لعبت شركة Convergence AI مع العملاء “لسنوات” حتى جمعت 12 مليون دولار لمنحهم ذاكرة طويلة المدى

التقى مارفن بورتوراب، الرئيس التنفيذي لشركة Convergence الناشئة الجديدة، والمؤسس المشارك Andy Toulis (CTO) أثناء عملهما في Shopify على أنظمة التوصية ومساعدي الذكاء الاصطناعي. انضم كلاهما إلى Cohere، منصة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، قبل أن يتوصلا إلى فكرة بدء التشغيل قبل بضعة أشهر فقط. “أعني، لأكون صادقًا، لقد غادرنا [Cohere] قال بورتوراب: “لقد كنا نلعب مع وكلاء منذ بضع سنوات، أو ثلاث أو أربع سنوات حتى الآن”. لقد أدركوا أن العملاء، كمفهوم، كان مبكرًا جدًا قبل بضع سنوات.

ومن خلال الاستعانة بشركة Google DeepMind، وMeta، وOpenAI، وPolyAI، قام الزوجان ببناء منتج في غضون بضعة أشهر فقط، وحظيا باهتمام كبير من المستثمرين.

اعتبارًا من اليوم، تم تصميم معظم الوكلاء لعمليات سير عمل محددة. سيعمل وكيل “الوكيل” في شركة Convergence عبر عدد من المهام، مع فكرة أنه يكتسب المهارات بنفس الطريقة التي قد يكتسبها الإنسان من خلال منحه ما يسمى “الذاكرة طويلة المدى”. وذلك عبر ما أطلق عليه البعض اسم “نماذج التعلم الوصفية الكبيرة” (LMLM). ويتم تدريبهم على اكتساب مهارة التعلم بأنفسهم.

جمعت شركة Convergence جولة ما قبل التمويل بقيمة 12 مليون دولار بقيادة Balderton Capital. شاركت Salesforce Ventures وShopify Ventures أيضًا في الجولة، وسيتم نشرهما لتطوير نماذج جديدة تعمل على تشغيل مساعدي البروكسي.

وفي بيان، قال جيمس وايز، الشريك في Balderton Capital: “قلة من الناس لديهم الخبرة والمهارة التي يتمتع بها مارفن وآندي، مما يجعلهم في وضع جيد لمواجهة التحدي الفني المعقد لمنتج مثل Proxy”.

يتم إقران المستخدمين البشريين مع وكلاء الوكيل، الذين يمكنهم تعلم المهام وسير العمل، مما يحرر العامل البشري للقيام بالمزيد من عمليات صنع القرار أكثر من “العمل الشاق”.

وقال بورتوراب: “إذا نظرت إلى المشهد الآن، فستجد أن هناك الكثير من الشركات التي تبني هذه الوكلاء، مثل الوكلاء “الضيقين”: وكيل المبيعات، أو وكيل الموارد البشرية، أو وكيل العمليات المالية. وجهة نظرنا هي اتباع نهج مختلف. نحن نحاول بناء الأسس للفئة العامة الأولى من الوكلاء الذين يمكنهم، اعتمادًا على المستخدم، تحديد أي نوع من الوكلاء الذي تحتاجه للقيام بالأشياء التي لا تريدها شخصيًا في وظيفتك. يفعل. ونعتقد أن هذا نهج أفضل نوعًا ما، لأننا لا نرى حقًا عالم المستقبل حيث يمتلك كل شخص 1000 من هذه الأدوات الصغيرة المختلفة. مع مرور الوقت، ستتعزز الأمور، وأعتقد أن هذا هو المكان الذي سنصل إليه.

تتمثل الإستراتيجية في إنشاء وكلاء مستهلكين، ولكن بعد ذلك يتم استخدامهم لإبلاغهم بكيفية تدريب الوكلاء في المؤسسة. “يستخدمه المستهلكون أكثر، مثل التسوق عبر الإنترنت مثل البقالة والوصفات. على الجانب المؤسسي، يستخدمه الأشخاص للقيام بعمليات البيع. مثل، أدخل الكثير من الأشياء في Salesforce، وتتبعها. أو عمليات المواهب، مثل تتبع المتقدمين لوظيفة ما.

فهل يستخدمون المستهلكين كنوع من خنازير غينيا للمشروع؟ “هذه ستكون إحدى الطرق لصياغة ذلك. لدى المستهلكين الكثير من حالات الاستخدام الأبسط والأوسع نطاقًا، وهذا يساعدنا في الحصول على التعليقات بشكل أسرع، أليس كذلك؟” قال بورتوراب.

مع كل ما قيل، ما رأيهم بأنواع الإعلانات التي تصدرها Salesforce حول الوكلاء؟ “لقد كنت في Dreamforce الأسبوع الماضي، وأعتقد أن هذا هو الاتجاه الصحيح. لكنني أعتقد أنهم يسيرون أيضًا في اتجاه أكثر بكثير، مثل هؤلاء العملاء الضيقين للغاية الذين يركزون على مهمة واحدة محددة… الآن ليس لديك الوقت للانتظار لمدة ستة إلى 12 شهرًا أخرى حتى تتطور النماذج قليلاً أحسن.”

حاليًا، الشركة في مرحلة تجريبية مغلقة مع المختبرين، ولكن من المفترض أن يتم افتتاحها قريبًا.