يتعثر Cameo في حملة جمع التبرعات للسيدة Rachel حيث يتلقى المعجبون أرصدة بدلاً من مقاطع الفيديو

السيدة راشيل ليس اسمًا مألوفًا، ولكن إذا كنت تقضي الكثير من الوقت مع الأطفال الصغار، فقد تكون أيضًا نجمة موسيقى الروك. إنها مثل Steve من Blues Clues للجيل القادم – فبدلاً من برنامج تلفزيوني على الشبكة، لديها قناة على YouTube تضم 10 ملايين مشترك.

قررت السيدة راشيل – وهي معلمة موسيقى تدعى راشيل أكورسو – استخدام منصتها من أجل الخير. قامت بإنشاء حملة لجمع التبرعات لصالح صندوق طوارئ إنقاذ الطفولة، الذي يدعم الأطفال في غزة وأوكرانيا وجمهورية الكونغو الديمقراطية والسودان وغيرها من المناطق المحاصرة. أطلقت على المبادرة اسم “رسائل للصغار لمساعدة الصغار”، وكانت الفكرة بسيطة: كانت تبيع 500 مقطع فيديو Cameo بسعر 100 دولار لكل قطعة، ثم تتبرع بكل الأموال. لقد باعت كل المنتجات بسرعة، ثم قامت بتعليق الطلبات بينما تمكنت من استيعاب 500 مقطع فيديو مخصص.

ولكن في Cameo، إذا لم يلبي منشئ المحتوى طلبات الفيديو الخاصة به في غضون سبعة أيام، فسيسترد المبلغ المدفوع للشخص الذي اشترى الفيديو. وبالنسبة لمنشئ محتوى بدوام كامل وطالب دراسات عليا في التعليم في مرحلة الطفولة المبكرة، فهذا ليس وقتًا طويلاً لتسجيل 500 مقطع فيديو مخصص. إذا لم يكن لدى المبدعين ذوي السمعة الطيبة مثل السيدة راشيل الوقت الكافي لتلبية موجة مفاجئة من الطلبات، فهل يعتبر Cameo منصة فعالة لجمع التبرعات؟

أشار أحد الوالدين، الذي تواصل مع TechCrunch، إلى أنه تم استرداد أمواله من خلال رصيد Cameo؛ كان هذا محبطًا بشكل خاص لأنه اشترى Cameo فقط لأنه اعتقد أن الأموال ستذهب إلى الأعمال الخيرية.

لكن Cameo يقول إنه نظرًا لسياسات Apple، فإن أي عملية شراء تتم كعملية شراء داخل التطبيق على جهاز Apple لا يمكن استردادها إلا كرصيد.

قال ستيفن جالانيس، الرئيس التنفيذي لشركة Cameo، في بيان لموقع TechCrunch: “في الآونة الأخيرة، واجهنا طلبًا غير مسبوق على طلبات Cameo الخاصة بالسيدة Rachel، مما أدى إلى بعض المخاوف بشأن الحجوزات التي تتم من خلال تطبيقنا”. “بما أن جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال تطبيق iOS تتم معالجتها مباشرة بواسطة Apple، فإن Cameo لا يتمتع بإمكانية الوصول إلى المبالغ المستردة. إذا كنت تفضل استرداد الأموال على أرصدة Cameo، فيمكنك طلب ذلك من Apple مباشرةً.

عندما تواصلت TechCrunch مع إدارة السيدة راشيل للتعليق، اتصلوا بـ Cameo لتصحيح الوضع. بسبب هذا التدخل، يجب على جميع الآباء الذين تبرعوا لجمع التبرعات هذه أن يحصلوا على مقاطع الفيديو المخصصة لأطفالهم. ولكن على الرغم من أن السيدة راشيل وفريقها لم يكونوا على علم بسياسة استيفاء الطلبات لمدة سبعة أيام في Cameo، فإن هذا الارتباك قد يتسبب في الإضرار بسمعة الآباء الذين شعروا بالإحباط من تلقي أرصدة Cameo، بدلاً من تأكيد تبرعاتهم الخيرية.

تكون سياسة Cameo منطقية في بعض الحالات – إذا كان أحد المشاهير غير نشط على Cameo ودفع شخص ما مقابل مقطع فيديو لم يتلقه أبدًا، فيجب تعويضه. ومع ذلك، كان Cameo على علم بحملة جمع التبرعات التي تحظى بشعبية كبيرة للسيدة راشيل، منذ أن نشرت Cameo عنها على X. في كثير من الأحيان، ستعمل منصات منشئي المحتوى مثل Patreon أو Twitch أو TikTok على تنمية علاقات مباشرة مع المواهب الأكثر شهرة لديها، مع مراقبة هؤلاء ذوي الأولوية العالية عن كثب. المستخدمين. وبالنظر إلى أن السيدة راشيل كانت تنوي تلبية طلباتها من Cameo، فمن غير الواضح لماذا لم تمنحها Cameo وقتًا إضافيًا للقيام بذلك في المقام الأول، بدلاً من رد الأموال للمشترين.

“الحد الأدنى؟ “لم يكن Cameo مستعدًا للطلب ونجومية راشيل” ، قال أحد الوالدين الذي اشترى Cameo لـ TechCrunch. “أيضًا، لا تعبث مع الوالدين الصغار.”