يتحدث رجل المال في Twitch عن الجدل الدائر حول تقسيم الإيرادات ولعبة تحقيق الدخل الطويلة

لقد مرت Twitch بعام متوتر، ويرجع ذلك جزئيًا إلى رد الفعل العنيف من المجتمع بشأن تغييرات السياسة التي تؤثر على الطريقة التي يمكن لمنشئي المحتوى من خلالها تحقيق الدخل من المحتوى الخاص بهم.

الشركة العام الماضي أعلن أنه سينتهي صفقة تقسيم إيرادات الاشتراك بنسبة 70/30 التي قدمتها إلى قنوات بث مختارة لصالح تحديد أولويات إيرادات الإعلانات. في يونيو، أطلقت Twitch برنامج الشريك بلس، وهي طبقة جديدة لتحقيق الدخل من شأنها أن تمنح منشئي المحتوى المؤهلين تقسيمًا لإيرادات الاشتراك بنسبة 70/30 على أول 100000 دولار أمريكي يكسبونها سنويًا. البرنامج كذلك وتوترت علاقتها بمجتمعها، لأن متطلبات التأهل استبعدت الغالبية العظمى من القائمين على البث المباشر. يحتاج مقدمو البث إلى ما لا يقل عن 350 اشتراكًا مدفوعًا شهريًا، ولا يتم احتساب اشتراكات الهدايا والاشتراكات الشهرية التي تأتي مع حساب Amazon Prime.

ردا على ذلك، تويتش أهلية محورية إلى نظام قائم على النقاط، مع تعيين قيمة لكل فئة اشتراك. يتم الآن احتساب الاشتراكات ذات الأسعار الأعلى بشكل أكبر ضمن إجمالي النقاط.

تراجعت Twitch أيضًا عن سياستها التي تقيد الإعلانات المضمنة والمحتويات المدعومة الأخرى، في أعقاب تداعيات القائمين على البث الذين يعتمدون على المحتوى ذي العلامة التجارية باعتباره الجزء الأكبر من دخلهم.

أعطى الرئيس التنفيذي للشركة، دان كلانسي، الذي تولى منصبه في وقت سابق من هذا العام، الأولوية للتعامل مع مشغلي Twitch، وإشراك وجهات نظرهم في تغييرات السياسة في المستقبل. إن تقبل الشركة لتعليقات المجتمع قد قلل بشكل طفيف من العداء من جانب القائمين على البث المباشر، و مشاعر المجتمع تجاه Twitch في TwitchCon هذا العام في لاس فيغاس كان أكثر إيجابية بكثير مما كان عليه في العام الماضي. الميزات الجديدة وتغييرات السياسة التي تم الإعلان عنها خلال الخطاب الرئيسي للمؤتمر، بما في ذلك منح القائمين بالبث المباشر المزيد من التحكم في الفواصل الإعلانية والسماح بالبث المتزامن إلى منصات البث المباشر الأخرى، استرضت أيضًا مجتمع Twitch.

في مقابلة مع TechCrunch، ناقش مايك مينتون، كبير مسؤولي تحقيق الدخل في Twitch، قرارات السياسة التي لا تحظى بشعبية، ودعم المبدعين الصغار من خلال الشراكات ذات العلامات التجارية وما تفعله Twitch لإصلاح علاقتها مع مجتمعها.

TechCrunch: سأبدأ بسؤال قد يكون مزعجًا، لكن Twitch اتخذ بعض القرارات التي لا تحظى بشعبية فيما يتعلق بتحقيق الدخل. هل هناك أي شيء يفعله Twitch لإرضاء المبدعين الغاضبين؟

مايك مينتون: قبل عامين، قلنا إننا لن نقوم بعد الآن بهذه الصفقات التي لم تكن موضوعية من حيث معايير الأهلية. لقد انتهينا من هذا البرنامج. لقد أثر ذلك على عدد صغير نسبيًا من المبدعين، ولكن ما أثر عليه حقًا هو قول المجتمع، “ليس لدي أي شيء أعمل من أجله”. وقد أدى ذلك إلى إعلاننا مؤخرًا عن Partner Plus. كانت هناك بعض التعليقات التي تقول: “مرحبًا، سنحتاج إلى الكثير من الاشتراكات”، وقد استجابنا لها من خلال جعلها مؤهلة بالنقاط الفرعية بحيث تكلف اشتراكاتك ذات النقاط الأعلى سعرًا أكثر، وقد تم استقبال ذلك بشكل إيجابي تمامًا .

لقد قلنا أنا ودان بصيغ مختلفة أن هذه هي البداية. إنها ليست النهاية وسنواصل العمل لتوفير الوصول إلى حصص أعلى من سرعة الدوران بقدر ما نستطيع مع مرور الوقت، لمزيد من القائمين على البث.

ماذا سيكون هذا يشبه؟

الإجابة البسيطة الآن هي أن 350 كانت هي المعايير التي وضعناها، أليس كذلك؟ وهذا الرقم تعسفي ويمكن أن ينخفض ​​بسهولة. والآن، لا يزال هدفنا وهدفنا في هذا البرنامج كما هو. نحن نتطلع إلى إفادة منشئي المحتوى، حيث يعد البث المباشر جزءًا مهمًا مما يفعلونه كمبدعين. يتيح لنا ذلك التركيز على القائمين على البث المباشر الذين وصلوا بالفعل إلى النقطة التي سيكون فيها الأمر أكثر أهمية بالنسبة لهم من حيث الاحتفاظ بهم كمنشئي بث مباشر.

صحيح، وهذا القرار بتغيير تقسيم الإيرادات جاء أيضًا نتيجة لقرار تحديد أولويات إيرادات الإعلانات. قال منشئو المحتوى والمشاهدون إن دمج الإعلانات في مجموعات البث الخاصة بهم أمر محبط للغاية. ما نوع التعليقات التي سيقدمها Twitch ردًا على ذلك؟

دعونا نحدد مستوى بعض الأشياء. لذلك، أحد الأشياء التي عرفناها مع الإعلانات، إذا أردنا جعل القائمين على البث يشترون الإعلانات كوسيلة جيدة لتحقيق الدخل، هو أنه كان علينا زيادة حصة المبيعات، وهو ما فعلناه، وإطلاق برنامج الحوافز الإعلانية.

نحن نساعد القائمين على البث على فهم أنه عند عرض الإعلانات، يتعين عليك التفكير في الأمر باستمرار مع مرور الوقت من أجل تحقيق إيرادات يمكن التنبؤ بها. إنه مصدر دخل موثوق للغاية للعديد من القائمين على البث المباشر.

لذلك أعتقد أن الجمع بين تسهيل التشغيل وزيادة حصة المراجعة ثم تحدثنا مؤخرًا في الكلمة الرئيسية عن ميزتين جديدتين للسماح للمشرفين بمعرفة متى سيأتي الفاصل الإعلاني، وضبط الفاصل الإعلاني حول المحتوى لأنه المشكلة في البث المباشر، كما تعلمون، هي أن الناس لا يريدون تفويت الفرصة. لذلك نحن نركز بشكل كبير على تحسين تجربة الإعلان من خلال السماح بمزامنة الفواصل الإعلانية مع المحتوى وتسجيل الإشرافات وفي نهاية المطاف المجتمع في ضبط تلك الفواصل الإعلانية.

كما قلت، يختلف البث المباشر تمامًا عن المحتوى الثابت، وتكتيكات تحقيق الدخل التي تعمل مع Instagram أو TikTok لا تعمل حقًا مع Twitch أو أي منصة بث مباشر. في تلك الحالات، ما الذي فعلته Twitch بشكل مختلف عن تلك المنصات القياسية فيما يتعلق بجعل تحقيق الدخل أكثر سلاسة؟

أحد الأشياء التي فعلناها منذ البداية، حيث كنا رائدين، هو جعل الأشخاص ينفقون أموالهم ويدعمون منشئي المحتوى من خلال الاشتراكات والهدايا، هتاف. أعتقد أن هذا يجعلنا منصة مجتمعية فريدة حيث يدعم المشاهدون المبدعين بشكل مباشر بهذه الطريقة.

لقد جربتها خدمات أخرى ولكن مما يمكنني قوله لهم، وما أخبرني به مقدمو البث، هو أن Twitch هي الرائدة حقًا بهذه الطريقة. لقد أمضينا الكثير من الوقت في الإعلان، لأنه لا توجد وسائل تواصل اجتماعي، أو خدمة توزيع محتوى في العالم لا تعتمد على الإعلان كمكون. لذلك كانت الإعلانات موضع تركيز كبير.

والقطعة الثالثة، والتي نحن في الخلف، هي الرعاية. نحن نركز الآن كثيرًا على زيادة فرص الرعاية للقائمين بالبث المباشر والتأكد من أن لدينا ثلاث فرص – بناءً على حجمك، ومكان تواجدك، ومدى خبرتك، ونوع المحتوى الذي تنشئه، ومكان تواجدك. إذا كنت موجودًا في العالم، فهناك ثلاثة خيارات لدعمك كمبدع.

لقد تحدثت إلى الكثير من منشئي المحتوى على مدار مسيرتي المهنية، ويبدو أن الشكوى الشائعة هي أنهم لا يستطيعون العيش من الاشتراكات وعائدات الإعلانات فقط. يجب أن يكون لديهم هذه الشراكات ذات العلامات التجارية التي يصعب الوصول إليها بالنسبة للمبدعين متوسطي الحجم والمبدعين الصغار. ما الذي تفعله Twitch على وجه التحديد لتنويع محتوى شراكتها ذات العلامة التجارية؟

لدينا هذه الفرصة الفريدة، لكوننا جزءًا من ثالث أكبر شركة إعلانية وأسرعها نموًا في العالم، AKA Amazon. لذا فإن ما نعمل عليه بنشاط هو، كمعلنين يأتون من خلال إعلانات أمازون، أن يفهموا سحر Twitch، وأنهم يستطيعون بسهولة إعداد صفقات المؤثرين برمجيًا. وفي النهاية، ليس لديك القياس الذي يتوقعونه.

ولكن نظرًا لتنوع المعلنين في أمازون، كان هذا هو المكان الذي كانت تركز فيه من قبل على المعلنين المستوطنين وناشري الألعاب وما إلى ذلك. ونحن الآن قادرون على توسيع نطاق الوصول إلى مجموعة أوسع بكثير من المعلنين وتلبية احتياجات كل من نهاية التسويق بالعمولة المتمثلة في الرعاية، والذي يعد نموذجًا للأداء، بالإضافة إلى المزيد من الجزء العلوي من مسار التحويل، حيث كنت تبحث عن مزيد من الوعي بالعلامة التجارية.

من الواضح أن الكثير من هذا الخلاف بين مجتمع Twitch يأتي أيضًا في وقت بدأت فيه منصات البث الأخرى مثل YouTube أو Kick في الانطلاق، وجذب القائمين على البث بتقسيمات أفضل للإيرادات. إحدى الشكاوى الشائعة التي سمعتها هي أن القائمين بالبث الأكبر سيكسبون المال أينما كانوا، لكن القائمين بالبث الأصغر الذين لديهم جمهور أقل غير مؤهلين لبرنامج Partner Plus سيحصلون على صفقة أفضل على YouTube أو Kick مقارنةً بـ Twitch . ما الذي يفعله Twitch للاحتفاظ بهؤلاء اللافتات؟

هناك بعض الأشياء التي سأشير إليها. أحدهما هو الاعتراف بما فعله دان كرئيس تنفيذي للخروج والتفاعل مع مقدمي البث، والاستماع إلى مخاوفهم، والتأثير حقًا على أولوياتنا كشركة، وهو في الواقع نتيجة لكونه مقدم بث نشطًا بالإضافة إلى مشاركته للغاية في مجتمع.

وبعد ذلك، على نطاق أوسع لكلا جيريمي [Jeremy Forrester is VP of Community Product] وأنا كقادة المنتج، فإن بناء المنتج هو استمرار للابتكار والتأكد من أننا نقدم خدمة فريدة تمامًا. سواء كان ذلك يتعلق بالميزات، كما لو كنا نعمل على القصص، أو سواء كان ذلك تحقيقًا للدخل – فكل ذلك في خدمة ضمان إمكانية تحقيق منشئي البث المباشر نجاحًا أكبر على Twitch.

لفترة طويلة، كان هناك نوع من التفرد مع Twitch، حيث كانت هناك صفقات حصرية، وكان البث المتزامن على منصات أخرى محظورًا. يجب أن أتساءل عما إذا كانت تلك القرارات لتغيير هذه السياسات جاءت استجابة للمنافسة من منصات أخرى.

أود أن أقول ذلك بهذه الطريقة: أعتقد أنهم يمثلون اعترافًا، وربما اتصالًا أوثق بالمجتمع عبر دان على وجه التحديد. إنني أشيد بدان في الفترة القصيرة التي قضاها كرئيس تنفيذي لاتخاذ بعض القرارات الكبيرة والصعبة. إطلاق Partner Plus، بالإضافة إلى البث المتزامن، والأشياء المضمنة التي تحدثنا عنها في الكلمة الرئيسية – هذه ثلاثة أشياء أعتقد أنها تمثل إلى حد كبير اعترافًا بالتعليقات الواردة من المجتمع. لقد قمنا بهذا التغيير، لذا لا يمكنني أن أسميه بسبب الضغوط التنافسية. أود أن أسميها بعيدًا عن التركيز على المجتمع.