الأعمال مارك لور يتحدث عن “وضع المؤسس”، والتوظيف السيئ، ولماذا يعتبر تجنب المخاطر أمرًا مميتًا

لقد باع رجل الأعمال مارك لور بالفعل شركتين بمليارات الدولارات بشكل جماعي. وهو يخطط الآن لتحويل أعماله الخاصة بتوصيل الطعام والطلبات الخارجية إلى شركة Wonder في غضون عامين بتقييم طموح قدره 40 مليار دولار.

لقد تحدثنا مع Lore شخصيًا في نيويورك مؤخرًا حول Wonder وهدفها النهائي المتمثل في جعل التخطيط للوجبات أمرًا سهلاً، ولكننا تطرقنا أيضًا إلى فلسفات الإدارة الخاصة بـ Lore. وفيما يلي بعض ما قاله على الجبهة الأخيرة، تم تحريره بخفة من أجل الطول والوضوح.

المعرفة حول ما يسمى بوضع المؤسس، حيث يعمل المؤسسون والمديرون التنفيذيون بنشاط ليس فقط مع مرؤوسيهم المباشرين ولكن أيضًا مع الموظفين “على مستوى التخطي”، من أجل ضمان عدم تحول التحديات الصغيرة إلى تحديات كبيرة (يعمل بريان تشيسكي بهذه الطريقة، كما هل جنسن هوانغ من Nvidia، وElon Musk، وSam Altman، من بين كثيرين آخرين):

نعم، لم يكن وضع المؤسس يتردد في ذهني حقًا، لأنني أعمل بشكل مختلف. أنا أركز حقًا على فكرة الرؤية ورأس المال والأشخاص. لدينا اجتماع كل أسبوع مع فريق القيادة، ونقضي ساعتين كل أسبوع فقط في مناقشة العناصر الأساسية للرؤية والاستراتيجية والهيكل التنظيمي وخطة رأس المال وأنظمة إدارة الأداء وأنظمة التعويضات والسلوكيات والقيم – مثل، الأشياء التي تعتقد أنها تم ضبطها بالفعل.

أنت مثل، “أوه، نعم، لقد قمنا بالفعل بسلوكيات. لقد قمنا بالفعل بالقيم. قمنا بإدارة الأداء. لدينا استراتيجيتنا.” ولكن عندما تنمو وتتحرك بسرعة، فمن المدهش مدى تطور ذلك مع مرور الوقت، وتريد أن تظل على رأس الأمر… وتتحدث عنه وتتحدث عنه.

عندما يكون الجميع متحالفين تمامًا ويكون لديك أشخاص جيدون حقًا، فما عليك سوى السماح لهم بالركض؛ لا أحتاج إلى المشاركة على الإطلاق. لذا فإنني لا أتدخل في تفاصيل ما يفعله الناس، طالما أنهم يعرفون الفروق الدقيقة في الاستراتيجية والرؤية. عندما تقوم بذلك مع فريقك، وهم يقومون بذلك مع فريقهم، يتحرك الجميع في الاتجاه الصحيح.

كيف يفكر لور في توظيف الأشخاص المناسبين:

أنا حقًا مهتم جدًا بتوظيف نجوم الروك. مثل هذا هو كل شخص [I hire]. كنت أعتقد أنه يمكنك إجراء مقابلة مع شخص ما وفي غضون ساعة تقرر ما إذا كان هذا الشخص نجم موسيقى الروك. لقد اعتقدت ذلك حقًا، وأعتقد أن الآخرين يفعلون ذلك أيضًا.

هذا مستحيل. لقد استأجرت الآلاف من الناس. لا يمكنك معرفة ما إذا كان شخص ما نجم موسيقى الروك في مقابلة مدتها ساعة واحدة، وفي أغلب الأحيان، سوف تحصل على وعاء العسل. يتحدث شخص ما عن لعبة جيدة، ويبدو جيدًا، ويقول الأشياء الصحيحة، ويتمتع بالخبرة المناسبة، ثم لا ينجح، وتتساءل عن السبب.

لقد بدأت بالعودة إلى السير الذاتية ومحاولة رسم الارتباطات، وما وجدته هو أن هناك نمطًا واضحًا لدى النجوم البارزين في السير الذاتية التي تختلف عن غير النجوم. هذا لا يعني أن الشخص الذي ليس لديه سيرة ذاتية مميزة لا يمكن أن يكون نجمًا مميزًا. أنا أفتقد هؤلاء الناس، لا بأس. لكن عندما أرى شخصًا لديه سيرة ذاتية مميزة، فهو دائمًا نجم مميز. عندما أجري مقابلات معهم، أعلم بالفعل أنني أرغب في توظيفهم، والهدف من ذلك هو التأكد من عدم وجود أي شيء أفتقده من وجهة نظر سلوكية أو ثقافة أو قيم – فنحن نريد التوافق هناك.

لكن السيرة الذاتية يجب أن تظهر مستوى يمكن إثباته من النجاح في كل وظيفة كانوا فيها. وهذا يعني ترقيات متعددة. إنه يعني البقاء في شركة لفترة كافية للحصول على ترقية، ويعني أنه عندما تغادر وتنتقل من شركة إلى أخرى، فهذه خطوة كبيرة. النجوم لا يتحركون بشكل جانبي. إنهم لا ينتقلون من شركة جيدة إلى شركة سيئة، لأن الشركات السيئة تحتاج إلى دفع المزيد لجذب الأشخاص، ولذلك في بعض الأحيان يتخلصون من الأشخاص الذين ليسوا جيدين، والذين يريدون فقط الحصول على المال.

لكنك تجد شخصًا كذلك [in the top] 5% وتنظر إلى سيرتهم الذاتية، كما يلي: طفرة، طفرة، ترقية، ترقية، ترقية، ترقية، ترقية، ترقية، ثم قفزة كبيرة… ترقية، ترقية، قفزة كبيرة. عندما أحصل على تلك السيرة الذاتية التي تظهر هذا المستوى الواضح من النجاح، أتناولها وأدفع لهم كل ما يحتاجون إليه. من المهم جدًا بالنسبة لي أن أحصل على هذا النجم هناك. وقمت ببناء شركة من النجوم.

يجب أن يكون لديك نظام إدارة الأداء الصحيح حتى يعرفوا بالضبط ما يتعين عليهم القيام به للوصول إلى المستوى التالي. لأن النجوم لديهم دوافع عالية. إنهم يريدون معرفة ما يتعين عليهم القيام به للوصول إلى المستوى التالي، وخاصة الجيل Z. إنهم يريدون المعرفة والحصول على ترقية كل ستة أشهر.

أخيرًا، هنا يتحدث لور عن اعتقاده بأن المخاطرة الأكبر هي الطريقة لتأمين مستقبل الشركة الناشئة، حتى لو كان هذا النهج قد يبدو غير بديهي للكثيرين:

دائمًا ما يقلل الناس من خطورة الوضع الراهن، ويبالغون في تقدير خطورة إحداث التغيير. أرى ذلك مرارا وتكرارا.

إذا كانت لديك حالة طبية تهدد حياتك، وقال الطبيب، “أمامك ستة أشهر لتعيشها،” في تلك المرحلة، دواء تجريبي أو أي شيء، حتى لو كان شديد الخطورة، [is going to look good]. أنت في الأساس تبحث عن فرص للمخاطرة، حتى لا تتعرض لذلك الموت المحتوم.

إذا كنت تتمتع بصحة جيدة وكل شيء يسير على ما يرام، وقال أحدهم: “خذ هذا الدواء التجريبي؛ افعل ذلك”. قد يجعلك تعيش لفترة أطول” [a lot of people will say]، “أتعلم؟ إنها مخاطرة كبيرة. أنا بصحة جيدة حقًا. لا أريد أن أموت من هذا الدواء.”

لكن الشركات الناشئة تختلف كثيراً عن الشركات الكبرى. عندما تكون في شركة كبيرة مثل Walmart [whose U.S. e-commerce business Lore ran after selling it one of his companies]، الأمر كله يتعلق بالتحسين التدريجي. ليس هناك حافز للمخاطرة.

باعتبارك مؤسسًا لشركة ناشئة، من المحتمل أنك ستموت. من المحتمل أنك ستموت كل يوم تعيش فيه وتقوم بهذه الشركة الناشئة. الاحتمال هو 80%، مع احتمال 20% فقط لنجاح هذا الأمر بالفعل. لذلك عليك أن تأخذ ذلك في الاعتبار عند اتخاذ القرارات. عليك أن تبحث عن فرص للمخاطرة، لتقليل خطر الموت. الوضع الراهن هو أسوأ شيء يمكنك القيام به. إن عدم القيام بأي شيء هو أكبر مخاطرة يمكنك تحملها.