يتحول بحرارة من أداة Zoom إلى توجيه العملاء المتوقعين إلى المبيعات

عندما بدأت Warmly قبل عامين، كان الناس يجتمعون بانتظام في Zoom وقدمت الشركة خلفية ومعلومات مخصصة عن المشاركين. لقد كان مفيدًا بقدر ما وصل إليه الأمر، ولكن عندما واجه المؤسسون صعوبة في بيع هذا النهج، قرروا التحول إلى فكرة جديدة: توفير عملاء محتملين لأقسام المبيعات من خلال نشر البيانات حول الأشخاص الذين هم في وضع الشراء النشط على موقع الويب.

أعلنت الشركة اليوم عن سلسلة A بقيمة 11 مليون دولار لمواصلة البناء على هذه الرؤية. قادت الجولة شركة Felicis بمشاركة NFX وZoom Ventures وF-Prime Capital وMaven Ventures ومستثمرين آخرين لم يتم ذكر أسمائهم.

يقول المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Warmly، ماكس جرينوالد، إن المنتج الجديد نشأ من مشاكلهم الخاصة في بيع منتجاتهم. “لقد أدركنا بشكل أساسي أنه كان من الصعب جدًا البيع، وعندما أطلقنا علينا اسم Warmly، أردنا اتباع نهج أكثر دفئًا. “وهذا في الواقع ما دفعنا إلى التركيز على هذا التجديد التالي للشركة، وهو منصة المبيعات المستقلة التي تعمل على أتمتة العمل المزدحم لمندوبي المبيعات، ولكنها تساعد أيضًا البائعين المستهدفين بشكل كبير في العثور على أفضل العملاء المحتملين،” قال غرينوالد لـ TechCrunch.

الحل الدافئ هو استخدام مجموعة من أدوات المبيعات وجمعها معًا للعثور على العملاء المحتملين. “تقوم منصة Warmly بتنسيق البيانات الوصفية من Salesforce وHubspot وSlack وOutreach وSalesloft وتجمعها مع البيانات المقصودة من 6sense وClearbit وBombora لتحديد وتتبع والتواصل مع زوار موقع الويب الذين هم في وضع الشراء النشط”، وفقًا للشركة.

يقول غرينوالد إنه على الرغم من وجود الكثير من الأدوات التي تعمل في الخلفية، إلا أن الأمر لا يتطلب سوى سطر واحد من التعليمات البرمجية على موقع الويب لبدء مراقبة حركة المرور. فهو يبحث عن إشارات تفيد بأن الزائر جاهز للشراء، ويمكنه العمل مع الروبوت لإرسال رسالة أو حتى مجرد موجة إلى العميل المحتمل، أو إرسال رسالة Slack إلى مندوب مبيعات للتعامل مع العميل أو الشركة التي تبدو مستعدة للشراء. يشتري.

وقال: “نبدأ في تلقي حركة المرور المجهولة على موقع الويب الخاص بك ونخبرك بمن يزور، وبالتالي فإن الشركات، وحتى في بعض الأحيان الأشخاص، الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك، وبعد ذلك في لحظة، يمكننا مساعدتك في اتخاذ إجراء بشأن ذلك”.

ويقول إن لديهم طبقة مجانية لمندوبي المبيعات الفرديين لجذب المستخدمين إلى الحل. عندما يرغب فريق المبيعات في المشاركة، يكون المبلغ 850 دولارًا أمريكيًا في الشهر أو حوالي 10000 دولار أمريكي سنويًا، ولديهم أيضًا مستوى مؤسسي لسير عمل المبيعات الأكثر تقدمًا. لدى الشركة 100 عميل يدفعون حتى هذه اللحظة، بما في ذلك New Relic وGainsight وSendoso.

ومع وجود آثار واضحة على الخصوصية، يقول غرينوالد إن الشركة متوافقة تمامًا مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ومتطلبات الخصوصية والأمان الأخرى.

يقول أيدين سينكوت، الذي يقود الاستثمار في شركة Felicis، إن أحد الأشياء التي جذبته إلى الفريق هو أنه موظف سابق في Google، وكذلك المؤسسون الثلاثة، ويقول إنها ساحة تدريب ممتازة للمؤسسين، ولكن وقال إن الأهم من ذلك هو أن Warmly يحل مشكلة يراها كثيرًا في الشركات التابعة للشركة والتي تتعلق بالعثور على عملاء محتملين.

وقال: “لقد رأينا أيضًا، مع وجود محفظة واسعة، عدد شركات محفظتنا التي تعاني من هذه المشكلة”. “لقد كنا داعمين للغاية في دفع الفريق، وربما نكون صوتًا إيجابيًا من حيث مثل، نعم، يجب أن نضاعف جهودنا في هذا التكرار الأخير لأنه يتمتع بإمكانيات كبيرة.”

يقول غرينوالد إن فيليسيس تمكنت من تقديم مقدمات لبعض تلك الشركات، مما ساعد في إطلاق هذا الإصدار الجديد من المنتج وتحسينه.

ويقول إن حقيقة عدم تدريبهم كمندوبي مبيعات كانت في الواقع ميزة لأنهم يستطيعون النظر إلى المشكلة بعيون جديدة. “لم نتلقن هذه المكالمة الباردة، والبريد الإلكتروني البارد، والابتسامة والاتصال الهاتفي طوال اليوم، وهو نوع من روح المبيعات، وقد أتينا وقلنا: “انتظر، لماذا لا يمكننا أتمتة جميع الأشياء التي لا يريدها أحد حقًا لكى يفعل؟”