يتيح Ober Eats الآن للتجار رسائل العملاء حول طلباتهم

أعلنت Uber Eats يوم الأربعاء أنها ستسمح الآن للمطاعم والتجار بالدردشة مع العملاء للمساعدة في منع المشكلات مع الطلبات. يقدم التطبيق أيضًا أدوات AI جديدة للتجار ، ويدعو المستخدمين إلى إرسال صور لأوامرهم إذا لم يكن للعنصر صورة قائمة بعد.

من خلال ميزة “Live Order Chat” الجديدة ، يمكن للتجار إرسال رسائل للعملاء في الوقت الفعلي للقيام بأشياء مثل تأكيد بدائل للعناصر المباعة ، وتوضيح الطلبات الخاصة ، والتحقق من تفضيلات الغذائية أو الحساسية.

ينص Uber على أنه لا يمكن للمستخدمين بدء دردشات مع التجار ، حيث لا يمكن للعملاء سوى رسائل تجار الرسائل إذا اتصلوا بهم أولاً. تتوفر دردشة الطلب المباشر لكل من أوامر التسليم والاستلام ، وينتهي بمجرد تسليم الطعام إلى ساعي أو عميل لاستلام.

يأتي إطلاق الميزة الجديدة بعد ثلاثة أشهر من إعلان Doordash منافس Uber Eats عن قدرة التجار على الدردشة مباشرة مع العملاء لحل مشكلات الطلب.

أما بالنسبة لأدوات الذكاء الاصطناعى الجديدة للتجار ، فإن Uber Eats تطلق ملخصات تعمل بمنظمة العفو الدولية لمراجعات العملاء لتسهيل فهم التعليقات على نطاق واسع. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم Uber Eats بتنفيذ أوصاف العناصر التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعي للقوائم لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات مستنيرة عند تحديد ما يجب طلبه.

سيستخدم التطبيق أيضًا منظمة العفو الدولية لتعزيز الصور الغذائية منخفضة الجودة من خلال تحسين الإضاءة والدقة والتأطير والطلاء. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك صورة للطعام في حاوية تناول الطعام في الخارج ، فقد تستخدم Uber Eats منظمة العفو الدولية لإنشاء صورة لنفس الطبق على طبق.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف يشجع Uber Eats المستخدمين الآن على التقاط صورة لتوصيلهم. تقول الشركة إنها تفعل ذلك لأنها تدرك أن العملاء هم أكثر عرضة لطلب طبق عندما يكونون قادرين على رؤية ما يبدو عليه. إذا تم اختيار صورة العميل ونشرها ، فيمكنهم الحصول على 3 دولارات من أوبر كاش إذا كانوا يعيشون في الولايات المتحدة أو كندا أو المكسيك أو المملكة المتحدة

لإرسال صورة ، يحتاج المستخدمون إلى النقر على زر “إضافة صور” على شاشة ترتيب السعر بعد تسليم طلبهم.