4 أساسيات لبدء التشغيل للمساعدة في تجنب فشل المنتج الملحمي
أي شخص مجنون بما فيه الكفاية لإطلاق منتج جديد يعرف بالفعل الإحصائيات المحيطة بفشل المنتج. وفقا لكلايتون كريستنسن، الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال، يتم تقديم أكثر من 30 ألف منتج جديد سنويا، و95٪ منها تفشل.
ومع ذلك، حتى الـ 5% لا يحققون هدفهم دائمًا، حيث لا يقوم الكثير منهم بما يحتاجه العملاء بدقة ويفشل آخرون في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة. نحن نسميها دورة موت المنتج، وهي دورة متكررة تظهر عندما يتم إنتاج المنتجات، على الرغم من الاستماع باهتمام إلى العملاء وبناء الميزات التي يطلبونها بجدية. ما زال النضال من أجل الحصول على الجر.
إنه سيناريو مألوف جدًا للعديد من خبراء المنتجات، والمفارقة هي أن معظم خبراء المنتجات يفعلون بالضبط ما تعلموه: الاستماع إلى عملائهم.
على الجانب المشرق، لا تحتاج دورة موت المنتج الشريرة إلى تكرار نفسها. هناك طرق يمكن للشركات من خلالها فهم نقاط الضعف لدى عملائها بشكل أفضل لتطوير المنتجات المناسبة التي تحل المشكلات المناسبة في الوقت المناسب. يتعلق الأمر بفهم الأساسيات الأساسية.
تأكد من حل المشكلة يمين مشكلة
هناك طرق يمكن للشركات من خلالها فهم نقاط الضعف لدى عملائها بشكل أفضل لتطوير المنتجات المناسبة التي تحل المشكلات المناسبة في الوقت المناسب.
فيما يتعلق بتصميم المنتج وتطويره، قد يبدو حل المشكلة الصحيحة أمرًا واضحًا. لقد سمعنا جميعًا عن حل لمشكلة ما – انظر إلى جهاز النقل Segway. ومع ذلك، فإن الواقع هو أن المنتجات والخدمات الناجحة تنجح لأنها تحل مشكلة محددة تم إثباتها جيدًا. التحدي الحقيقي هو فهم نقاط الضعف لدى العملاء حقًا.
لقد وجدت هذا في الأيام الأولى لشركتي الناشئة: كنا نعمل مع قسم من شركة كبيرة متعددة الجنسيات. باعتبارنا شركة ناشئة شابة ومتحمسة، فقد كانت عميلاً يحلم به، وقد بذلنا قصارى جهدنا لبناء منتج ممتاز لهم. ولكن بعد أن قمنا بتطوير الحل، أرادوا شيئًا آخر لأنهم شعروا أن أولوياتهم قد تغيرت.
أعتقد أن هذا أمر يمكن للعديد من الشركات الناشئة أن تتعاطف معه – حيث تحصل على اتصال في شركة عظيمة، ويخبرونك بمشاكلهم. تقوم ببناء منتج أو حل لحل هذه المشكلة، لكنه لا يعمل كما هو مخطط له.
