يجبر السوق البائعين السحابيين على تخفيف رسوم إخراج البيانات

في الأشهر الأخيرة، قام بائعو السحابة الثلاثة الكبار – أمازون ومايكروسوفت وجوجل – بتخفيف رسوم الخروج، وهي ضريبة من الأنواع التي تفرضها الشركات السحابية على العملاء لنقل بياناتهم إلى بائع آخر. إنها طريقة لإبقاء العملاء الحاليين في الحظيرة، ولكنها طريقة متقنة للقيام بذلك، ولا تعزز حسن النية تمامًا.

مع ظهور عدد من العوامل، مثل واقع عالم متعدد السحابة، وبيئة تنظيمية أكثر صرامة ورد فعل عنيف من جانب المستهلكين، بدأت هذه الشركات في رؤية الخطأ في طرقها من خلال تخفيف هذه الرسوم، وإن كان ذلك مع الكثير من المحاذير والتدابير. قليلا من الاحتكاك المعنية. على سبيل المثال، هناك حدود لنوع البيانات التي يمكنك نقلها، ويتطلب كل منها منك الاتصال بالمورد وفتح طلب للحصول على بياناتك الخاصة من السحابة. لكنها البداية على الأقل.

يقول جون دينسديل، كبير المحللين والعضو المنتدب في شركة Synergy Research، وهي شركة تتعقب سوق البنية التحتية السحابية، إن هذا التغيير في الرأي هو في الحقيقة اعتراف بديناميكيات السوق المتغيرة. أعتقد أن هذا تطور طبيعي للسوق. ومع احتدام المنافسة الحقيقية، لن يكون من المفيد لمقدمي الخدمات السحابية أن يُنظر إليهم على أنهم مفرطون في الحمائية.

“إن منح العملاء ما يريدون هو مجرد استراتيجية العمل الصحيحة. وفي عالم تكنولوجيا المعلومات في السنوات القليلة الماضية، فإن الشركات القديمة التي حاولت التمسك بالطرق القديمة للقيام بالأشياء لم تحقق نتائج جيدة.

من الواضح أيضًا أننا ننتقل إلى عالم متعدد السحابات حيث أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى إزالة الاحتكاك حول نقل البيانات، كما يقول جيك جراهام، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك في Bobsled، وهي شركة ناشئة تساعد العملاء على نقل البيانات بين السحابات. ودوره يضعه في الخطوط الأمامية لهذه القضية.

“في عالم السحابة الأصلي، كان بائعو السحابة الرئيسيون الثلاثة يتقاتلون حقًا لمحاولة بناء ما بدا وكأنه حدائق مسورة، وطالما قمت بالبناء فوقها، كان كل شيء رائعًا. قال جراهام: “لكن تجاوزهم كان أمرًا صعبًا حقًا”. “لقد بدأوا يتلقون معارضة كبيرة من عملائهم من المؤسسات، الذين يقولون إنه لا يوجد عالم لا تستخدم فيه مؤسسة عالمية منصات متعددة.” ويقول إن فرض هذه الرسوم يضع عائقًا كبيرًا أمام نقل البيانات، مما يجعل من الصعب مشاركتها مع العملاء، وحتى داخل الأقسام داخل الشركة نفسها.

تقول رودينا سيسيري، المؤسس والشريك الإداري في شركة Glasswing Ventures، إن هذا التحول يرجع جزئيًا إلى الضغوط التنظيمية، لكن هذا ليس السبب الوحيد. وقالت: “على مستوى عالٍ، يعد ظهور التنظيم هذا تفسيرًا بسيطًا جدًا للتغيير المفاجئ في السلوك”. “ومع ذلك، أعتقد أنه من الجدير أيضًا الإشارة إلى إجراء مثل هذا التبديل الوقائي للغة، وكيف استخدمته Google كأداة تسويقية ضد Azure. إذا رأت هذه الشركات أن زوال رسوم الخروج أمر لا مفر منه، فمن المؤكد أن جوجل تتمتع بميزة الريادة تجاه تصوير نفسها على أنها السحابة “الأقل تقييدًا” وجذب عملاء المرحلة المبكرة.

“مجازياً، ديناميكية السوق تتحرك بعيداً عن العصا وتعود نحو الجزرة. وقال سيسيري: “سيحتاج عملاء السحابة الذين يتطلعون إلى تبديل مقدمي الخدمات إلى الاحتفاظ بهم من خلال ميزات مبتكرة ويمكن الوصول إليها الآن بعد أن تم الإلغاء التدريجي لعقوبة رسوم الخروج”.

يقول ديفيد لينثيكوم، وهو مستشار سحابي منذ فترة طويلة، إنه على الرغم من أن هذه الإعلانات الأخيرة تعد خطوة ممتعة في مجال العلاقات العامة، إلا أنه يحذر الناس من مراجعة فواتيرهم بعناية لأن رسوم الخروج ليست هي المشكلة الوحيدة. “هذه مفاجأة جميلة، لكنها ليست بالضرورة ذات أهمية. وقال لينثيكوم لـ TechCrunch: “يجب على العملاء أن يأخذوا في الاعتبار التكاليف بشكل كلي”. “وبعبارة أخرى، ما الذي ندفعه مقابل الخدمات التي نستفيد منها؟ ما الذي ندفعه مقابل رسوم الشبكات، ورسوم الخروج، وجميع الرسوم المخفية الأخرى التي تأتي مع ما يسميه الناس الرسوم غير المرغوب فيها التي تأتي من البائعين السحابيين؟

لكن هذا قد لا يؤثر على الشركات الناشئة بقدر تأثيره على عملاء المؤسسات الكبيرة. وقال سيسيري: “هناك أجزاء متحركة في النظام البيئي السحابي أكثر من مجرد التخزين، مثل الخدمات المطلوبة للتوسع والأمن، وقد قامت أكبر الشركات ببناء بنى تحتية محكمة يمكن أن يكون من الصعب تفكيكها”. “ومع ذلك، فإن تجربة الشركات الناشئة ستتحسن بالتأكيد حيث يتعين على مقدمي الخدمات الآن الاعتماد بشكل أكبر على الميزات المبتكرة وتحسين رضا العملاء لكسب الولاء على المدى الطويل.”

ويرى جراهام، الذي تتمثل مهمته الأساسية في المساعدة في نقل البيانات، أن نموذج أعماله بالكامل يتأثر بهذه الرسوم. ويقول إن التغييرات الأخيرة هي خطوة صغيرة ولكنها مهمة، لكنه يرى أيضًا مستقبلًا حيث يكون من الصعب بشكل متزايد تحديد ما هو رسم الخروج وما هو غير ذلك، مما قد يؤدي إلى زوال هذه الرسوم في نهاية المطاف.

وذلك لأن الهجرات تستغرق وقتًا طويلاً. إنها ليست استراحة نظيفة مثل “كنت في AWS والآن أنا برنامج Google Cloud Platform.” إنها عملية طويلة تستغرق سنوات حيث تكون مصادر البيانات التي تحتاج إلى التواصل موجودة في كلا السحابتين لفترة من الوقت. وفي الوقت نفسه، يقول إن بائع السحابة الأصلي يعمل بجد لجعل العميل يغير رأيه ويعود، وهو أمر مستحيل تحقيق التوازن بالنسبة لهذه الشركات.

“ستخوض هذه المعركة بين الفريق المرتبط باستعادة العميل، ومحاولة إسعاد العميل، ومجموعة أخرى تقول، انتظر لحظة، لقد فقدنا هذا العميل بالفعل. يجب أن نفرض عليهم كل شيء. لماذا نمنحهم معاملة تفضيلية؟

نظرًا لأن البيانات أصبحت ذات قيمة متزايدة في عصر الذكاء الاصطناعي، فإن القدرة على نقل البيانات وتشغيلها تتزايد أهميتها بالنسبة للجميع. سيكون بائعو الخدمات السحابية أفضل حالًا في مواجهة هذا الاتجاه بدلاً من وضع حواجز على الطرق لجعل نقل البيانات أكثر صعوبة. ربما تكون هذه مجرد بداية لشيء أكبر من ذلك بكثير.