يواجه سوق Temu منخفض التكلفة تحقيقًا رسميًا في الاتحاد الأوروبي بشأن مجموعة كبيرة من المخاوف المتعلقة بالامتثال لـ DSA

أعلنت المفوضية الأوروبية يوم الخميس أن الاتحاد الأوروبي قام بتوسيع نطاق تدقيقه في الأسواق عبر الإنترنت من خلال فتح إجراء رسمي على منصة التجارة الإلكترونية الصينية منخفضة التكلفة، Temu، بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA).

سيقوم منفذو إطار الحوكمة عبر الإنترنت الآن برفع إشرافهم على Temu. وتتركز شكوك الكتلة حول المخاوف بشأن بيع المنتجات غير القانونية، والتي قد تشمل أشياء مثل الألعاب ومستحضرات التجميل التي يمكن أن تضر المستهلكين من خلال عدم الامتثال لمعايير الاتحاد الأوروبي؛ التصميم الإدماني المتعلق بكيفية سعي السوق لإضفاء لمسة من اللعب على مشاركة المتسوقين؛ شفافية أنظمة التوصية الخاصة بشركة Temu، بما في ذلك عدم وجود خيار غير قائم على ملفات التعريف للمستخدمين؛ والقضايا المتعلقة بالالتزامات المتعلقة بوصول الباحث إلى البيانات العامة.

وإذا أكدت المفوضية أي انتهاكات من جانب شركة Pinduoduo، الشركة الأم لـ DSA Temu، فقد تواجه غرامات تصل إلى 6% من عائداتها العالمية السنوية.

قام الاتحاد الأوروبي بتعيين Temu فقط باعتباره خاضعًا لمجموعة القواعد الأكثر صرامة في DSA – والتي تطبق متطلبات الشفافية على المنصات الأكبر حجمًا بالإضافة إلى مطالبتها بتقييم وتخفيف المخاطر النظامية – في شهر مايو، مع توقع الامتثال لتلك القواعد اعتبارًا من هذا الشهر، وبالتالي فإن الاتحاد الأوروبي المنفذون يتحركون بسرعة.

لقد قالوا سابقًا إن سلامة السوق عبر الإنترنت هي إحدى أولوياتهم الأساسية لتطبيق DSA، وفتحوا تحقيقًا سابقًا لعملاق التجارة الإلكترونية AliXpress هذا الربيع (والذي لا يزال مستمرًا).

مخاوف واسعة النطاق

وفي إحاطة مع الصحفيين قبل الإعلان عن الإجراء الرسمي، قال مسؤولو المفوضية إن التحقيق الذي تم فتحه بسرعة بشأن Temu يعكس مدى سرعة نمو السوق في المنطقة (تم إطلاقه في العام الماضي فقط) وعدد المخاوف التي تمت مشاركتها معها بشأن جوانب النظام الأساسي من قبل الآخرين، بما في ذلك وكالات حماية المستهلك ومنسقي الخدمات الرقمية على مستوى الدول الأعضاء (DSCs)، الذين يفرضون القواعد العامة لـ DSA.

وأشارت المفوضية إلى أن هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها ببناء قضية تحقيقية على أساس البيانات المقدمة إليها من قبل مراكز الدعم المباشر التي لها دور رقابي على تيمو منذ منتصف فبراير. وكانت مراكز دعم الأداء في أيرلندا وألمانيا من بين تلك التي قدمت بيانات عن Temu إلى الاتحاد الأوروبي.

كما أثارت سلطات الجمارك وهيئات مراقبة السوق مخاوف، وفقًا للجنة.

في حين، في شهر مايو، تصدرت حماية المستهلك من جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي عناوين الأخبار بعد تقديم سلسلة من الشكاوى المنسقة ضد شركة Temu – متهمة الشركة بانتهاك القواعد العامة لـ DSA.

منذ ذلك الحين، تولى الاتحاد الأوروبي الإشراف على Temu بعد أن تم تأكيد أنها منصة كبيرة جدًا على الإنترنت (VLOP) وأصبحت خاضعة لالتزامات المساءلة الخوارزمية الخاصة بـ DSA أيضًا.

ويعد تقييم تيمو وتخفيف المخاطر النظامية أحد المجالات التي ستحقق فيها اللجنة الآن.

نظرة أعمق

أخبر المسؤولون الصحفيين أنهم يشعرون بالقلق من أن وثيقة تقييم المخاطر – التي شاركتها شركة تيمو مع الاتحاد الأوروبي في نهاية أيلول (سبتمبر) – كانت “عامة للغاية”.

وفيما يتعلق بالمنتجات غير القانونية، قال الاتحاد إنه يشعر بالقلق من عودة المنتجات غير القانونية إلى الظهور بسرعة على المنصة بعد إزالتها وعودة “التجار المارقين” أيضًا. لكنه يريد إجراء المزيد من الفحوصات النظامية لمعرفة مدى اتساع نطاق المشكلة.

تتعلق مخاوف اللجنة بشأن التصميم الذي يسبب الإدمان بالتزامات DSA على المنصات لمنع التأثيرات السلبية على الصحة العقلية للمستخدمين. قال المسؤولون إن نظام Temu الخاص ببرامج المكافآت والميزات مثل التمرير غير المحدود يستحق تقييمًا دقيقًا.

تتعلق مشكلة وصول الباحثين بالبيانات العامة التي ينبغي لشركة Temu توفيرها (على سبيل المثال من خلال واجهات برمجة التطبيقات) حتى يتمكن الباحثون المستقلون من دراسة أشياء مثل معدلات إزالة المنتجات غير المتوافقة.

في حين أن الكتلة قد أرسلت بالفعل إلى Temu بعض الطلبات للحصول على معلومات بشأن امتثالها لقانون بدل الإقامة اليومي – بما في ذلك ما يتعلق بالمنتجات غير القانونية – فإن الإجراءات الرسمية للمفوضية تفتح المزيد من صلاحيات التنفيذ، مما يعني أن الاتحاد الأوروبي سيكون قادرًا على تعميق تحقيقه.

وأكد المسؤولون أنه على الرغم من أن لديهم سببًا للاشتباه في أن Temu قد تكون غير ممتثلة، إلا أنهم بحاجة إلى جمع المزيد من البيانات لتأكيد ما إذا كان هناك انتهاك أم لا.

ويشير الاتحاد الأوروبي أيضًا إلى أن تحقيقات DSA قد يتم إغلاقها إذا قدمت المنصة التزامات تهدئ المخاوف. ولا يزال الاتحاد الأوروبي حريصًا على أن يُنظر إلى اللائحة على أنها تحرك الإبرة فيما يتعلق بقضايا السلامة ذات الأولوية – ومن ثم قبلت المفوضية التزامات ملزمة من TikTok لحل المخاوف بشأن التصميم الإدماني لتطبيق TikTok Lite في وقت سابق من هذا العام.

وفي بيان ردًا على تحقيق DSA، كتب Temu: “تأخذ Temu التزاماتها بموجب DSA على محمل الجد، وتستثمر باستمرار لتعزيز نظام الامتثال لدينا وحماية مصالح المستهلك على منصتنا. سنتعاون بشكل كامل مع الهيئات التنظيمية لدعم هدفنا المشترك المتمثل في توفير سوق آمنة وموثوقة للمستهلكين.

وأشارت الشركة أيضًا إلى أنها تجري مناقشات للانضمام إلى “مذكرة التفاهم بشأن بيع السلع المقلدة عبر الإنترنت” الصادرة عن اللجنة – وهو جهد تطوعي لتعزيز الجهود الرامية إلى مكافحة بيع السلع المقلدة عبر الإنترنت.

وأضاف تيمو: “يمثل التزييف تحديًا على مستوى الصناعة، ونعتقد أن الجهود التعاونية ضرورية لتعزيز أهدافنا المشتركة المتمثلة في حماية المستهلكين وأصحاب الحقوق”.