يواجه وكلاء السيارات في الولايات المتحدة انقطاعًا مستمرًا بعد الهجمات الإلكترونية لـ CDK

يواجه تجار تجزئة السيارات ووكلاء السيارات في جميع أنحاء الولايات المتحدة يومًا آخر من انقطاع الخدمة بعد هجوم إلكتروني ثانٍ ضرب شركة التكنولوجيا CDK Global، التي تطور البرامج المستخدمة لإدارة سيارات العملاء.

وفي رسالة من CDK أرسلت إلى العملاء يوم الخميس، قالت الشركة إن الهجوم الإلكتروني الإضافي في وقت متأخر من يوم الأربعاء قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة لفترة طويلة.

وجاء في الرسالة: “في هذا الوقت، ليس لدينا إطار زمني تقديري لحل المشكلة، وبالتالي لن تكون أنظمة وكلائنا متاحة على الأقل يوم الخميس”.

وقالت CDK إن فرق دعم العملاء “لا تزال غير متاحة” كإجراء احترازي للحفاظ على الأمن.

ويقول موقع الشركة على الإنترنت إن برامجها تعمل في حوالي 15000 وكيل.

اندلعت أخبار الهجوم السيبراني في وقت مبكر من يوم الأربعاء حيث أبلغ وكلاء السيارات عن انقطاع في أنظمة إدارة الوكلاء التي تديرها CDK، والتي تسمح للتجار بالتعامل مع مواعيد العملاء وسجلات المركبات وغيرها من المعلومات. انتقل العديد من عملاء CDK إلى وسائل التواصل الاجتماعي وReddit قائلين إن انقطاع الخدمة أجبر الموظفين على ابحث عن الحلول التي لا تعتمد على البرنامج الذي تم إسقاطه.

ولم تصف CDK طبيعة الهجوم الإلكتروني الأولي، لكنها قالت إن CDK أغلقت جميع أنظمتها يوم الأربعاء. بدأت بعض وظائف CDK في العودة بعد ظهر الأربعاء، وفقًا لبلومبرج، التي أبلغت لأول مرة عن الهجوم الإلكتروني المستمر. ليس من الواضح ما إذا كان الهجوم الإلكتروني الثاني مرتبطًا بالأول أم لا.

ولم يتضح بعد ما إذا كانت الشركة لديها القدرة على تحديد بيانات العملاء، إن وجدت، التي تمت سرقتها من أنظمتها.

ولم تعلق ليزا فيني، المتحدثة باسم CDK، على الفور عندما تم الاتصال بها صباح الخميس.