صيدلية أمازون تطلق أولى عمليات التوصيل بطائرات بدون طيار

تطلق أمازون، في طريقها لتوسيع فئات المنتجات الجديدة وطرق التسليم، اليوم خدمة جديدة تجمع بين هاتين الاستراتيجيتين في استراتيجية واحدة: صيدلية أمازون – واجهة الشركة عبر الإنترنت للأدوية الموصوفة – ستبدأ في توصيل المنتجات للعملاء عن طريق طائرات بدون طيار. بواسطة Prime Air، خدمة التوصيل بطائرات بدون طيار من أمازون. وقالت أمازون إن الطرود سيتم إسقاطها بواسطة طائرة بدون طيار في غضون 60 دقيقة من طلبها عبر صيدلية أمازون.

وتغطي الخدمة حوالي 500 دواء، بما في ذلك أدوية الأنفلونزا والربو والالتهاب الرئوي؛ وقالت أمازون (في الوقت الحالي) إنه مجاني للاستخدام.

وقالت الشركة إن المنطقة الأولى التي سيتم فيها الحصول على المخدرات عن طريق الطائرات بدون طيار ستكون كوليج ستيشن بولاية تكساس. ورفضت تحديد مكان آخر يمكن أن تتوسع فيه أو متى. كوليج ستيشن، إلى جانب لوكفورد، كاليفورنيا، هما السوقان الوحيدان اللذان تم طرح طائرات برايم إير بدون طيار حتى الآن (التي تغطي مجموعة محدودة من المنتجات غير الصيدلانية).

الأسواق التي أطلقت فيها أمازون خدمة التوصيل في نفس اليوم للصيدلة هي أوستن، وإنديانابوليس، وميامي، وفينيكس، وسياتل – لذلك قد تكون هذه بعض الأسواق المبكرة لتسليم الطائرات بدون طيار أيضًا (في انتظار الحصول على موافقة الجهات التنظيمية).

في حين أن أمازون تضيف ببطء خدمات جديدة إلى الصيدلة لجعلها أكثر قدرة على المنافسة في السوق (على سبيل المثال، يتيح RxPass، الذي تم إطلاقه في وقت سابق من هذا العام، للعملاء الوصول إلى بعض الأدوية التي يتناولونها بانتظام مقابل رسم ثابت قدره 5 دولارات). كانت خدمات Prime Air بطيئة في الانطلاق، إذا جاز التعبير.

بدأ برنامج تسليم الطائرات بدون طيار من أمازون منذ عام 2013، وفي عام 2016 قامت بأول عملية تسليم لها في إنجلترا. وفي الولايات المتحدة، حققت فوزًا في عام 2020، عندما حصلت على موافقة هيئة الطيران الفيدرالية على الخدمات التجريبية. لكن سلسلة من المشكلات التنظيمية وغيرها من المشكلات الفنية أعاقتها من القيام بأي عمليات طرح مهمة، حيث أشار العديد من المراقبين إلى كيفية تجاوزها من خلال العروض المقدمة من أمثال Walmart.

هناك منطق واضح لإضافة خدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار إلى خدمة صيدليات أمازون. إذا كان الشخص مريضًا وغير قادر على جمع الوصفات الطبية شخصيًا، ولكنه يحتاج إليها أيضًا بشكل عاجل وقد لا يكون لديه شخص آخر لمساعدته، تصبح الطائرة بدون طيار طريقًا سريعًا وسهلاً لهذا العميل.

لا يقتصر تركيز أمازون على الفرص المنزلية على توصيل الأدوية فقط. توفر Amazon Clinic تقييمات افتراضية وتوصيات علاجية تغطي حوالي 35 حالة؛ وتوفر خدمة One Medical الخاصة بالشركة (التي استحوذت عليها مقابل 3.9 مليار دولار في يوليو 2022) خدمات رعاية أولية افتراضية وشخصية.

وقال الدكتور فين جوبتا، كبير المسؤولين الطبيين في صيدلية أمازون، في بيان: “لقد تعلمنا منذ الأيام الأولى لكلية الطب أن هناك نافذة ذهبية مهمة في الطب السريري”. “هذا هو الوقت بين شعور المريض بالتوعك ووقت تمكنه من الحصول على العلاج. نحن نعمل بجد في أمازون لتضييق النافذة الذهبية من التشخيص إلى العلاج بشكل كبير، ويمثل توصيل الطائرات بدون طيار خطوة مهمة إلى الأمام. سواء كان الأمر يتعلق بمرض معدي أو مرض تنفسي، فإن التدخل المبكر يمكن أن يكون حاسما لتحسين نتائج المرضى.

هناك منطق تجاري أيضًا: تكاليف شاحنات التسليم مرتفعة للغاية، بدءًا من العمالة وحتى تشغيل (وتأمين) المركبات نفسها.

أخبرتني الشركة أن العملية في كوليج ستيشن تعتمد على صيدلية افتتحتها في المدينة لوضع الأساس لخدمة توصيل الطائرات بدون طيار. تيتم الإشراف على الأدوية من قبل صيدلي في الموقع ثم يتم تحميلها على الطائرة بدون طيار الموجودة خارج الصيدلية مباشرة. يشير هذا أيضًا إلى فرصة مثيرة للاهتمام في المستقبل: تعمل أمازون مع الصيدليات الأخرى التي تقدم لهم خدمات توصيل بدون طيار مماثلة.