يساعد Phasio المصنعين المحليين على إدارة علاقاتهم مع العملاء

بالنسبة للمصنعين المحليين الصغار والمتوسطة الحجم، فإن تنمية شبكة عملائهم أمر أساسي لتوسيع نطاق أعمالهم. لكن الحفاظ على العلاقات مع العملاء يعني الكثير من المهام التي تتزايد بسرعة: إنشاء عروض الأسعار، وإرسال لقطات الشاشة ذهابًا وإيابًا حول طلبات التصميم، وتحليل الأجزاء في منصة التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD)، واستخدام برنامج Excel لحساب الأسعار قبل وضعها في برامج المحاسبة. ويقول مؤسسو شركة Phasio ومقرها سنغافورة إن الكثير من هذه الاتصالات تتم من خلال مجموعة من تطبيقات WhatsApp والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني، مما يجعل العملية أكثر صعوبة.

يقوم Phasio بأتمتة كل هذا عن طريق توجيه رسائل WhatsApp والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني إلى واجهة التصنيع الخاصة به. ثم يسأل برنامج الدردشة الآلي الخاص به، الذي يحمل اسم ManufacturingGPT، العملاء عن متطلباتهم ويساعدهم على فتح طلب تصميم مع الشركة المصنعة أو يخبرهم بالتكنولوجيا التي يجب التصنيع باستخدامها. كما أنه يوفر عرض أسعار فوريًا باستخدام نظام التسعير الآلي الخاص بـ Phasio. هدف هذه الشركة الناشئة هو جعل الحفاظ على العلاقات مع العملاء أسهل، وتحرير الموارد حتى يتمكن المصنعون المحليون من توسيع أعمالهم على مستوى العالم.

أعلنت شركة Phasio، التي تأسست في عام 2021 على يد هاري كونور لوكاس وسودهارشان رامان، اليوم أنها جمعت 2.5 مليون دولار من التمويل الأولي. قادت شركة Airtree Ventures الجولة، بمشاركة 500 Global، وEntrepreneur First، وGattaca Ventures التابعة لمايكل سوركين، وAngel Syndicate Airtree Explorers، وTan Teik Guan.

يتم استخدام Phasio حاليًا من قبل أكثر من 50 مصنعًا محليًا في أسواق مثل سنغافورة وأستراليا وألمانيا والهند والمملكة المتحدة واليونان وهولندا. وهي تعمل في المقام الأول مع الشركات المصنعة الصغيرة والمتوسطة الحجم في قطاعات المواد المضافة والصب الفراغي والقولبة. كما دخلت Phasio مؤخرًا في قطاع التحكم العددي بالكمبيوتر، حيث تقوم أجهزة الكمبيوتر بأتمتة التحكم في الأدوات.

تدرب كل من لوكاس ورامان كمهندسين ميكانيكيين قبل تأسيس شركة Phasio. يحمل لوكاس شهادة جامعية في هندسة الميكاترونكس، بينما يحمل رامان شهادة جامعية في هندسة الطيران. أخبر لوكاس موقع TechCrunch أنه أثناء تصميم المنتجات، أدركوا أن بناء نموذج أولي كان أمرًا صعبًا. وفي الوقت نفسه، انجذبوا إلى صناعة التكنولوجيا و”لاحظوا الفرق الكبير في السرعة بين البرامج والأجهزة”، كما يقول.

يصف لوكاس التصنيع بأنه “عمل موجه نحو العلاقات بشكل عميق”.

وقال: “من السهل حقًا التعلق بالطلبات الصغيرة، مثل تغيير التصميم هنا وعرض أسعار هناك”. “إلى جانب هذا، فإن الكثير من أعمال التصنيع يتم تحميلها في المقدمة. يعد إنتاج عرض أسعار لبعض التقنيات مشروع تصميم بحد ذاته ويمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً للغاية.

كما أن مهام مثل الإبلاغ عن تغييرات التصميم، وإرسال الفواتير، والتحقق من قابلية التصنيع، ومسك الدفاتر، وإدارة الشحن تضاف أيضًا وتعني أن الشركات المصنعة لديها وقت أقل للعمل في عملية التصنيع الفعلية.

تم إنشاء Phasio لتمكين المصنعين المحليين من التوسع والابتكار من خلال مساعدتهم على بناء علاقات مع العملاء وتزويدهم بالخبرة الفنية اللازمة لإنشاء منتجات أفضل.

تساعد المنصة، التي تتكامل مع برامج التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) مثل Fusion360 وCREO، وبرامج المحاسبة بما في ذلك Zero وQuickbooks ومقدمي خدمات الشحن مثل Australia Post وUPS وFedEx، الشركات المصنعة والعملاء على التواصل بشأن الأجزاء الرئيسية من عملية التصنيع. يتضمن ذلك عروض الأسعار الفورية وتحديثات الحالة في الوقت الفعلي والتعاون في التصميم والطلبات من خلال واجهة متجر رقمية.

يمكن للمصنعين والعملاء العمل معًا على التصميمات من خلال الاطلاع عليها على موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة وترك التعليقات على الأجزاء المعروضة بشكل ثلاثي الأبعاد. يدعي Phasio أن هذا يمكّن المهندس من زيادة سير العمل من متوسط ​​مشروعين في المرة الواحدة إلى 10، دون تقليل اتصالاتهم مع العملاء.

يقول لوكاس إنه من خلال مساعدة المصنعين المحليين على التوسع، يمكن لشركة Phasio إنشاء سلسلة توريد أكثر تنوعًا وصحة. “لا يعد النقل الداخلي حلاً لكل منتج، ولكن يجب أن يكون خيار تصنيع متاحًا للجميع. ونحن نؤمن أنه من خلال تمكين المصنعين المحليين من التوسع والابتكار في اقتصادهم، فإننا نعمل في نهاية المطاف على تنمية فطيرة التصنيع العالمية للجميع.

سيتم استخدام الجولة الأولية لشركة Phasio في إستراتيجيتها الخاصة بالذهاب إلى السوق. وهي تتواصل حاليًا مع الشركات المصنعة مباشرةً، وقد قامت ببناء قاعدة عملائها من خلال الكلام الشفهي. يقول لوكاس “هناك نقص في المحتوى الرائع المتاح للمصنعين، لذلك نقوم حاليًا بوضع الأساس على مستوى المجتمع لتوفير مصدر مفتوح ومشترك للمعرفة للمصنعين الكبار والصغار للمساهمة والتعلم منه.”

يشمل منافسو الشركة الناشئة Digifabster وAMFG و3yourmind وOqton في التصنيع الإضافي، كما أنها تواجه بشكل غير مباشر أنظمة ERP القديمة مثل Netsuite وSAP، إلى جانب الأنظمة الأحدث مثل Fulcrum وKatana وOdoo. لكن لوكاس يقول إن شركة Phasio وجدت أن أكبر منافس لها هو القلم والورقة أو برنامج Excel.

ويقول إن Phasio يتميز عن طريق تمكين التعاون الكامل في التصميم داخل النظام الأساسي. يتضمن ذلك التعاون في الوقت الفعلي من خلال ترك التعليقات على الأجزاء المقدمة بتقنية ثلاثية الأبعاد، مما يسمح للمصنعين بجعل خدمات التصميم والتصنيع الخاصة بهم أكثر كفاءة.

في بيان، يقول جيمس كاميرون، شريك Airtree Ventures: “سيكون من السهل بناء تكنولوجيا لقطاع التصنيع الذي يحقق تحسينات إضافية في الكفاءة، لكن هاري ورامان كانا يفكران في كيفية تجاوز نقاط الألم المباشرة هذه. مستقبل التصنيع لم يعد بناء Phasio ضروريًا فحسب، بل إنه أمر حتمي بالنسبة للصناعة.”