Virtious، وهي منظمة لإدارة علاقات العملاء (CRM) لجمع التبرعات للمؤسسات غير الربحية، تجمع 100 مليون دولار أمريكي من Susquehanna Growth Equity
لقد قمت مؤخرًا بتبني قطة صغيرة من مأوى للحيوانات المحلي. يعتمد المرفق الحديث والمكون من ثلاثة طوابق والمزود بالموظفين بشكل كامل تقريبًا على التبرعات لتشغيله. إنها مجرد واحدة من 1.8 مليون منظمة غير ربحية في الولايات المتحدة تحتاج إلى التماس المساهمات باستمرار من الجهات المانحة للحفاظ على خدماتها.
لكن المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Virtious، غابي كوبر، يقول إن العديد من المنظمات الخيرية ليست فعالة جدًا في التسويق لمتبرعيها. وقال: “إذا كنت قد تبرعت لمنظمة غير ربحية من قبل، فإن ما حصلت عليه على الأرجح كان عبارة عن قطعة من البريد المباشر تبدو وكأنها هراء مؤسسي منفصل عن السبب الذي قدمته في الأصل”. “يستحق المانحون التواصل الشخصي مع القضايا التي يهتمون بها كثيرًا.”
في عام 2014، ألهم هذا الإدراك كوبر لتأسيس Virtious، وهي منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتسويق تساعد المنظمات غير الربحية على زيادة التبرعات. منذ ذلك الحين، اجتذبت الشركة التي يقع مقرها في فينيكس أكثر من 10 آلاف عميل في مختلف المنظمات غير الربحية، بما في ذلك رونالد ماكدونالد هاوس، ومؤسسة هابيتات فور هيومانيتي، وجمعية السرطان الأمريكية، وشهدت نموًا كبيرًا، حيث تضاعفت إيراداتها خمسة أضعاف في السنوات الثلاث الماضية وحدها.
وقد أثار هذا النمو السريع اهتمام العديد من المستثمرين في أسهم النمو الذين أرادوا الاستثمار في الشركة. أعلنت شركة Virtious يوم الخميس أنها جمعت 100 مليون دولار من مستثمر واحد، وهو Susquehanna Growth Equity، الذي يشغل منصب أقلية في الشركة.
قال كوبر إنه ليس لديه خطط لجمع تمويل جديد هذا العام، لكن التحولات العديدة في الصناعة، وخاصة تكامل الذكاء الاصطناعي، أقنعته بأن هذا هو الوقت المناسب للحصول على المزيد من رأس المال.
على الرغم من رفض كوبر مشاركة التقييم الجديد لشركة Virtious، إلا أنه قال إن “مضاعف تقييم الإيرادات كان متسقًا مع الجولات السابقة”. نظرًا لأن إيرادات Virtious نمت بنسبة 500٪ منذ أن جمعت 18 مليون دولار من السلسلة B في يوليو 2021، فإن بيان Cooper حول المضاعف يشير إلى أن التقييم زاد خمسة أضعاف (وهو افتراض رفض تأكيده).
في حين أن العديد من الشركات تقدم إدارة علاقات العملاء للمجال غير الربحي، بما في ذلك منتج من Salesforce، قال كوبر إن المنافس الرئيسي للشركة الناشئة هو Blackbaud، وهي شركة مساهمة عامة تبلغ إيراداتها أكثر من مليار دولار سنويًا.
يدعي كوبر أن منظمة Virtious تساعد المنظمات غير الربحية على فهم مصالح الجهات المانحة لها بشكل أفضل من منافسيها. تحقق الشركة ذلك من خلال تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني، وزيارات موقع الويب، وغيرها من التحليلات المستندة إلى البيانات والتي يطلق عليها Virtious “جمع التبرعات المستجيب”. وأضاف كوبر أن النهج الفاضل لتقسيم العملاء والتسويق يشبه نهج Klaviyo، ولكنه مصمم خصيصًا لجمع التبرعات الخيرية.
من خلال تصميم التواصل مع مانحين محددين، يمكن لـ Virtious زيادة حجم التبرعات. “منافسونا لا يفعلون ذلك. هُم [approach] قال كوبر: “إنه أمر غير شخصي للغاية”.
يتم استخدام التمويل الجديد لتوسيع فريق علاقات العملاء في Virtious، وبالطبع لتطوير وظائف الذكاء الاصطناعي الجديدة التي تخطط لإتاحتها للعملاء في أوائل عام 2025.
قال كوبر إن ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة يتم اختبارها داخليًا، بما في ذلك الاستعلام باللغة الطبيعية (الذي يسمح للمستخدمين بالتخلي عن عمليات البحث المخصصة المملة وبناء التقارير). وقال كوبر إن وظيفة الذكاء الاصطناعي الجديدة تم تطويرها باستخدام منصة OpenAI “في هاكاثون مع فريق مايكروسوفت”.
