ستقوم PayPal بتجربة تحديثات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك ميزة استرداد النقود و”الإيصالات الذكية”

أعلنت PayPal اليوم أنها ستبدأ في تجربة بعض التحديثات القادمة الجديدة لخدمتها، والتي سيستفيد بعضها من التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي. تقدم الشركة عرضًا جديدًا للاسترداد النقدي “CashPass”، و”الإيصالات الذكية” مع توصيات مخصصة، وتجارب دفع وخروج محسّنة للضيوف، وتحسينات Venmo للشركات الصغيرة ومنصة عروض جديدة للتجار.

أعلنت الشركة أن تطبيقها يحصل على ميزة “CashPass” الجديدة التي تتيح للعملاء الوصول إلى مئات عروض الاسترداد النقدي المخصصة. إذا صادفت عرضًا يعجبك، كل ما عليك فعله هو النقر عليه، والتسوق في العلامة التجارية، ثم الدفع باستخدام PayPal. وتقول الشركة إن CashPass يستخدم الذكاء الاصطناعي لتنظيم العروض المخصصة للمستخدمين بناءً على سلوكيات التسوق الخاصة بهم. سيعرض التطبيق عروضًا جديدة بانتظام، لذلك يتم تشجيع العملاء على التحقق منه كثيرًا.

تخطط PayPal لإطلاق CashPass في مارس مع مجموعة من الشركاء، بما في ذلك Best Buy وeBay وPriceline وTicketmaster وUber وWalmart وMcDonald’s. سيتمكن المستخدمون من تجميع العروض مع مكافآت PayPal الأخرى، مثل الاسترداد النقدي من بطاقة PayPal Cashback Mastercard.

تطلق PayPal ميزة “الإيصالات الذكية” الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعملاء والعلامات التجارية. عندما يتسوق العملاء باستخدام PayPal، سيتلقون قريبًا إيصالًا يسمح لهم بتتبع الطلب، ولكنهم أيضًا يرون توقعات لما قد يرغبون في شرائه بعد ذلك من العلامة التجارية. ستستفيد الإيصالات من الاقتراحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعتمد على بيانات سلوك المتسوق، بالإضافة إلى ما يمكن لـ PayPal رؤيته عبر الويب.

باستخدام الإيصالات الذكية، ستتمكن العلامات التجارية من تضمين توصية شخصية إلى جانب عرض مكافأة استرداد نقدي على الإيصال من أجل زيادة فرصها في إعادة التفاعل مباشرة مع العملاء.

تطلق الشركة أيضًا خدمة “Fastlane” الجديدة التي توفر تجربة دفع جديدة للضيف بنقرة واحدة والتي ستسمح للمستخدمين بإجراء عمليات شراء سريعة على مواقع الويب التجارية التي تستخدم منصة PayPal. يلاحظ PayPal أن تجارب الدفع القياسية للضيوف بطيئة، وتطلب من المستخدمين تحديث معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم وعنوان الشحن. سيتمكن العملاء قريبًا من حفظ معلوماتهم باستخدام Fastlane للتحقق منها بنقرة واحدة. لن يحتاجوا إلى إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور أو تحديث معلوماتهم الشخصية.

أما بالنسبة لتجربة الدفع المنتظمة في PayPal، فتقول الشركة إنها قامت بتسريعها لتحسين زمن الوصول لتمكين العملاء من الدفع بشكل أسرع. تقوم PayPal أيضًا بدمج دعم Passkey الخاص بها مباشرةً في تجربة الدفع المعاد تصميمها. بالإضافة إلى ذلك، ستستفيد تجربة الدفع من الذكاء الاصطناعي لتصبح “أكثر ذكاءً وأسرع بمرور الوقت”، كما تقول الشركة.

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت PayPal أنها تقدم ملفات تعريف أعمال Venmo محسنة لمساعدة الشركات الصغيرة على اكتشافها. أطلقت Venmo ملفات تعريف الأعمال مرة أخرى في عام 2021 لتوفير طريقة سهلة للشركات لقبول المدفوعات، لكن PayPal تقول إنها تدرك أنه قد يكون من الصعب التميز على وسائل التواصل الاجتماعي وجذب الانتباه، ولهذا السبب تطلق التطور التالي لملفات تعريف الأعمال. ستضيف الملفات الشخصية الجديدة أزرار الاشتراك وتصنيفات الملفات الشخصية والقدرة على العرض العروض الترويجية للمستهلك.

بالنسبة للتجار، تقوم PayPal ببناء منصة عروض متقدمة مخصصة ستوفر لهم القدرة على الوصول إلى العملاء بناءً على ما اشتروه بالفعل عبر الإنترنت. وتقول PayPal إن المنصة ستستخدم الذكاء الاصطناعي “لتنظيم وتحليل البيانات من المعاملات التجارية التي تبلغ قيمتها ما يقرب من نصف تريليون دولار على مستوى العالم”. ستسمح المنصة أيضًا للتجار بتخصيص العروض للعملاء. يمكن للعملاء الذين لا يريدون استخدام بياناتهم لتلقي المزيد من العروض ذات الصلة إلغاء الاشتراك في مشاركة بياناتهم مع التجار.